城管坐席員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理信息采集員上報(bào)、市民舉報(bào)、新聞媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)督辦的城市管理方面的問題，核查核實(shí)市屬責(zé)任單位和城區(qū)二級信息中心在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成市信息中心派遣的處置任務(wù)。
面試采取以結(jié)構(gòu)化為主的方法進(jìn)行；座席人員需專業(yè)測試普通話和計(jì)算機(jī)操作技能。
1、普通資詢類：為用戶提供相關(guān)的信息資訊，并對用戶信息記錄或轉(zhuǎn)交。
2、技術(shù)支持類：為用戶提供技術(shù)支持及安排相關(guān)服務(wù)等?！ ?/p>
3、市場銷售類：外撥進(jìn)行電話營銷?！ ?/p>
4、信息采集類：對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、過濾、采集或核實(shí)?！ ?/p>
5、回訪投訴類：處理用戶投訴建議，對部分用戶進(jìn)行回訪?！ ?/p>
6、其他事務(wù)類：通過電話完成各類其他工作內(nèi)容。 通過接聽電話和主動呼出，解決客戶咨詢的問題，并進(jìn)行產(chǎn)品的電話銷售?！ ⊥ǔＳ勺娔X和坐席電話組成，由于在打電話的同時(shí)，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機(jī)，并通過電腦.查資料.. 并將這些來話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)業(yè)務(wù)代理！ 1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時(shí)反饋； 2、 收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫； 3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
主要有以下內(nèi)容：
1.請簡單介紹一下自己。
2.為什么想要成為一名輔導(dǎo)員助理，該職位的吸引之處是什么？
3. 您如何看待輔導(dǎo)員助理的職責(zé)和使命？4.請談一談您的工作經(jīng)驗(yàn)，是否有過類似崗位的經(jīng)歷？
5. 您認(rèn)為輔導(dǎo)員助理需要具備哪些基本素質(zhì)和能力？
6. 您的性格是怎樣的？您的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)缺點(diǎn)是什么？
7. 解釋一下您對于團(tuán)隊(duì)合作的看法？
8.請分享一下您參與過的成功團(tuán)隊(duì)故事。9. 對于學(xué)生發(fā)生的行為問題，您如何處理？
10. 就目前大學(xué)生群體發(fā)生的問題，如消極情緒、壓力過大等，您會如何為學(xué)生提供幫助？
11. 您對學(xué)生活動的組織和日常管理方法有什么看法？ （例如：運(yùn)動會、文藝晚會、志愿者活動等）
12. 您如何調(diào)動學(xué)生積極性，提高學(xué)生的主動參與活動的興趣？
13. 如果學(xué)生在課程學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展方面遇到了困難，您會如何幫助他們？
14. 在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，您會如何處理矛盾和沖突？
15.請描述一下您解決過的一個(gè)矛盾或沖突案例，詳細(xì)說一下您的處理方法和結(jié)果。
16. 講述一次得到學(xué)生或同事的贊或者夸獎(jiǎng)的經(jīng)歷，請告訴我們您對此的感想。17. 在外出或假期等情況下，您的角色將由誰接替？您如何與他們保持溝通？
18. 最后，請問您還有什么要補(bǔ)充說明的嗎？
一般來說，坐席員屬于公司的服務(wù)人員，屬于普通員工職位。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，常見的坐席員工作有各大企業(yè)的線上客服坐席、企業(yè)前臺的引導(dǎo)坐席以及高管人員的聯(lián)絡(luò)坐席，作為坐席員，主要工作是做好工作對接聯(lián)系、解答問題以及前置分流等。
坐席員：荊門市社會管理和數(shù)字化城市管理信息中心坐席人員（以下簡稱坐席員），主要從事數(shù)字化城市管理和網(wǎng)格化社會管理系統(tǒng)平臺操作工作，是負(fù)責(zé)數(shù)字城管和網(wǎng)格化社會管理平臺案件立案、任務(wù)派遣、協(xié)調(diào)督辦、審核結(jié)案、質(zhì)量分析和12319熱線投訴受理等相關(guān)工作的城市管理工作聘用人員。
網(wǎng)格員：即是做信息采集，二標(biāo)四實(shí)工作，二標(biāo)指標(biāo)準(zhǔn)地庫，作業(yè)庫。四實(shí)指實(shí)有單位，地址，人口，房屋。就是采集以上數(shù)據(jù)。
