建議到寶馬客服。
客服和前臺乍一看是前臺更有發(fā)展，但是星級酒店前臺發(fā)展卻不好。運氣好一年領班兩年主管，但之后就難升了。而且酒店從業(yè)者都有共同的煩惱，那就是工資低且沒有培養(yǎng)出競爭力，轉(zhuǎn)行難上加難。除非你下定決心干酒店且深耕多年，不然真的很難出頭。
寶馬客服雖然是客服，但同時也是售后的一部分。而且牌子大，之后換工作簡歷加分。發(fā)展也可以有更多選擇，在熟悉了業(yè)務流程和客戶需求之后無論是縱向還是橫向都可以有很好的發(fā)展。
答案：
快手有售后客服。
解釋原因：
快手作為一家大型社交平臺，必須提供售后客服服務，以保證用戶的使用體驗和滿意度。
同時，快手也有商業(yè)化運營，需要提供售后服務來維護商家和用戶的權(quán)益。
內(nèi)容延伸：
快手的售后客服主要包括在線客服和電話客服兩種形式。
用戶可以通過快手APP內(nèi)的“我的-客服與幫助”頁面，選擇在線客服進行咨詢和反饋。
同時，快手也提供了售后電話客服，用戶可以撥打客服熱線400-810-1818進行咨詢和投訴。
操作步驟：
用戶可以通過以下步驟聯(lián)系快手售后客服：
1. 打開快手APP，進入“我的”頁面；
2. 點擊“客服與幫助”；
3. 選擇“在線客服”或“電話客服”；
4. 根據(jù)需要進行咨詢或投訴。
市場售后客服是企業(yè)運營中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的日益激烈，客戶滿意度和忠誠度對企業(yè)的長期發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而市場售后客服作為與客戶直接接觸的橋梁，為企業(yè)提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，扮演著關(guān)鍵的角色。
市場售后客服的職責不僅是解決客戶問題，更重要的是提供專業(yè)且個性化的服務?？蛻舻男枨蠖喾N多樣，市場售后客服人員需要具備良好的溝通能力和專業(yè)知識，能夠根據(jù)客戶的具體情況提供相應的解決方案。
市場競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍存在，客戶的選擇余地越來越大。在這個背景下，優(yōu)秀的市場售后客服成為企業(yè)與競爭對手之間的重要差異化因素。
1. 提升客戶滿意度：市場售后客服的使命是為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務體驗。通過及時解決客戶問題、提供專業(yè)的技術(shù)支持和個性化的解決方案，可以有效提升客戶滿意度，增強客戶對企業(yè)的信任感。
2. 增強客戶忠誠度：優(yōu)秀的市場售后客服能夠建立良好的客戶關(guān)系，通過關(guān)懷客戶、回訪服務等方式增強客戶忠誠度。忠誠度高的客戶更有可能再次購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務，甚至成為品牌的忠實粉絲，為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的收益。
3. 塑造企業(yè)形象：市場售后客服是企業(yè)形象的重要展示窗口。通過高效、專業(yè)、友好的服務，可以樹立企業(yè)良好的形象，提升企業(yè)在客戶心目中的信譽度。而口碑的傳播更能使企業(yè)的品牌價值得到進一步提升。
要提高市場售后客服的工作質(zhì)量，需要從多個方面入手。
1. 建立完善的市場售后客服團隊：擁有一支素質(zhì)過硬、專業(yè)能力強的市場售后客服團隊是提高工作質(zhì)量的基礎。注重人才培養(yǎng)，提供持續(xù)的專業(yè)培訓，增強團隊的整體素質(zhì)和競爭力。
2. 建立健全的服務流程：合理的服務流程能夠保證工作的高效和有序進行。制定明確的工作標準和服務規(guī)范，確保客戶問題能夠得到及時響應和解決，提升工作效率和客戶滿意度。
3. 強化溝通能力：良好的溝通能力是市場售后客服人員的基本素質(zhì)。通過有效溝通，了解客戶需求、解決問題、傳遞信息，提高服務質(zhì)量和客戶體驗。
