運營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運營官。該職位要全面負責(zé)公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作績效。
1.參與運營員工的考核，努力提高團隊的整體工作績效。
2.制定業(yè)務(wù)目標(biāo)并進行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
3.負責(zé)日常經(jīng)營管理工作，建立和完善管理制度，提高工作效率，跟蹤和監(jiān)督經(jīng)營活動。
4.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的經(jīng)營方針、發(fā)展方向、組織架構(gòu)和長期經(jīng)營計劃，并作為總經(jīng)理決策的參考。
一、定義不同
1.運營總監(jiān)，Operations Director，簡稱OD，全面負責(zé)公司的市場運作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作績效。
2.營運總監(jiān)（又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責(zé)監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多。 營運總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。
二、權(quán)責(zé)范圍不同
(一)運營總監(jiān)權(quán)責(zé)范圍主要是：
1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；
2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；
3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
(二)營運總監(jiān)的權(quán)責(zé)范圍主要是：
1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；
2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；
3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
三、責(zé)任范圍不同
(一)運營總監(jiān)責(zé)任范圍主要是：
1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負有組織、推動、執(zhí)行責(zé)任；
3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。
(二)營運總監(jiān)責(zé)任范圍主要是：
1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責(zé)任；
3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。
營運總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。 運營總監(jiān)的工作職責(zé)是：
1、提出業(yè)務(wù)規(guī)劃并健全制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營方針、經(jīng)營形式的建議，健全公司各項制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；
2、推行公司戰(zhàn)略方針并優(yōu)化企業(yè)文化：推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念，持續(xù)加強和優(yōu)化公司的企業(yè)文化，建立和維護公司良好的社會形象；
3、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理團隊并完善內(nèi)部管理機制：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理團隊，組織架構(gòu)和人才開發(fā)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機制，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，合理配合各部門資源，最大化利用資源；
4、主持日常業(yè)務(wù)運營并完成年度業(yè)務(wù)計劃：全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運營，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)團隊，執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，實施公司決策層的決議，完成公司年度業(yè)務(wù)計劃；
5、組織經(jīng)營目標(biāo)制定并完成管理目標(biāo)：組織階段性經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的制定，實施和監(jiān)督考核，監(jiān)制指標(biāo)完成經(jīng)營管理目標(biāo)；
6、建立業(yè)務(wù)運營體系并推動公司業(yè)務(wù)運作：建立業(yè)務(wù)運營體系，主持公司經(jīng)營會議，協(xié)調(diào)推動公司的日常業(yè)務(wù)運作，提升業(yè)務(wù)運營效益；
7、召集例會并通報公司經(jīng)營管理情況：負責(zé)召集每月工作例會和其他會議，及時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題；
8、督導(dǎo)員工完成工作并配合相關(guān)部門完成績效：督導(dǎo)員工完成工作，執(zhí)行公司績效考核制度，并配合相關(guān)部門完成績效；
9、主持設(shè)計方案并制作經(jīng)營預(yù)算方案：要負責(zé)主持公司的經(jīng)營體系總體設(shè)計方案，負責(zé)制作公司的經(jīng)營投資預(yù)算方案，并要在批準(zhǔn)后組織實施；
10、關(guān)注產(chǎn)業(yè)動向并評估公司重大信息技術(shù)：密切關(guān)注國際國內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)動向以及趨勢，評估公司重大信息技術(shù)的影響，對于公司是否引進先進的信息技術(shù)提出議和相關(guān)的建議；
11、審查工作匯報并處理存在問題：審查各個部門所提交的工作匯報，要評估其工作效率以及存在的問題進行處理； 12、完成其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
運營總監(jiān)是管理監(jiān)督公司車隊送貨的總領(lǐng)導(dǎo)，是有調(diào)度命令的權(quán)利，是分配運輸工作的總指揮。而體系總監(jiān)是管理公司質(zhì)量體系 ，營銷體現(xiàn) 作業(yè)體現(xiàn)的總領(lǐng)導(dǎo) ，是保障公司正常運營的部門 ，所以這兩者是截然不同的部門，當(dāng)然必要時還是相互配合的。
營運總監(jiān)（ChiefOperatingOfficer，縮寫COO，又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責(zé)監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是企業(yè)組織中最高層的成員之一，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多。營運總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。 其責(zé)任范圍主要是：
1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責(zé)任；
3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu)和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃；
2、檢查和督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，主持召開每周工作例會；
3、開展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃，為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀；
4、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估；
5、審核和上報酒店財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標(biāo)；
6、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象。
運營總監(jiān)具體做什么
1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略；
2、負責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度；
?3、負責(zé)運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案
4、負責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道；
5、制定及負責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；
6、負責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源的公關(guān)工作；
7、完成總經(jīng)理指派的其他工作任務(wù)。
運營總監(jiān)月薪待遇
北京運營總監(jiān)平均工資：￥19280/月，取自 11768 份樣本，較 2016 年，增長 10.4%。
可信度 票數(shù) 占比
偏低 156 75%
靠譜 19 9%
偏高 32 15%
運營總監(jiān)市場招聘條件分析
北京運營總監(jiān)就業(yè)形勢分析：招聘待遇，工資6000-7999占比最多，達30%。經(jīng)驗要求，3-5年工作經(jīng)驗要求的占比最多，達59%；學(xué)歷要求，本科學(xué)歷要求的占比最多，達67%。該數(shù)據(jù)僅供參考。
1、全面負責(zé)餐飲部的經(jīng)營管理工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。
2、負責(zé)制定餐飲部長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對月度、年度經(jīng)營情況作分析并報總經(jīng)理。
3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程，保證食品的質(zhì)量，促使本部門做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全教育。
4、與財務(wù)部配合作出每年的預(yù)算和月計劃，研究擴大銷售范圍和銷售量，增加經(jīng)營收入。
運營總監(jiān)比人事總監(jiān)大。
其崗位職責(zé)是：
1、負責(zé)APP運營，增加用戶量，活躍度，粘性，擴大下載量；
2、負責(zé)網(wǎng)站、微博和微信等新媒體平臺以及各種外宣媒體等立體化多渠道的宣傳方案和策劃，溝通及執(zhí)行；
3、全面負責(zé)公司APP平臺的運營工作，根據(jù)公司目標(biāo)，制定運營策略并組織執(zhí)行；
4、負責(zé)用戶規(guī)模和用戶活躍度的提升，持續(xù)優(yōu)化用戶構(gòu)成的健康度；
5、組織內(nèi)容運營、用戶運營、功能運營、節(jié)日運營等多方面工作的開展；
6、以實現(xiàn)運營KPI為目標(biāo)，制定團隊內(nèi)各崗位的考核體系，執(zhí)行考核；
7、在客戶端達到規(guī)模時，策劃和利用客戶端流量變現(xiàn)。
