各公司不同，華為及次一級公司月薪18000以上，隨著公司實(shí)力降低，下降，小公司基本是老板搞這項(xiàng)工作。
不是，他貫穿于整個(gè)銷售過程，包括售前，售中和售后全過程。
銷售中的sa是客戶服務(wù)代表職位，即代表企業(yè)或公司，透徹掌握和深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，通過多種渠道為客戶提供售前、售中或售后服務(wù)，以提升公司形象及客戶滿意度為主旨的職業(yè)?？蛻舴?wù)代表主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關(guān)系
發(fā)展前景，越來越網(wǎng)絡(luò)化。
大宗購買之前，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信息依賴度提高，不停網(wǎng)上搜索信息。
線上售前顧問，市場占有率提高，這就是前景
1、調(diào)查用戶的需求。不了解用戶需求就有如打一場不知道敵人的戰(zhàn)爭----沒有贏的機(jī)會。調(diào)查用戶的需求是售前顧問最基本的工作之一，但這份工作卻往往被售前顧問所忽視。在后面的章節(jié)中我會就如何調(diào)查用戶的需求和如何挖掘需求來做詳細(xì)的分析。
2、產(chǎn)品和方案的演示。這也是在前面的話題中簡單介紹了的，當(dāng)然，實(shí)際情況比這要復(fù)雜得多。在演示產(chǎn)品的過程中，必須學(xué)會察言觀色：用戶對某些功能感興趣的時(shí)候，你必須就這個(gè)話題加以深入的分析，一而再，再而三的闡述這個(gè)話題，讓客戶留下一個(gè)深刻的印象。同時(shí)，對于產(chǎn)品不足的地方，則應(yīng)該盡量簡略。
3、撰寫解決方案。對于稍具規(guī)?；蛞炎呱险壍墓緛碚f，所寫的方案是有標(biāo)準(zhǔn)的----按照統(tǒng)一的格式，唯一的差別就是不同的客戶有不同的情況，解決方法也略有不同。對客戶的解決方案越標(biāo)準(zhǔn)，公司付出的代價(jià)也就越低。
我認(rèn)為面試官會問這些問題
1、 你有相關(guān)工作經(jīng)歷嗎？
2、 做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)？
3、 你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？
4、 你有沒有與他人意見不合的時(shí)候，你是怎么處理的？
5、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會怎么辦？
6、 你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么？
7、 談?wù)勀銓头@個(gè)崗位的理解。
8、 如果客戶投訴，如何處理？
ERP售前顧問需要懂得企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)的相關(guān)知識和技能。首先，他們需要了解企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的基本原理和功能，明確其在企業(yè)管理中的作用和價(jià)值。其次，他們需要熟悉不同行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求，以便能夠根據(jù)客戶的具體情況提供定制化的解決方案。此外，他們還需要具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶需求并提供相應(yīng)的建議和解決方案。另外，他們還需要具備項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，能夠協(xié)調(diào)各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的工作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。此外，了解市場動態(tài)和競爭對手的情況也是必要的，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚碌慕鉀Q方案和競爭優(yōu)勢。綜上所述，ERP售前顧問需要懂得企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的原理和功能、不同行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求、良好的溝通和表達(dá)能力、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及市場動態(tài)和競爭對手的情況。
售前客服想要引導(dǎo)顧客，就應(yīng)該向他介紹一下產(chǎn)品的性能，主要看顧客對哪個(gè)方面進(jìn)行感興趣？
售前顧問其實(shí)也是銷售的一個(gè)形式，當(dāng)然需要銷售經(jīng)驗(yàn)。所有銷售都是從推銷產(chǎn)品開始，例如常見的大商場化粧品柜臺就有許多美女在向顧客介紹各種各樣的化粧品，熱心的邦顧客挑選合適他們的化粧品，這就是典型的售前銷售，都是需要銷售經(jīng)驗(yàn)的。
做了七年的erp售前，最有發(fā)言權(quán)
1.從產(chǎn)品的功能演示及需求調(diào)研開始，了解產(chǎn)品功能，可以做最基礎(chǔ)的售前
2.慢慢了解行業(yè)，積累行業(yè)知識，做到某一個(gè)領(lǐng)域的專家
3.對信息化規(guī)劃有更深層次理解，對規(guī)劃后帶來的效益做更清晰的論述，從而打動老板，讓老板買單
4.逐漸慢慢轉(zhuǎn)型成智能制造的規(guī)劃師。
信息化售前需要有更好的表達(dá)能力，更深層次的引導(dǎo)能力，對客戶老板需要自信從容，用自己的專業(yè)能力引導(dǎo)和打動客戶老板，讓老板買單。同時(shí)，售前顧問需對內(nèi)，更好的內(nèi)部協(xié)同能力，因?yàn)槲覀冃枰獙?nèi)跟業(yè)務(wù)單位更好的配合，需要有更高的情商。
我對售前的理解：
1、能夠快速了解客戶的需求（戰(zhàn)略需求、業(yè)務(wù)需求和技術(shù)需求）；
2、能夠針對客戶的需求針對性的提出解決方案（側(cè)重于產(chǎn)品解決方案，售前需要考慮落地）3、協(xié)助銷售人員主導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程，并且能夠提前識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。要求主要有：1、學(xué)習(xí)能力，售前過程經(jīng)常會遇到不熟悉的行業(yè)，需要快速學(xué)習(xí)，哪怕比客戶早一秒知道，你就是專家；2、資源協(xié)調(diào)能力，能夠快速收集和整理針對該項(xiàng)目的資料，比如方案或者PPT3、演講能力，這對售前來說是最關(guān)鍵的，能夠針對不同層面的聽眾講出方案和產(chǎn)品的價(jià)值。關(guān)于收入和職業(yè)前景：1、售前會有業(yè)績指標(biāo)，完成得好，待遇當(dāng)然好；2、在金蝶，售前做得比較好，可以轉(zhuǎn)實(shí)施總監(jiān)或者轉(zhuǎn)咨詢。根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃來確定。