4. 技術(shù)支持與培訓：市場售后客服人員需要具備專業(yè)的技術(shù)支持和培訓，不斷提升自身的專業(yè)能力。與研發(fā)、生產(chǎn)部門緊密合作，了解產(chǎn)品特點和技術(shù)細節(jié)，為客戶提供更準確、有效的解決方案。
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場售后客服也在不斷創(chuàng)新和提升。以下是市場售后客服未來發(fā)展的幾個趨勢：
1. 智能化服務：人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應用將進一步提升市場售后客服的效率和質(zhì)量。智能客服系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應客戶問題、自動化處理常見問題，提供更便捷、個性化的服務。
2. 多渠道服務：客戶的接觸點越來越多元化，市場售后客服需要通過多種渠道與客戶聯(lián)系，包括電話、郵件、在線聊天、社交媒體等。這樣能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶體驗。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務：通過對客戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，市場售后客服可以更好地洞察客戶需求、預測問題發(fā)生，并提供個性化的解決方案。
4. 跨部門協(xié)作：市場售后客服需要與其他部門密切合作，包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等，共同為客戶提供全方位的服務。跨部門的協(xié)作能夠有效解決問題，提供更全面的解決方案。
市場售后客服是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和客戶滿意度、忠誠度的關(guān)鍵。通過優(yōu)質(zhì)的服務，提供個性化的解決方案，企業(yè)可以贏得客戶的信任和支持，建立良好的品牌形象。隨著技術(shù)的進步，市場售后客服也在不斷創(chuàng)新和提升，為客戶提供更便捷、智能化的服務。
無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市場售后客服都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。注重市場售后客服的培養(yǎng)和發(fā)展，將有助于企業(yè)提高市場競爭力，贏得更多的客戶信賴和支持。
1、你如何看待客戶投訴和建議？
答：我認為客戶投訴和建議是客服工作最重要的一部分，因為它們大部分來自客戶的真實反饋，具有重要的參考價值。所以我會積極的傾聽每一個客戶的投訴和建議，融入到客服的服務理念里。
2、你有哪些客服技能？
答：我擁有多年客服經(jīng)驗，擁有良好的溝通能力、抗壓能力和談判技巧，同時也掌握了許多客服工具，能夠快速高效地解決客戶問題。
快遞公司客服工作流程
快遞公司客服工作流程前臺：接待工作，有重要客戶來訪時，要起身迎接，問清訪問對象，引領客戶到經(jīng)理辦公室。收寄快件首先確定物品能否郵寄，如果是違禁品或是易碎品，則要堅決拒絕郵寄；其次確定所寄地址，申通能否派送；問清客戶是現(xiàn)付還是到付，分別用不同的單子；指導客戶正確填寫面單，如果客戶有困難，要主動幫助客戶填寫面單，告知客戶寄件費用，勾出“現(xiàn)付”還是“協(xié)議結(jié)算”，現(xiàn)付要在面單上注明價格，并在右下角注明“門市×××”；如果客戶所寄物品比較大或者重，則要指導客戶怎樣包裝或提供紙箱給客戶包裝物品。衛(wèi)生情況要保持吧臺桌面清潔，前臺地面、沙發(fā)、茶幾、保險柜、凳子，顯示器、鍵盤、鼠標、電話、打印機都要時常擦拭；對于寄件所需要的面單、信封、塑料袋、筆、膠帶等物品擺放整齊，及時上鎖封柜，材料缺少時，要及時向主管反應，補充材料。下班后，鎖上柜子，鑰匙交與晚上值班人員。