我認(rèn)為面試官會問這些問題
1、 你有相關(guān)工作經(jīng)歷嗎？
2、 做一個優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點？
3、 你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？
4、 你有沒有與他人意見不合的時候，你是怎么處理的？
5、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時你會怎么辦？
6、 你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么？
7、 談?wù)勀銓头@個崗位的理解。
8、 如果客戶投訴，如何處理？
隨著云計算技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，云計算工程師成為了當(dāng)今IT行業(yè)中備受追捧的職業(yè)。對于希望進(jìn)入這個領(lǐng)域的人來說，面試是他們獲得工作機(jī)會的敲門磚。而作為面試官，我們需要準(zhǔn)備一些合適的問題來評估候選人的能力和知識水平。下面，我將分享一些常見的云計算工程師面試題目，希望能幫助招聘者和求職者更好地準(zhǔn)備。
云計算是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源和服務(wù)的模式。它把計算能力、存儲空間和應(yīng)用程序等資源集中在數(shù)據(jù)中心，通過網(wǎng)絡(luò)按需提供給用戶。
云計算的基本原理包括：
常見的云計算服務(wù)模型包括：
公有云是由第三方服務(wù)提供商運營和管理的云計算資源和服務(wù)，對外開放給廣大用戶使用。用戶可以根據(jù)自身需求按需購買和使用。
私有云是由企業(yè)自身建立和管理的云計算環(huán)境，用于滿足企業(yè)的特定需求。私有云通常部署在企業(yè)的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部或托管在專用的設(shè)施中。
公有云和私有云的區(qū)別主要包括：
容災(zāi)是指在發(fā)生系統(tǒng)故障、災(zāi)難或其他意外情況時，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的連續(xù)可用性和可恢復(fù)性。備份是指將數(shù)據(jù)復(fù)制到其他存儲介質(zhì)，以防止數(shù)據(jù)丟失。
常見的容災(zāi)和備份策略包括：
容器化技術(shù)是一種虛擬化技術(shù)，將應(yīng)用程序及其依賴打包成一個可移植的容器，包含運行所需的所有組件和配置。容器可以在不同的運行環(huán)境中快速部署和移植，提供了更高的靈活性和可擴(kuò)展性。
容器化技術(shù)的優(yōu)勢包括：
云計算中常用的虛擬化技術(shù)有：
常見的云計算安全策略包括：
以上就是一些常見的云計算工程師面試題目，希望對大家有所幫助。在面試過程中，除了回答問題，還要展示出自己的解決問題的思路和方法。希望大家能夠準(zhǔn)備充分，展現(xiàn)出自己的實力和潛力，成功獲得理想的工作機(jī)會！祝好運！
1、你如何看待客戶投訴和建議？
答：我認(rèn)為客戶投訴和建議是客服工作最重要的一部分，因為它們大部分來自客戶的真實反饋，具有重要的參考價值。所以我會積極的傾聽每一個客戶的投訴和建議，融入到客服的服務(wù)理念里。
2、你有哪些客服技能？
答：我擁有多年客服經(jīng)驗，擁有良好的溝通能力、抗壓能力和談判技巧，同時也掌握了許多客服工具，能夠快速高效地解決客戶問題。
巧了，我也是二本。
目前工作9年了，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（只做了1年）、分布式存儲研發(fā)一直到現(xiàn)在的云計算，整體感覺還是比較順利的。希望用我的奮斗史，帶你少走彎路。
插一句：你單純學(xué)了網(wǎng)絡(luò)，向云計算發(fā)展，算是走了一點彎路。
云計算并不是什么高大上的東西，所有的技術(shù)都是基于傳統(tǒng)技術(shù)來做的，要有計算機(jī)基礎(chǔ)知識。比如計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)操作系統(tǒng)等。其實都是原有技術(shù)的再創(chuàng)新(應(yīng)用創(chuàng)新)。
