銷售經(jīng)理的管理思路有多種多樣的,如對不同市場的分析和策劃都要根據(jù)當?shù)氐南M者習(xí)慣來制定,對不同的經(jīng)銷商也要采取符合需求的銷售方案等等,這樣銷售就可以做好。
銷售經(jīng)理管理團隊的方法如下:
一、管理思路分析
1.讓下屬做能做和該做的事情,即有效的授權(quán)
不能做與不該做的事,顯然不能讓下屬去做,這也是過程管理有效性的前提。
2.事先約定過程要求,讓下屬“獲得”主動權(quán)
管理者在安排工作或召開計劃會議時,應(yīng)事先提出約定:凡影響到工作和計劃達成的過程問題,需第一時間尋求解決,不能解決的第一時間匯報;過程中階段性工作結(jié)果的匯報要求。這個約定,可以讓下屬獲得主動尋求溝通和支持的權(quán)利。
3.了解什么才是過程中的關(guān)鍵
工作過程中,有關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵現(xiàn)象,對于這些所謂的“關(guān)鍵”增加關(guān)注和把控,有助于有效地進行過程管理。
4.得到下屬的承諾,讓下屬先承擔起責(zé)任
5.創(chuàng)造責(zé)任和被監(jiān)管兩種壓力
讓員工意識到責(zé)任是必不可少的,但是既使如此,也需要在管理要求上給員工一定的持續(xù)的監(jiān)管,責(zé)任與監(jiān)管相結(jié)合,才能確保員工以過程的重視以及對過程的把控意識。
6.過程管控制度化,工作安排書面化
對一個下屬進行過程管理,需要的是技巧和耐心;對于整個團隊、整個企業(yè),則需要制度與流程的支持,規(guī)范的管理一定要有書面記錄。
二、方法借鑒
1.關(guān)鍵點檢查法
2.關(guān)鍵事件法
工作進展如何?在不同的階段有不同的表現(xiàn)。比如人力資源部整治員工紀律,那么員工考勤打卡的表現(xiàn)、曠工遲到的情況、是否統(tǒng)一穿著工服等等現(xiàn)象都客觀展現(xiàn)了員工紀律整治工作的成效。
由于關(guān)鍵事件是個案問題,因此對關(guān)鍵事件的觀察,并不能因為關(guān)鍵事件的良好表現(xiàn)而得到工作進展良好的結(jié)論,只能從關(guān)鍵事件的問題中反映工作進展中存在的問題和需改善點。
因此,關(guān)鍵事件法也是一個很好的管理改善法,但不能作為對下屬工作的客觀評價依據(jù)。
3.匯報法
即要求下屬對工作進展情況進行匯報,匯報方式有三種:
第一種是,過程中達至某個結(jié)果時匯報
第二種是,階段匯報
將工作過程分為幾個時間或事情階段,每到某個時間或某個事情階段,立即向上級進行工作匯報。參考上面的例子,就是第一周周未,不論工作小目標達成與否均需進行工作匯報。
第三種是,定期匯報
約定匯報時間,按約定時間進行工作匯報。
工作匯報法是以提前約定為前提的,如果提前沒有與下屬進行約定,而是在任務(wù)過程中突然提出要求匯報的要求,造成下屬的無端壓力,會引起下屬的反感和不適。
4.小周期高頻率的工作等級評價法
此類方法適合針對一個團隊或多位下屬同時進行。以團隊內(nèi)部員工之間的比較和排序來了解達到工作成效的程度。小周期高頻率,簡單地說就是周期性的多次評價,最后將多次的評價集合起來進行評價和分析的一種方法。
至少內(nèi)部排序,方法可以多樣,如強制分部、倒排等等均可,這里就不詳述了。
5.日志自評法
這類方法在很多企業(yè)都有運用,但是運用的并不徹底和有成效。
6.不定時不定期的抽查
不定時不定期的抽查是一種很有效的監(jiān)管方法,不僅使下屬始終有持續(xù)的關(guān)注壓力,也使得過程得到有效地持續(xù)管理。
通常,對下屬的工作進行過程管控,是多種方法的結(jié)合。只要方法選擇恰當,時間點選擇巧妙,多與下屬進行必要的溝通,管理者一定會得到“管得少理得好”的效果回報。
擴展資料:
銷售經(jīng)理,Sales Manager ,是指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實際銷售的人。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標來協(xié)調(diào)銷售工作,并為銷售代表制定培訓(xùn)項目。分析銷售數(shù)據(jù),確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。有較強的組織能力,溝通能力,交際能力,創(chuàng)造能力,商務(wù)技能,談判策略以及管理下屬能力。
