銷(xiāo)售經(jīng)理的管理思路有多種多樣的，如對(duì)不同市場(chǎng)的分析和策劃都要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者習(xí)慣來(lái)制定，對(duì)不同的經(jīng)銷(xiāo)商也要采取符合需求的銷(xiāo)售方案等等，這樣銷(xiāo)售就可以做好。
銷(xiāo)售經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的方法如下：
一、管理思路分析
1.讓下屬做能做和該做的事情，即有效的授權(quán)
不能做與不該做的事，顯然不能讓下屬去做，這也是過(guò)程管理有效性的前提。
2.事先約定過(guò)程要求，讓下屬“獲得”主動(dòng)權(quán)
管理者在安排工作或召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議時(shí)，應(yīng)事先提出約定：凡影響到工作和計(jì)劃達(dá)成的過(guò)程問(wèn)題，需第一時(shí)間尋求解決，不能解決的第一時(shí)間匯報(bào)；過(guò)程中階段性工作結(jié)果的匯報(bào)要求。這個(gè)約定，可以讓下屬獲得主動(dòng)尋求溝通和支持的權(quán)利。
3.了解什么才是過(guò)程中的關(guān)鍵
工作過(guò)程中，有關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵現(xiàn)象，對(duì)于這些所謂的“關(guān)鍵”增加關(guān)注和把控，有助于有效地進(jìn)行過(guò)程管理。
4.得到下屬的承諾，讓下屬先承擔(dān)起責(zé)任
5.創(chuàng)造責(zé)任和被監(jiān)管兩種壓力
讓員工意識(shí)到責(zé)任是必不可少的，但是既使如此，也需要在管理要求上給員工一定的持續(xù)的監(jiān)管，責(zé)任與監(jiān)管相結(jié)合，才能確保員工以過(guò)程的重視以及對(duì)過(guò)程的把控意識(shí)。
6.過(guò)程管控制度化，工作安排書(shū)面化
對(duì)一個(gè)下屬進(jìn)行過(guò)程管理，需要的是技巧和耐心；對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)，則需要制度與流程的支持，規(guī)范的管理一定要有書(shū)面記錄。
二、方法借鑒
1.關(guān)鍵點(diǎn)檢查法
2.關(guān)鍵事件法
工作進(jìn)展如何？在不同的階段有不同的表現(xiàn)。比如人力資源部整治員工紀(jì)律，那么員工考勤打卡的表現(xiàn)、曠工遲到的情況、是否統(tǒng)一穿著工服等等現(xiàn)象都客觀展現(xiàn)了員工紀(jì)律整治工作的成效。
由于關(guān)鍵事件是個(gè)案問(wèn)題，因此對(duì)關(guān)鍵事件的觀察，并不能因?yàn)殛P(guān)鍵事件的良好表現(xiàn)而得到工作進(jìn)展良好的結(jié)論，只能從關(guān)鍵事件的問(wèn)題中反映工作進(jìn)展中存在的問(wèn)題和需改善點(diǎn)。
因此，關(guān)鍵事件法也是一個(gè)很好的管理改善法，但不能作為對(duì)下屬工作的客觀評(píng)價(jià)依據(jù)。
3.匯報(bào)法
即要求下屬對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)方式有三種：
第一種是，過(guò)程中達(dá)至某個(gè)結(jié)果時(shí)匯報(bào)
第二種是，階段匯報(bào)
將工作過(guò)程分為幾個(gè)時(shí)間或事情階段，每到某個(gè)時(shí)間或某個(gè)事情階段，立即向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。參考上面的例子，就是第一周周未，不論工作小目標(biāo)達(dá)成與否均需進(jìn)行工作匯報(bào)。
第三種是，定期匯報(bào)
約定匯報(bào)時(shí)間，按約定時(shí)間進(jìn)行工作匯報(bào)。
工作匯報(bào)法是以提前約定為前提的，如果提前沒(méi)有與下屬進(jìn)行約定，而是在任務(wù)過(guò)程中突然提出要求匯報(bào)的要求，造成下屬的無(wú)端壓力，會(huì)引起下屬的反感和不適。
4.小周期高頻率的工作等級(jí)評(píng)價(jià)法
此類(lèi)方法適合針對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或多位下屬同時(shí)進(jìn)行。以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間的比較和排序來(lái)了解達(dá)到工作成效的程度。小周期高頻率，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是周期性的多次評(píng)價(jià)，最后將多次的評(píng)價(jià)集合起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析的一種方法。
至少內(nèi)部排序，方法可以多樣，如強(qiáng)制分部、倒排等等均可，這里就不詳述了。
5.日志自評(píng)法
這類(lèi)方法在很多企業(yè)都有運(yùn)用，但是運(yùn)用的并不徹底和有成效。
6.不定時(shí)不定期的抽查
不定時(shí)不定期的抽查是一種很有效的監(jiān)管方法，不僅使下屬始終有持續(xù)的關(guān)注壓力，也使得過(guò)程得到有效地持續(xù)管理。
通常，對(duì)下屬的工作進(jìn)行過(guò)程管控，是多種方法的結(jié)合。只要方法選擇恰當(dāng)，時(shí)間點(diǎn)選擇巧妙，多與下屬進(jìn)行必要的溝通，管理者一定會(huì)得到“管得少理得好”的效果回報(bào)。
擴(kuò)展資料：
銷(xiāo)售經(jīng)理，Sales Manager ，是指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷(xiāo)售的人。通過(guò)確定銷(xiāo)售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售工作，并為銷(xiāo)售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，確定銷(xiāo)售潛力并監(jiān)控客戶(hù)的偏好。有較強(qiáng)的組織能力，溝通能力，交際能力，創(chuàng)造能力，商務(wù)技能，談判策略以及管理下屬能力。
4S店銷(xiāo)售經(jīng)理的管理思路一般包括這么幾條。
第1條。就是4S店的其他員工的這個(gè)管理也就是經(jīng)常給大家開(kāi)開(kāi)會(huì)給大家講授傳授一些如何賣(mài)車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，多給店里招來(lái)一些生意，提高自己大家的這個(gè)提成，讓大家多賺點(diǎn)錢(qián)。
第二就是對(duì)一些重點(diǎn)客戶(hù)的管理多和對(duì)方溝通交流，培養(yǎng)一些感情，希望對(duì)方能夠長(zhǎng)期在店里。
內(nèi)外兼修，首要注意建立團(tuán)隊(duì)的核心，保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，這是練好內(nèi)功，其次要疏理好各種外部關(guān)系，比如開(kāi)發(fā)商、合作單位、策劃、平面設(shè)計(jì)等協(xié)作部門(mén)，讓內(nèi)外和諧，從來(lái)沒(méi)有速成班。
主要是客戶(hù)的跟蹤維護(hù)和銷(xiāo)售人員的統(tǒng)一管理。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售針對(duì)的客戶(hù)大部分是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的群體，這一塊維護(hù)主要是服務(wù)這一塊，用軟件管理的主要是客戶(hù)的交流歷史和客戶(hù)的愛(ài)好和其他基本信息，交流歷史反映了這個(gè)客戶(hù)的行為習(xí)慣愛(ài)好等等。
銷(xiāo)售經(jīng)理管理員工主要做到個(gè)方面：
一是目標(biāo)明確，銷(xiāo)售是最容易量化目標(biāo)任務(wù)的工作，根據(jù)這個(gè)特質(zhì)，銷(xiāo)售經(jīng)理必須給員工制定明確的目標(biāo)任務(wù)作為管理的核心。