這是最簡單的云計算解釋（和粉絲的聊天記錄，未整理），幫你認(rèn)清云計算是什么：云計算相比于傳統(tǒng)的虛擬機(jī)管理，它可以實現(xiàn)自動化，以前創(chuàng)建一個虛擬機(jī)，都是運維來做。那么有了云計算，那就是系統(tǒng)自動完成創(chuàng)建虛擬機(jī)的過程，自動完成網(wǎng)絡(luò)配置，自動掛載硬盤。以前運維手動管理，那么當(dāng)負(fù)載突然加大的時候（比如雙11來了），這個時候原來少量的服務(wù)器肯定扛不住，那手動去加肯定來不及，有了云計算相關(guān)技術(shù)以后，可以自動判斷負(fù)載情況，自動擴(kuò)展業(yè)務(wù)服務(wù)器數(shù)量。如果某個業(yè)務(wù)down了，一般就是這個服務(wù)器上對應(yīng)的服務(wù)down了。 如果我做到這個服務(wù)器上的業(yè)務(wù)down一個以后，另一個快速拉起來，那是不是我的服務(wù)能力就更強(qiáng)了。 還有，如果一個服務(wù)器上有多個服務(wù)，如果對應(yīng)的軟件的依賴包有沖突怎么辦。 這就是容器要解決的一部分問題所以云計算技術(shù)很多，docker k8s是云計算目前主要的發(fā)展方向。但是前面基礎(chǔ)的Linux 網(wǎng)絡(luò) 集群服務(wù) 存儲，這都是一樣的。到哪都會用到。從商業(yè)角度來講，有了云計算技術(shù)，中小型企業(yè)就不需要自己買服務(wù)器，自己建機(jī)房了，【因為那樣成本太高】，直接從云提供商那里買云主機(jī)，這樣就不用買服務(wù)器硬件，不用建機(jī)房，不用買空調(diào)。剩下了大量成本。當(dāng)公司業(yè)務(wù)量減少時，也可以隨時調(diào)整云主機(jī)的數(shù)量和配置、網(wǎng)絡(luò)的帶寬，實現(xiàn)隨時降低企業(yè)成本的目標(biāo)關(guān)于云計算，上面解釋的其實是基礎(chǔ)設(shè)施層（IaaS層），前面解釋的一大坨，其實才只是買了服務(wù)器、交換機(jī)等物理設(shè)備，裝上了操作系統(tǒng)，配上了網(wǎng)絡(luò)，還沒有數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用。 除了IaaS層，其實還有PaaS層和SaaS層。先說PaaS（platform as a service）層：我們平時使用mysql數(shù)據(jù)庫，正常是自己從安裝開始，然后配置等一系列操作。這個過程既需要專業(yè)的數(shù)據(jù)庫人員，也需要花費比較長的時間，為了提高效率、降低對人員能力的要求，公司可以直接才云平臺購買數(shù)據(jù)庫服務(wù)，鼠標(biāo)點幾下，然后等一會，一個服務(wù)器集群就起來了。 即把數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等服務(wù)平臺作為一種服務(wù)，這就是所謂的paas服務(wù)。 再看看SaaS（software as a service），軟件即服務(wù)，這里強(qiáng)調(diào)的是一種可以直接交付的應(yīng)用程序，而不是像數(shù)據(jù)庫這種后臺抽象的服務(wù)，我們平時使用的釘釘就可以看做是saas服務(wù)的一種，因為他的后端有云主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用，但是我們都不需要關(guān)心，企業(yè)如果需要開通考勤功能、修改審批流程等功能都是點幾下就可以，不需要做其他配置，點完以后就能看到完成的應(yīng)用，這就是SaaS。
如果你做運維、云計算工程師，那交換路由知識、linux知識是必須的，如果是開發(fā)工程師，那還需要python/Go，對交換路由知識要求不那么高，但是也不能不懂，用到的時候可能還需要精通。
所以，無論是你從事運維、云計算工程師還是云計算開發(fā)、DevOps、SRE，其實網(wǎng)絡(luò)都是需要的。你學(xué)的不虧，可能是走了一點彎路而已。
云計算是現(xiàn)在最火的新興產(chǎn)業(yè)之一，你用的淘寶、支付寶、抖音這些APP都是靠云計算實現(xiàn)的，企業(yè)、政府等也都在上云。
你聽說過的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，在一定程度上也需要云計算的支撐。這些技術(shù)之間的關(guān)系可以簡單理解成：云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能組成的金字塔，云計算是金字塔的底端。
總之，前途一片光明，就看你的能力了。
關(guān)于就業(yè)
職位相對也比較多，linux運維，云計算工程師，SRE，云計算開發(fā)，云計算架構(gòu)，云計算安全等都可以。
你既然已經(jīng)學(xué)過網(wǎng)絡(luò)了，建議先找個網(wǎng)絡(luò)工程師的崗位，邊工作邊學(xué)習(xí)，慢慢轉(zhuǎn)到云計算上來。
如何下手、學(xué)習(xí)什么還是是有疑惑，雷哥準(zhǔn)備了一份學(xué)習(xí)路線，6分鐘幫你快速理清Linux學(xué)習(xí)路線，每個階段掌握以后能到什么薪資水平也都明確了，比如：并附上每一步的學(xué)習(xí)材料（職業(yè)生涯吐血總結(jié)），從此學(xué)習(xí)不迷茫：
云計算雷哥：大廠都在用的Linux云計算學(xué)習(xí)路線，偷學(xué)到了！當(dāng)然也有一些圖書教材的推薦：
求推薦 Linux 操作系統(tǒng)必讀書單，由簡入深的那種？我是雷哥，一個摸爬滾打多年的云計算工程師，如果你同樣迷茫不知道云計算、Linux該如何學(xué)習(xí)，可以加入我的Cloud研習(xí)社，會有知識分享，滿滿的都是Linux、云計算干貨。
您的贊同、收藏，就是我持續(xù)創(chuàng)作的動力。
