聽(tīng)力的確會(huì)下降，最重要的是嗓子受不了。 我原來(lái)做電信客服的，是網(wǎng)絡(luò)故障處理那邊的，話務(wù)量還是比業(yè)務(wù)那邊少很多的，但是仍然嗓子不舒服，常備的就是喉寶…… 但是并不是不停的再說(shuō)話，你實(shí)在過(guò)于累了，也可以休息，但是休息的代價(jià)就是工時(shí)不達(dá)標(biāo)，這個(gè)是和工資直接掛鉤的。我們網(wǎng)絡(luò)故障這邊是可以上網(wǎng)的，但是上網(wǎng)是會(huì)受限制的，也就上幾個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站什么的。 其實(shí)怎么說(shuō)呢，電信的待遇在客服業(yè)來(lái)說(shuō)還算是比較高的，如果你自己努力的話，工資比一般白領(lǐng)的工資還要高一些。具體多少不方便透漏，但是看你自己能不能承受的住，畢竟做客服，如果你心理素質(zhì)好，那么受用戶氣也不算什么，我每次被客戶罵總會(huì)覺(jué)得那是罵電信，不是罵我，所以從來(lái)不生氣。 但是最重要的就是嗓子難受，而且客服是有早晚班的，看你自己能不能習(xí)慣。如果是網(wǎng)絡(luò)故障客服，還有夜班，比較少，但是還是要值班的。再一個(gè)就是吃飯不能按時(shí)吃，因?yàn)橐ＷC接通率，所以客服一般都胃不是很好。
底薪3000左右 提成不算太多但也不少.每?jī)赡曩I(mǎi)架車(chē)不是問(wèn)題. 尤其是3G上了以后，業(yè)務(wù)更廣 你學(xué)國(guó)貿(mào)的話 如果是做營(yíng)銷(xiāo)方面的工作 還是比較對(duì)口的 電信有很多針對(duì)大客戶的工作 做得好，會(huì)有發(fā)展空間 祝你工作順利
一點(diǎn)也不好。工資是越來(lái)越低的，我2012年進(jìn)去，工資基本上是2300-2500.
2013年說(shuō)什么取消了勞動(dòng)競(jìng)賽，工資就是2000左右徘徊。
然后員工福利有180元話費(fèi)，2014年開(kāi)始降低到150元。
全世界就只有電信的工資和福利是降低的，然后各種考核越來(lái)越嚴(yán)格。質(zhì)檢班專(zhuān)門(mén)按照一個(gè)差錯(cuò)表進(jìn)行質(zhì)檢，很不公平。他不是隨機(jī)質(zhì)檢的，而是在一個(gè)差錯(cuò)表里隨機(jī)抽檢。除非你沒(méi)有被曝光進(jìn)差錯(cuò)表，否則，那個(gè)月的績(jī)效就很低，也就是工資非常受影響。
然后排班越來(lái)越變態(tài)。本來(lái)是 中班 行政 早晚，后來(lái)行政也變成了早晚，而且上班時(shí)間很不好：早上10.30-1.30， 晚上：5：00-9.30?，等于說(shuō)，你一天的時(shí)間就沒(méi)有了。而且早晚班下班本來(lái)可以休息6個(gè)小時(shí)，但是還會(huì)安排培訓(xùn)，是絕對(duì)要，培訓(xùn)1小時(shí)。然后不管上什么班，都要提前15分鐘到，晚1分鐘也算遲到，但是這15分鐘是不計(jì)算進(jìn)工時(shí)里面的。
發(fā)工資很不準(zhǔn)時(shí)。2014年是1.30日是大年三十，他1月26日下午才發(fā)年終。
然后平時(shí)說(shuō)是25日發(fā)工資，實(shí)際上是28-29甚至30才發(fā)工資。晚得很離譜。
反正移動(dòng)聯(lián)通怎么樣我不懂，電信真是很坑人。建議慎入。
接線員 話務(wù)員是一樣的，只要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)記錄及反饋客戶的意見(jiàn)，處理好客戶的投訴，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的投訴執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，將問(wèn)題提交給相關(guān)部門(mén)，并對(duì)客戶做好營(yíng)銷(xiāo)工作，每月有一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)！待遇比較穩(wěn)定!
營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)電信營(yíng)業(yè)廳的客戶業(yè)務(wù)受理、處理客戶投訴如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的投訴執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，將問(wèn)題提交給相關(guān)部門(mén)，并對(duì)客戶做好營(yíng)銷(xiāo)工作，每月有一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)！光是熟悉那個(gè)IBSS系統(tǒng)都要三個(gè)月！待遇分為計(jì)件工資（電信IBSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理，如電話、寬帶新裝、拆機(jī)（就是取消）B類(lèi)業(yè)務(wù)（如電話暫停、開(kāi)來(lái)電顯示、開(kāi)長(zhǎng)途、寬帶報(bào)停、改密碼）等）和營(yíng)銷(xiāo)工資。在所有營(yíng)業(yè)員排名前3位拿系數(shù)1.2的工資，排名后3拿系數(shù)0.8的工資！可以說(shuō)，營(yíng)業(yè)員是電信最基層活最多但是工資相對(duì)于比較低的崗位，但卻是一個(gè)最磨練人的地方!
客戶經(jīng)理：分為大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理。大客戶經(jīng)理需要一定資質(zhì)，不是進(jìn)去就能做的！商客經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)自己區(qū)域范圍的電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，完成公司設(shè)定的目標(biāo)！這個(gè)的話需要你在自己負(fù)責(zé)區(qū)域的寫(xiě)字樓啊，辦公場(chǎng)所啊多多去拜訪一些公司、單位的領(lǐng)導(dǎo)，小區(qū)的物管，這樣的話對(duì)開(kāi)展自己的工作比較有利，商客經(jīng)理的時(shí)間比較自由，做的好的話工資比營(yíng)業(yè)員和話務(wù)員要高的！做不好的話每個(gè)月能保住基本工資就不錯(cuò)了！
以上是這三個(gè)崗位職責(zé)，你自己比較下，考慮考慮吧！
這要看你自己了啊！要是是和移動(dòng)公司簽的合同待遇和福利都還是可以的，要報(bào)飯錢(qián)和交通費(fèi)、還要報(bào)電話費(fèi)等其他福利，該買(mǎi)的保險(xiǎn)都會(huì)給你買(mǎi)的。工資是根據(jù)你的崗位來(lái)的，你自己再去了解下吧
意思就是中國(guó)電信現(xiàn)在需要人，但是他們不招人，他們需要的員工全部是由勞務(wù)公司招聘。屆時(shí)，你和勞務(wù)公司簽合同，屬于勞務(wù)公司的人，再由勞務(wù)公司派譴到中國(guó)電信，屬于派譴制員工。
從目前制度來(lái)看，派譴制員工基本上沒(méi)有轉(zhuǎn)正的可能，雖然在內(nèi)部規(guī)定上會(huì)有特別優(yōu)秀員工可以考慮轉(zhuǎn)正字樣等等，但這只是文字，怕是千分之一的可能性也沒(méi)有的。除非你來(lái)個(gè)超級(jí)見(jiàn)義勇為受市領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)或捐獻(xiàn)骨髓給臺(tái)灣同胞之類(lèi)。
待遇基本就是你所在城市普通營(yíng)業(yè)員的收入水平，可能再提高個(gè)百分之二十吧。