4S店銷售經(jīng)理的管理思路一般包括這么幾條。
第1條。就是4S店的其他員工的這個管理也就是經(jīng)常給大家開開會給大家講授傳授一些如何賣車的經(jīng)驗,多給店里招來一些生意,提高自己大家的這個提成,讓大家多賺點錢。
第二就是對一些重點客戶的管理多和對方溝通交流,培養(yǎng)一些感情,希望對方能夠長期在店里。
內(nèi)外兼修,首要注意建立團隊的核心,保證團隊的執(zhí)行力,這是練好內(nèi)功,其次要疏理好各種外部關(guān)系,比如開發(fā)商、合作單位、策劃、平面設(shè)計等協(xié)作部門,讓內(nèi)外和諧,從來沒有速成班。
主要是客戶的跟蹤維護和銷售人員的統(tǒng)一管理。
房地產(chǎn)銷售針對的客戶大部分是有一定經(jīng)濟實力的群體,這一塊維護主要是服務(wù)這一塊,用軟件管理的主要是客戶的交流歷史和客戶的愛好和其他基本信息,交流歷史反映了這個客戶的行為習(xí)慣愛好等等。
銷售經(jīng)理管理員工主要做到個方面:
一是目標明確,銷售是最容易量化目標任務(wù)的工作,根據(jù)這個特質(zhì),銷售經(jīng)理必須給員工制定明確的目標任務(wù)作為管理的核心。
二是定期調(diào)度,根據(jù)員工的目標任務(wù)定期調(diào)度進度和問題,控制好結(jié)點進度。
三是學(xué)習(xí)培訓(xùn),為員工提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會,使員工更專業(yè)高效。
四是培養(yǎng)指導(dǎo),銷售工作永無止境,要對員工多指點多幫助,讓其盡快上手。
五是獎懲激勵,以銷售目標為依據(jù),對員工完成業(yè)績公平獎懲,激勵員工更大的積極性。
1. 汽車銷售經(jīng)理需要通過有效的管理來調(diào)動整個團隊的積極性和創(chuàng)造力,提高銷售業(yè)績。2. 首先,需要明確銷售目標和任務(wù),并向團隊傳達清晰的目標和期望,讓每個銷售人員明確自己的職責(zé)和任務(wù)。3. 其次,需要根據(jù)銷售人員的不同能力和特點,制定個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃,幫助他們提高銷售技能和業(yè)績。4. 同時,銷售經(jīng)理需要建立起有效的溝通機制,與團隊成員保持密切聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,提高團隊合作效率。5. 最后,銷售經(jīng)理需要激勵和獎勵團隊成員,鼓勵他們在銷售業(yè)績上不斷取得進步和突破,營造出積極向上的團隊氛圍。
1:簡述一個采購流程(看你是否能適應(yīng)本公司的采購流程)
2:做為一名新采購,你覺得你應(yīng)該怎樣著手開展自己的工作(看你的適應(yīng)能力與開展工作的能力)
3:做為一名采購,如何避免你負責(zé)的物料庫存過高,如何確保物料及時到位(日常工作能力)
4:你覺得你的優(yōu)點和缺點是什么?各舉三點。(從你的優(yōu)缺點看你是否適合做采購)
5:拿出一件你負責(zé)的物料,讓你做成本分析,并報價(成本分析能力,基礎(chǔ)市場掌握情況)
一、不要強求改變團隊人員的個性
在一個營銷管理團隊中作為一位優(yōu)秀的團隊管理者,不要刻意的去改變團隊成員的個性化。要時刻引導(dǎo)個性較強的成員朝著正確的軌道上來,個性較強是他的弱點。那么個性較強的人往往是團隊中的業(yè)務(wù)骨干,怎么去發(fā)揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。
二、要會贊美團隊成員
在團隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團隊的整體水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。那么我們在不斷的贊美團隊中的長板與短板,那么團隊的整體素質(zhì)就會得到提高。
