直接去商場的人事科面試就可以去。
一般般是8.30左右上班，每個地方不一樣
1、您覺得客服服務(wù)在企業(yè)中是一個是什么位置？如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到什么重要作用？
2、你為什么想來我們公司工作？
3、如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上待多久呢？
4、我們?yōu)槭裁此庝浻媚悖?/p>
5、遇到難纏客戶您將如何處理？
6、您對加班的看法。
7、請你自我介紹。
8、喜歡這份工作的哪一點？
9、您的期望薪資是多少？
10、缺乏經(jīng)驗，你怎么勝任這份工作？
11、在處理客戶投訴的過程中技巧或原則是什么？
12、做一個優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點？
13、你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？
14、我覺得你太聽話了，恐怕不適合這個職位，要知道，我們經(jīng)常會遇到一些很難纏的客戶。
15、如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時你會怎么辦？
16、你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么？
17、談?wù)勀銓头@個崗位的理解。
18、如果客戶投訴，如何處理？
19、你的目標(biāo)？
20、素質(zhì)等。 大概這些方面
商城運營專員要對商城的經(jīng)營情況以及市場信息有充分的了解判斷，并根據(jù)運營情況進(jìn)行商城的經(jīng)營方案策劃?！ ≈饕幸韵鹿ぷ鲀?nèi)容：
1、承擔(dān)市場與商城的橋梁，負(fù)責(zé)收集和整理運營需求，組織運營方案?！ ?/p>
2、收集運營信息，對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，形成對商城運營有價值的文檔?！ ?/p>
3、基于對市場的了解，提出活動策劃及運營的方案，并與商城經(jīng)理進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行?！ ?/p>
4、定期收集和分析運營數(shù)據(jù)，為運營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對策略和需求分析?！ ?/p>
5、編寫運營方案和推廣渠道分析，制定有效運營廣計劃 ?！ ∵\營專員屬于外協(xié)類的崗位。一般要求工作認(rèn)真、誠實可靠、思維敏捷有條理，很好的執(zhí)行力，有良好的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，具備高度責(zé)任心，工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，有相關(guān)的社團和活動經(jīng)驗，善于溝通，組織和協(xié)調(diào)。
在準(zhǔn)備面試時，商場客服專員應(yīng)當(dāng)思考并準(zhǔn)備一些常見問題的答案，以展示自己的能力和經(jīng)驗。
常見問題可能包括：
為了給出滿意的答案，應(yīng)當(dāng)結(jié)合個人實際情況，列舉有力的例子來支持自己的觀點，展示自己的素質(zhì)和經(jīng)驗。
在面試中，展示自己的服務(wù)意識和技能是非常重要的，因為商場客服專員的工作核心就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在回答問題時，可以結(jié)合個人經(jīng)歷，描述自己在以前的工作中如何通過積極的服務(wù)去滿足顧客的需求，并且取得了良好的效果。
此外，還可以提及自己具備的一些特質(zhì)，如耐心、細(xì)心、善于傾聽、善于解決問題等，來展示自己適合從事商場客服工作的素質(zhì)。
商場客服專員通常需要與團隊成員緊密合作，共同完成各項任務(wù)。因此，在面試中展示自己的團隊合作精神也是非常重要的。
可以通過描述以往工作中與同事合作的經(jīng)歷來展示自己的團隊合作能力，同時強調(diào)自己樂于與他人合作、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
在面試過程中，提問的機會常常被忽視，但其實提問可以展示出你對公司和職位的真正興趣。
可以提問一些關(guān)于公司文化、團隊合作、職業(yè)發(fā)展等方面的問題，以體現(xiàn)自己對公司和職位的深入了解，并展示出自己的思維能力。
同時，提問還可以為你提供了解公司更多信息的機會，從而做出更明智的決策。
在面試過程中，準(zhǔn)備面試問題的答案、展示自己的服務(wù)意識和技能、展示團隊合作精神以及提問，這些技巧都可以幫助你在商場客服專員的面試中脫穎而出。
感謝您閱讀本文，希望本文對您在商場客服專員面試中有所幫助。
售前客服和客服專員的最大區(qū)別：
售前客服只專注于售前（銷售行為成單以前），而客服專員可能貫穿整個個銷售行為，不止售前客戶服務(wù)，可能還包含售后服務(wù)，售后跟蹤，老客戶維護等等。
面試119，里面一大把，還有各職位的面試題。 法務(wù)專員崗位職責(zé) 1、解答經(jīng)營管理中的法律咨詢； 2、參與公司物資采購項目的招、投標(biāo)； 3、審查合同； 4、制定公司相關(guān)制度，并修改、創(chuàng)新； 5、出具非訴訟事務(wù)法律意見； 6、收集、研究、宣傳新的法律、法規(guī)； 7、辦理訴訟案件。
面試技巧
需要注意自己的口齒是否靈活，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，一般來說，如果你有普通話等級證書，在面試的時候，可以告訴面試官，這是加分項。
客服是一個非常要求應(yīng)變能力的崗位，并且性格最好是比較樂觀的那一類，所以需要在裝扮上包裝自己，讓自己顯得非常有活力和朝氣。在面試時，可以站著，或者坐得比較端正。
如果是互聯(lián)網(wǎng)客服的面試，需要突出自己的打字速度，以及過去工作中處理復(fù)雜問題的能力。這些都是面試官需要看到的東西。
面試技巧
需要注意自己的口齒是否靈活，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，一般來說，如果你有普通話等級證書，在面試的時候，可以告訴面試官，這是加分項。
客服是一個非常要求應(yīng)變能力的崗位，并且性格最好是比較樂觀的那一類，所以需要在裝扮上包裝自己，讓自己顯得非常有活力和朝氣。在面試時，可以站著，或者坐得比較端正。
如果是互聯(lián)網(wǎng)客服的面試，需要突出自己的打字速度，以及過去工作中處理復(fù)雜問題的能力。這些都是面試官需要看到的東西。
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);不同的行業(yè)，不同的公司對客服專員的崗位職責(zé)要求都不一樣，應(yīng)該根據(jù)行業(yè)、公司的要求，盡快擔(dān)負(fù)起這些職責(zé)。