二是定期調(diào)度，根據(jù)員工的目標(biāo)任務(wù)定期調(diào)度進(jìn)度和問(wèn)題，控制好結(jié)點(diǎn)進(jìn)度。
三是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為員工提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工更專(zhuān)業(yè)高效。
四是培養(yǎng)指導(dǎo)，銷(xiāo)售工作永無(wú)止境，要對(duì)員工多指點(diǎn)多幫助，讓其盡快上手。
五是獎(jiǎng)懲激勵(lì)，以銷(xiāo)售目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)員工完成業(yè)績(jī)公平獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工更大的積極性。
1. 汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理需要通過(guò)有效的管理來(lái)調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2. 首先，需要明確銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)，并向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)清晰的目標(biāo)和期望，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員明確自己的職責(zé)和任務(wù)。3. 其次，需要根據(jù)銷(xiāo)售人員的不同能力和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助他們提高銷(xiāo)售技能和業(yè)績(jī)。4. 同時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理需要建立起有效的溝通機(jī)制，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)合作效率。5. 最后，銷(xiāo)售經(jīng)理需要激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們?cè)阡N(xiāo)售業(yè)績(jī)上不斷取得進(jìn)步和突破，營(yíng)造出積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
1：簡(jiǎn)述一個(gè)采購(gòu)流程（看你是否能適應(yīng)本公司的采購(gòu)流程）
2：做為一名新采購(gòu)，你覺(jué)得你應(yīng)該怎樣著手開(kāi)展自己的工作（看你的適應(yīng)能力與開(kāi)展工作的能力)
3：做為一名采購(gòu)，如何避免你負(fù)責(zé)的物料庫(kù)存過(guò)高,如何確保物料及時(shí)到位（日常工作能力）
4：你覺(jué)得你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？各舉三點(diǎn)。（從你的優(yōu)缺點(diǎn)看你是否適合做采購(gòu)）
5：拿出一件你負(fù)責(zé)的物料，讓你做成本分析，并報(bào)價(jià)（成本分析能力，基礎(chǔ)市場(chǎng)掌握情況）
一、不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性
在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來(lái)，個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。
二、要會(huì)贊美團(tuán)隊(duì)成員
在團(tuán)隊(duì)的管理中是不斷的提高組織的上線(xiàn)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們?cè)诓粩嗟馁澝缊F(tuán)隊(duì)中的長(zhǎng)板與短板，那么團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)就會(huì)得到提高。
團(tuán)隊(duì)管理者要營(yíng)造積極的工作氛圍與環(huán)境，營(yíng)造出開(kāi)心工作，快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量的基石。在快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理中激發(fā)人的潛能尤為重要，開(kāi)心快樂(lè)工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話(huà)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性---認(rèn)可，不斷的來(lái)認(rèn)可他們的成績(jī)。
三、不要逼出團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
學(xué)習(xí)好的孩子盼考試，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問(wèn)什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長(zhǎng)與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。
相反，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長(zhǎng)的批評(píng)。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來(lái)的嗎？顯然不答案是否定的，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員中也有類(lèi)似的通病，每到年度的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人做述職工作報(bào)告時(shí)，達(dá)成好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。
四、銷(xiāo)售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。
打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹(shù)立典型和樣板，激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵(lì)和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。
五、以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。
銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門(mén)店為基本單位，各級(jí)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷(xiāo)的門(mén)店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷(xiāo)量負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。前提是銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)。可以通過(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷(xiāo)售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷(xiāo)售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)。
銷(xiāo)售經(jīng)理是企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略的制定、銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理。一般而言，銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