五亭龍部：處理轉(zhuǎn)發(fā)EMS的件和查點的件，把轉(zhuǎn)發(fā)EMS的快件稱重，登記，打包好；查點的件，確定不能到的，要和業(yè)務員聯(lián)系，是轉(zhuǎn)發(fā)EMS還是退給發(fā)件人？如要轉(zhuǎn)發(fā)EMS，看費用是否夠，是現(xiàn)付的，如不夠要通知業(yè)務員加錢，是月結(jié)的，則直接標注重量和費用，承包區(qū)的單子只要轉(zhuǎn)發(fā)EMS和重量就可以了。轉(zhuǎn)發(fā)EMS的單子要單獨保存起來，定期交與財務；登錄專門負責查件的QQ，處理發(fā)來的查件和查點信息，及時回復客戶；倉庫里專門放大件查點的地方，把需要查點的件查詢處理，要發(fā)的件，在面單上注明“發(fā)”，要退回的，則要注明退“某某業(yè)務員”；處理錯發(fā)件，每天錯發(fā)到揚州的文件和小包裹，沒有大字的，要注明正確目的地的大字，比如發(fā)到江都的，用大頭筆寫上“江都”，已有大字的，要把原來錯誤的大字劃掉，寫上正確的目的地，如果目的地大字是正確的，在旁邊再工整的寫一下。大字不能亂寫，不能確定的要聯(lián)系收件人，如果收件人也聯(lián)系不上，讓進港問題部網(wǎng)上通知發(fā)件公司。業(yè)務部：接聽業(yè)務電話，記錄收件地址，通知業(yè)務員去取件，一般取件時間為下午3:00之后；
接到查件電話，讓客戶直接撥打查詢部電話查詢，業(yè)務部不查件；客戶要上午寄件，把此片區(qū)業(yè)務員的電話號碼報給客戶，讓其自行聯(lián)系，切記要問清客戶的地址，不能聽取一半，就隨便亂報電話；如果業(yè)務員聯(lián)系不上，客戶又急需寄件，則可以引導客戶到分點去寄件，采取就近的原則，客戶靠近哪里，就提供哪個分點的地址和電話；關(guān)于價格方面，盡量引導客戶和業(yè)務員談價格，不要隨便報價格給客戶；業(yè)務員通知公司某客戶處有貨要取，要盡快通知駕駛員取貨；如某片區(qū)的業(yè)務員、駕駛員更改或電話更改或派送范圍改變，則要通知整個客服部；晚上業(yè)務部電話接聽時間截止到19:30。
快遞公司客服工作流程
快遞公司客服工作流程
前臺：
接待工作，有重要客戶來訪時，要起身迎接，問清訪問對象，引領客戶到經(jīng)理辦公室。
收寄快件
首先確定物品能否郵寄，如果是違禁品或是易碎品，則要堅決拒絕郵寄；
其次確定所寄地址，申通能否派送；
問清客戶是現(xiàn)付還是到付，分別用不同的單子；
指導客戶正確填寫面單，如果客戶有困難，要主動幫助客戶填寫面單，告知客戶寄件費用，勾出“現(xiàn)付”還是“協(xié)議結(jié)算”，現(xiàn)付要在面單上注明價格，并在右下角注明“門市×××”；
如果客戶所寄物品比較大或者重，則要指導客戶怎樣包裝或提供紙箱給客戶包裝物品。
衛(wèi)生情況
要保持吧臺桌面清潔，前臺地面、沙發(fā)、茶幾、保險柜、凳子，顯示器、鍵盤、鼠標、電話、打印機都要時常擦拭；
對于寄件所需要的面單、信封、塑料袋、筆、膠帶等物品擺放整齊，及時上鎖封柜，材料缺少時，要及時向主管反應，補充材料。
下班后，鎖上柜子，鑰匙交與晚上值班人員。
處理轉(zhuǎn)發(fā)EMS的件和查點的件，把轉(zhuǎn)發(fā)EMS的快件稱重，登記，打包好；
查點的件，確定不能到的，要和業(yè)務員聯(lián)系，是轉(zhuǎn)發(fā)EMS還是退給發(fā)件人？如要轉(zhuǎn)發(fā)EMS，看費用是否夠，是現(xiàn)付的，如不夠要通知業(yè)務員加錢，是月結(jié)的，則直接標注重量和費用，承包區(qū)的單子只要轉(zhuǎn)發(fā)EMS和重量就可以了。轉(zhuǎn)發(fā)EMS的單子要單獨保存起來，定期交與財務；
登錄專門負責查件的QQ，處理發(fā)來的查件和查點信息，及時回復客戶；
倉庫里專門放大件查點的地方，把需要查點的件查詢處理，要發(fā)的件，在面單上注明“發(fā)”，要退回的，則要注明退“某某業(yè)務員”；
處理錯發(fā)件，每天錯發(fā)到揚州的文件和小包裹，沒有大字的，要注明正確目的地的大字，比如發(fā)到江都的，用大頭筆寫上“江都”，已有大字的，要把原來錯誤的大字劃掉，寫上正確的目的地，如果目的地大字是正確的，在旁邊再工整的寫一下。大字不能亂寫，不能確定的要聯(lián)系收件人，如果收件人也聯(lián)系不上，讓進港問題部網(wǎng)上通知發(fā)件公司。