團隊管理者要營造積極的工作氛圍與環(huán)境,營造出開心工作,快樂營銷的工作氛圍是發(fā)揮團隊能量的基石。在快樂營銷團隊管理中激發(fā)人的潛能尤為重要,開心快樂工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來提高團隊成員的積極性---認可,不斷的來認可他們的成績。
三、不要逼出團隊業(yè)績
學(xué)習(xí)好的孩子盼考試,學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問什么呢不言而喻,學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長與老師的認可和同學(xué)們的欣賞。
相反,學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長的批評。這兩種結(jié)果看是不同,相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎?顯然不答案是否定的,營銷團隊成員中也有類似的通病,每到年度的營銷經(jīng)理人做述職工作報告時,達成好的營銷經(jīng)理士氣高昂,受到不同的禮遇。心里不用提那個高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。
四、銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。
打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板,激發(fā)銷售團隊的潛能,別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn),培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰,表揚先進,鞭策后進,整體提升。
五、以結(jié)果為導(dǎo)向,量化管理。
銷售目標進行月度分解到門店為基本單位,各級銷售人員對自己的目標負責(zé)。導(dǎo)購負責(zé)所促銷的門店,業(yè)務(wù)代表負責(zé)自己管理的片區(qū),城市經(jīng)理負責(zé)整個城市,省級經(jīng)理負責(zé)全省,大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責(zé),銷售總監(jiān)則對全國負責(zé)。前提是銷售目標的制定和分解科學(xué),可執(zhí)行性強??梢酝ㄟ^設(shè)立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力,進行目標完成率排名考核,處罰下游,鼓勵中游,獎勵上游。就像學(xué)生考試,試題很難,對每個學(xué)生是一樣的,也同樣能根據(jù)分數(shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標,大多數(shù)人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名??傊还芸荚囶}的難易,最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試,不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向,對自己的銷售目標負責(zé)。
銷售經(jīng)理是企業(yè)銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo),主要負責(zé)銷售策略的制定、銷售目標的實現(xiàn)和團隊績效的管理。一般而言,銷售經(jīng)理的職責(zé)包括以下幾個方面:
1. 制定銷售計劃和策略 :銷售經(jīng)理需要負責(zé)制定全面的銷售計劃和策略,以確保實現(xiàn)預(yù)期的銷售業(yè)績。
2. 管理銷售團隊 :銷售經(jīng)理需要招聘、培訓(xùn)、管理和激勵銷售團隊,并監(jiān)督銷售團隊是否達成銷售目標。
3. 確定銷售目標和績效管理 :銷售經(jīng)理必須確立和監(jiān)測銷售目標,并針對銷售績效進行管理和評估。