以下是我的回答，車間技術(shù)員面試題目可能包括以下內(nèi)容：基礎(chǔ)知識測試：測試你對機(jī)械、電子、化學(xué)等基礎(chǔ)知識的掌握程度。專業(yè)技能測試：測試你對特定崗位所需的專業(yè)技能的掌握程度，如車工、鉗工、焊工等。工作經(jīng)驗(yàn)介紹：詢問你在過去的工作經(jīng)歷中，具體負(fù)責(zé)過哪些任務(wù)，遇到過的技術(shù)難題以及如何解決它們。問題解決能力：模擬一些技術(shù)問題，觀察你如何分析問題，提出解決方案。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：詢問你在團(tuán)隊(duì)中遇到的問題，以及你是如何與他人協(xié)作解決問題的。學(xué)習(xí)能力：詢問你如何保持對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以及你過去的學(xué)習(xí)方法。溝通能力：測試你的口頭和書面溝通能力，包括理解技術(shù)信息，向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題等。職業(yè)規(guī)劃：詢問你對未來的職業(yè)規(guī)劃，以及你希望在公司中扮演的角色。在回答這些問題時(shí)，你可以結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，展示你的專業(yè)技能、問題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。同時(shí)，你也可以提到你的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)規(guī)劃，以展示你的積極性和目標(biāo)導(dǎo)向。
1、自我認(rèn)知與職位匹配類：要求考生在面試中可以對自己做出十分清晰的認(rèn)識，可以做到讓考官對自己了解的更加的全面，這樣才可以得到比較理想的成績。
2、人際溝通類：這一類型的面試題主要是考察的考生處理人際關(guān)系的能力?？忌诨卮饡r(shí)的大方向就是在自身方面找原因，努力的去協(xié)調(diào)與周圍人群的一些關(guān)系。
3、組織管理類：這一類型的考題在公務(wù)員考試時(shí)也是比較常見的，考察的是考生個(gè)人組織管理能力，考生在進(jìn)行回答時(shí)必須要考慮的比較全面才可以。
4：應(yīng)急應(yīng)變類：這類題較為靈活，考察的主要是考生的應(yīng)變能力以及處理實(shí)際問題的能力。多數(shù)是給定的突發(fā)情況以及一些比較棘手的問題，這時(shí)需要考生自己想辦法解決。
5、綜合分析類：這道題目難度是最大的，很多時(shí)候考察的是考生對于社會現(xiàn)象的看法，考察的就是考生的綜合能力。
公務(wù)員面試題型比較多樣化，無論考生在面試的過程中遇到的是哪一種題型，只要根據(jù)自己所掌握的知識和能力，合理的進(jìn)行答題即可。
我現(xiàn)在正是95598坐席，個(gè)人感覺是普通話首先要過關(guān)，面試時(shí)注意禮儀，了解一些關(guān)于禮儀站姿、坐姿等，自我介紹可以時(shí)稍微展示。還有就是基本的一些電力知識應(yīng)該適當(dāng)了解。
2017浙江公務(wù)員面試公告即將發(fā)布，2017浙江公務(wù)員面試真題預(yù)計(jì)在6月3-4日左右知曉，下面大家可以先學(xué)習(xí)一下2015年浙江公務(wù)員面試真題：6月4日(上午)綜合類1、請你談?wù)剬τ谌蒎e(cuò)機(jī)制的看法2、浙江某地在容錯(cuò)機(jī)制運(yùn)行中有很多問題，要對其進(jìn)一步具體化和清單化，領(lǐng)導(dǎo)將這個(gè)項(xiàng)目交給你，你怎么展開計(jì)劃3、街道拆遷辦要拆遷，張主任要發(fā)言，說明容錯(cuò)機(jī)制，你是張主任，會怎么說?基層類有材料1、談?wù)劸珳?zhǔn)扶貧與全面小康社會的關(guān)系2、針對Y縣調(diào)查報(bào)告，提出該縣的扶貧建議3、你是扶貧基辦工作人員，有村民向你反應(yīng)，有些條件比較差的已經(jīng)領(lǐng)到扶貧基金，而自己卻沒有領(lǐng)到，村民就說村干部辦事不公，你怎么處理?執(zhí)法類1、漫畫;一個(gè)牌子寫著依法行政，旁邊有三個(gè)人，一個(gè)人拍著腦袋，一個(gè)拍胸脯，一個(gè)拍屁股。談?wù)勀愕目捶?、你是一個(gè)副鎮(zhèn)長，你到了你工作崗位上，你的下屬請你做個(gè)決策，但你對于決策的事情不是很清楚，請問你怎么辦?3、你是一個(gè)交警，你對路口一個(gè)殘疾人違法行為進(jìn)行罰款，但他交了罰款之后情緒很激動，說你選擇性執(zhí)法，沒有處理其他人，歧視殘疾人，請問你怎么辦？
一、加入工會后如何開展工作，
二、為什么要報(bào)考這個(gè)職位，
三、對于公務(wù)員熱，你怎么看？怎樣協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的問題）二選一