1. 制定銷(xiāo)售計(jì)劃和策略 ：銷(xiāo)售經(jīng)理需要負(fù)責(zé)制定全面的銷(xiāo)售計(jì)劃和策略，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2. 管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ：銷(xiāo)售經(jīng)理需要招聘、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3. 確定銷(xiāo)售目標(biāo)和績(jī)效管理 ：銷(xiāo)售經(jīng)理必須確立和監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)，并針對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估。
4. 分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ：銷(xiāo)售經(jīng)理需要對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，以便更好地制定銷(xiāo)售策略和推廣計(jì)劃。
5. 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作 ：銷(xiāo)售經(jīng)理需要與其他部門(mén)緊密合作，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、供應(yīng)鏈等，確保銷(xiāo)售目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。
6. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理 ：銷(xiāo)售經(jīng)理需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的搜集、分析和管理，以了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。
銷(xiāo)售經(jīng)理的管理內(nèi)容包括：
1. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定銷(xiāo)售方案和策略，分配任務(wù)等，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2. 績(jī)效管理：分析和監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售績(jī)效，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)期業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。
3. 拓客和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：拓展客戶(hù)資源，維系好現(xiàn)有客戶(hù)，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
4. 銷(xiāo)售管理：對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售合同及銷(xiāo)售費(fèi)用等進(jìn)行管理。
5. 市場(chǎng)調(diào)查：負(fù)責(zé)市場(chǎng)潛力評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，為銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策略指導(dǎo)提供依據(jù)。
總體上，銷(xiāo)售經(jīng)理需要在團(tuán)隊(duì)管理，客戶(hù)拓展，銷(xiāo)售策略制定及實(shí)際操作等方面保持在持續(xù)的進(jìn)步和改進(jìn)，確保不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
在招聘質(zhì)量管理體系經(jīng)理時(shí)，面試是評(píng)估候選人技能、知識(shí)和適應(yīng)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面試題目設(shè)計(jì)的合理與否直接影響到最終選擇出的候選人是否具備勝任該崗位的能力。以下是一些您可以在面試中使用的質(zhì)量管理體系經(jīng)理面試題，幫助您更好地了解候選人的能力和潛力。
1. 質(zhì)量管理
問(wèn)：什么是ISO 9001質(zhì)量管理體系？它的主要原則是什么？
答：ISO 9001質(zhì)量管理體系是一種以組織為中心的管理體系，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功。其主要原則包括客戶(hù)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、員工參與、過(guò)程方法、體系方法論和持續(xù)改進(jìn)。
2. 流程管理
問(wèn)：請(qǐng)解釋質(zhì)量管理體系中的流程方法是什么意思？您如何確保流程的有效性和效率？
答：流程方法指的是將工作活動(dòng)視為一系列互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。我會(huì)通過(guò)制定清晰的流程圖、設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、定期審查和改進(jìn)流程來(lái)確保流程的有效性和效率。
3. 內(nèi)審
問(wèn)：內(nèi)審在質(zhì)量管理體系中扮演著什么樣的角色？您如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)審？
答：內(nèi)審有助于評(píng)估質(zhì)量管理體系的合規(guī)性和有效性。我會(huì)根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)要求，制定內(nèi)審計(jì)劃、進(jìn)行內(nèi)審、撰寫(xiě)內(nèi)審報(bào)告并跟蹤改進(jìn)措施。
4. 持續(xù)改進(jìn)
問(wèn)：持續(xù)改進(jìn)在質(zhì)量管理中的重要性是什么？舉例說(shuō)明您如何推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
答：持續(xù)改進(jìn)是確保組織不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。我會(huì)組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題分析、制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控改進(jìn)措施，以持續(xù)提升組織績(jī)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理
問(wèn)：您如何在質(zhì)量管理體系中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？為什么風(fēng)險(xiǎn)管理是重要的？
答：我會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施并建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理能夠幫助組織及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低不確定性并保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
總結(jié)
在面試質(zhì)量管理體系經(jīng)理時(shí)，除了考察候選人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還應(yīng)著重關(guān)注其溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及解決問(wèn)題的能力。通過(guò)合適的面試題目，可以更全面地了解候選人的整體素質(zhì)和適應(yīng)能力，從而選擇出最適合的人選。