4. 分析市場和競爭對手 :銷售經(jīng)理需要對市場、客戶和競爭對手進行分析,以便更好地制定銷售策略和推廣計劃。
5. 協(xié)調(diào)與其他部門的合作 :銷售經(jīng)理需要與其他部門緊密合作,如市場營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈等,確保銷售目標得到實現(xiàn)。
6. 銷售數(shù)據(jù)管理 :銷售經(jīng)理需要負責(zé)銷售數(shù)據(jù)的搜集、分析和管理,以了解客戶需求和市場趨勢。
銷售經(jīng)理的管理內(nèi)容包括:
1. 團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)團隊,制定銷售方案和策略,分配任務(wù)等,實現(xiàn)銷售目標。
2. 績效管理:分析和監(jiān)測銷售績效,負責(zé)銷售計劃和預(yù)期業(yè)績的實現(xiàn)。
3. 拓客和維護客戶關(guān)系:拓展客戶資源,維系好現(xiàn)有客戶,促進銷售業(yè)績持續(xù)增長。
4. 銷售管理:對銷售數(shù)據(jù)、銷售渠道、銷售合同及銷售費用等進行管理。
5. 市場調(diào)查:負責(zé)市場潛力評估、競爭對手分析,為銷售計劃和銷售策略指導(dǎo)提供依據(jù)。
總體上,銷售經(jīng)理需要在團隊管理,客戶拓展,銷售策略制定及實際操作等方面保持在持續(xù)的進步和改進,確保不斷提高銷售業(yè)務(wù)的業(yè)績表現(xiàn)。
在招聘質(zhì)量管理體系經(jīng)理時,面試是評估候選人技能、知識和適應(yīng)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面試題目設(shè)計的合理與否直接影響到最終選擇出的候選人是否具備勝任該崗位的能力。以下是一些您可以在面試中使用的質(zhì)量管理體系經(jīng)理面試題,幫助您更好地了解候選人的能力和潛力。
1. 質(zhì)量管理
問:什么是ISO 9001質(zhì)量管理體系?它的主要原則是什么?
答:ISO 9001質(zhì)量管理體系是一種以組織為中心的管理體系,旨在幫助組織實現(xiàn)長期成功。其主要原則包括客戶導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、員工參與、過程方法、體系方法論和持續(xù)改進。
2. 流程管理
問:請解釋質(zhì)量管理體系中的流程方法是什么意思?您如何確保流程的有效性和效率?
答:流程方法指的是將工作活動視為一系列互相關(guān)聯(lián)的過程,以實現(xiàn)特定目標。我會通過制定清晰的流程圖、設(shè)立關(guān)鍵績效指標、定期審查和改進流程來確保流程的有效性和效率。
3. 內(nèi)審
問:內(nèi)審在質(zhì)量管理體系中扮演著什么樣的角色?您如何進行質(zhì)量管理體系內(nèi)審?
答:內(nèi)審有助于評估質(zhì)量管理體系的合規(guī)性和有效性。我會根據(jù)ISO標準要求,制定內(nèi)審計劃、進行內(nèi)審、撰寫內(nèi)審報告并跟蹤改進措施。
4. 持續(xù)改進
問:持續(xù)改進在質(zhì)量管理中的重要性是什么?舉例說明您如何推動持續(xù)改進。
答:持續(xù)改進是確保組織不斷進步的關(guān)鍵。我會組織團隊開展質(zhì)量問題分析、制定改進計劃、實施并監(jiān)控改進措施,以持續(xù)提升組織績效和客戶滿意度。
5. 風(fēng)險管理
問:您如何在質(zhì)量管理體系中進行風(fēng)險管理?為什么風(fēng)險管理是重要的?
答:我會進行風(fēng)險評估、制定風(fēng)險控制措施并建立風(fēng)險管理計劃。風(fēng)險管理能夠幫助組織及時識別和應(yīng)對潛在風(fēng)險,降低不確定性并保障組織目標的實現(xiàn)。
總結(jié)
在面試質(zhì)量管理體系經(jīng)理時,除了考察候選人的專業(yè)知識和技能外,還應(yīng)著重關(guān)注其溝通能力、團隊合作精神以及解決問題的能力。通過合適的面試題目,可以更全面地了解候選人的整體素質(zhì)和適應(yīng)能力,從而選擇出最適合的人選。