業(yè)務部：
接聽業(yè)務電話，記錄收件地址，通知業(yè)務員去取件，一般取件時間為下午3:00之后；
接到查件電話，讓客戶直接撥打查詢部電話查詢，業(yè)務部不查件；
客戶要上午寄件，把此片區(qū)業(yè)務員的電話號碼報給客戶，讓其自行聯(lián)系，切記要問清客戶的地址，不能聽取一半，就隨便亂報電話；
如果業(yè)務員聯(lián)系不上，客戶又急需寄件，則可以引導客戶到分點去寄件，采取就近的原則，客戶靠近哪里，就提供哪個分點的地址和電話；
關(guān)于價格方面，盡量引導客戶和業(yè)務員談價格，不要隨便報價格給客戶；
業(yè)務員通知公司某客戶處有貨要取，要盡快通知駕駛員取貨；
如某片區(qū)的業(yè)務員、駕駛員更改或電話更改或派送范圍改變，則要通知整個客服部；
晚上業(yè)務部電話接聽時間截止到19:30。
平板的售后客服的工作技巧主要有以下幾點：
1.禮貌對客。
2.不要和客戶糾結(jié)誰對誰錯。
3.不要逞一時口舌之快。
4.不要賣弄專業(yè)術(shù)語。
問題解決率較高。因為漢鼎作為一家大型的智能客服機器人服務提供商，擁有完善的售后服務體系和專業(yè)的售后人員團隊，為客戶提供多種聯(lián)系方式，并且能夠及時解決客戶的問題，因此其售后服務問題解決率相對較高。此外，漢鼎還具備不斷優(yōu)化自身服務質(zhì)量、嚴格把控工作流程、定期培訓售后團隊等多種手段，不斷提高售后服務水平，更好地滿足客戶需求。因此，對于需要服務的客戶，可以放心選擇該公司。
如果是商場，超市，你可以隨便問一下保安或售賣員，他們會告訴你售后客服位置在那里！
如果是網(wǎng)上，網(wǎng)店也都是有客服的，也就是他們的售后服務人員，有什幺情況，和他們網(wǎng)聊就可以了！特別是買大的家電，商場更加有售后服務人員，可以讓消費者放心購物！
售后客服為1000076，因為榮耀手機的售后客服擁有自己的專屬客服電話。并且在?？头藛T的素質(zhì)培養(yǎng)方面都花上了大量的精力。相關(guān)的客服人員也會仔細的針對用戶在售后問題上所提出的問題耐心的解答。并且嗯幫助相關(guān)的用戶解決相關(guān)的難題。因此個個售后人員的售后服務態(tài)度十分的好，十分的優(yōu)秀。
訂單信息確認，發(fā)貨通知
在顧客下單后，一定要主動向客戶再次確認訂單信息，以避免顧客收貨后發(fā)生不必要的糾紛。很多物流在商品發(fā)貨時沒有發(fā)貨通知，這個時候客服就可以通過旺旺，或者站內(nèi)信、手機短信等通知客戶，不僅可以讓顧客有踏實和備受重視的感覺，還可以讓顧客倍感客服親切貼心，大大提升了顧客對店鋪的印象。
及時進行跟蹤回訪
很多店鋪都忽略了客服及時對顧客跟蹤回訪，其實這是在銷售過程中很重要的一個環(huán)節(jié)，它或許會直接影響到顧客最終會給好評還是差評。
在確認顧客簽收貨物時，有條件的店鋪可以及時進行電話回訪，詢問顧客對貨物是否滿意，若顧客不滿意可以誠懇道歉，認真解釋，實在需要處理的進行處理;若顧客表示滿意，便要真誠感謝，并表示歡迎他下次光臨，記錄下他的個人偏好，備注，節(jié)省下次接待時間。覺得電話回訪成本大的店鋪，可以采用旺旺，或者站內(nèi)信等方式對顧客進行跟著回訪。
售后跟蹤回訪不僅可以總結(jié)出店鋪自身不足，進行改進，還能進一步提升客服的服務理念，提高客服的接待效率。
收到好評時也要回復
除了系統(tǒng)自動回復的好評之外，對顧客好評的回復是能讓顧客備受重視感的重要手法。當顧客給了好評，客服一定要回復表示顧客對店鋪光臨的感謝，和對工作支持的感謝。親切有禮貌讓顧客賓至如歸是客服在售后必須做到的。
收到差評時擺正心態(tài)
要端正自己的態(tài)度，顧客給了差評千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客，和推卸自身責任，不僅不能正確解決問題，還會引起顧客反感，造成客戶流失。認真去了解顧客給差評的真正原因，是物流?還是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?還是與顧客預期不符。