云計算（cloud computing）是分布式計算的一種，指的是通過網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計算處理程序分解成無數(shù)個小程序，然后，通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進(jìn)行處理和分析這些小程序得到結(jié)果并返回給用戶。云計算早期，簡單地說，就是簡單的分布式計算，解決任務(wù)分發(fā)，并進(jìn)行計算結(jié)果的合并。因而，云計算又稱為網(wǎng)格計算。通過這項技術(shù)，可以在很短的時間內(nèi)（幾秒種）完成對數(shù)以萬計的數(shù)據(jù)的處理，從而達(dá)到強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
通過大數(shù)據(jù)對比，多次實驗，總結(jié)出來的，僅供參考
經(jīng)歷：
基本都是問的技術(shù)問題，以及對加班的態(tài)度；1、面試前，對面試人員簡歷進(jìn)行研讀，對其中特殊的工作經(jīng)驗和成就進(jìn)行標(biāo)注，待正式面試時提問使用。提前熟悉該崗位的崗位說明書內(nèi)容，了解職位的工作職責(zé)、勝任能力和特殊素質(zhì)要求。提前設(shè)計提問的問題。2、初期要給候選人一種好感，有一種親和力，能夠很快的引導(dǎo)對方敞開心扉交流問題。3任何候選人沒有優(yōu)劣之分，只有適不適合應(yīng)聘崗位之分。不論應(yīng)聘者的出身、背景的高低，尊重候選人所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。4、面試官需對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策有深入的了解，才能從容應(yīng)對候選人隨時提出問題。5、傾聽多于發(fā)問，觀察之后再發(fā)問。6、面試需在單獨的房間，只留面試官和候選人，盡量不要在面試的過程中接打電話或瀏覽手機(jī)。7、面試觀察候選人的穿著、形態(tài)、舉止、語音、語氣，候選人是否積極主動，性格是否隨和，性格特征偏外向或內(nèi)向。8、必須客觀理智判斷事務(wù)，不因某些點放大對應(yīng)聘者整體客觀評價
云計算通?？梢苑譃槿悾簩⒒A(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)（IaaS）、將平臺作為服務(wù)（PaaS）和將軟件作為服務(wù)（SaaS）。
1、IaaS：將硬件設(shè)備等基礎(chǔ)資源封裝成服務(wù)供用戶使用。在IaaS環(huán)境中，用戶相當(dāng)于在使用裸機(jī)和磁盤，既可以讓它運行Windows，也可以讓它運行Linux。IaaS最大優(yōu)勢在于它允許用戶動態(tài)申請或釋放節(jié)點，按使用量計費。而IaaS是由公眾共享的，因而具有更高的資源使用效率。
2、PaaS：提供用戶應(yīng)用程序的運行環(huán)境，典型的如GoogleAppEngine。PaaS自身負(fù)責(zé)資源的動態(tài)擴(kuò)展和容錯管理，用戶應(yīng)用程序不必過多考慮節(jié)點間的配合問題。但與此同時，用戶的自主權(quán)降低，必須使用特定的編程環(huán)境并遵照特定的編程模型，只適用于解決某些特定的計算問題。
3、SaaS：針對性更強(qiáng)，它將某些特定應(yīng)用軟件功能封裝成服務(wù)。SaaS既不像PaaS一樣提供計算或存儲資源類型的服務(wù)，也不像IaaS一樣提供運行用戶自定義應(yīng)用程序的環(huán)境，它只提供某些專門用途的服務(wù)供應(yīng)用調(diào)用。
果然都是賣課的哈哈?；ヂ?lián)網(wǎng)老鳥提醒萌新一句，云計算人才不是可以培訓(xùn)出來的。萌新培訓(xùn)云計算，畢業(yè)=失業(yè)。要想搞云計算，先學(xué)后端，然后再向云計算靠。
云計算（niaoyun）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。因此，云計算甚至可以讓你體驗每秒10萬億次的運算能力，擁有這么強(qiáng)大的計算能力可以模擬核爆炸、預(yù)測氣候變化和市場發(fā)展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機(jī)等方式接入數(shù)據(jù)中心，按自己的需求進(jìn)行運算。像小鳥云計算有著完善的行業(yè)解決方案和卓越的云計算技術(shù)，且云計算強(qiáng)大的計算能力和彈性擴(kuò)展優(yōu)勢有效降低用戶開發(fā)運維難度和整體IT成本，讓用戶能更專注于核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
所謂的“云”，是cloud。不僅僅只是天上的云的那個意思。還有隱含的意思，如一群，一堆之類的。其實這個cloud可以理解為一塊，一個集合（group），但這是一個動態(tài)的group，一個隸屬于因特網(wǎng)的計算群體，里面可以有超級計算機(jī)，也可以有普通計算機(jī)——這不重要，重要的是這個計算集群可以為你提供一定的計算服務(wù)；總結(jié)：云，就是互聯(lián)網(wǎng)上的提供計算服務(wù)的計算集群。
