運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運(yùn)營(yíng)官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。
1.參與運(yùn)營(yíng)員工的考核，努力提高團(tuán)隊(duì)的整體工作績(jī)效。
2.制定業(yè)務(wù)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理工作，建立和完善管理制度，提高工作效率，跟蹤和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展方向、組織架構(gòu)和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并作為總經(jīng)理決策的參考。
一、定義不同
1.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，Operations Director，簡(jiǎn)稱OD，全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。
2.營(yíng)運(yùn)總監(jiān)（又常稱為運(yùn)營(yíng)官或首席運(yùn)營(yíng)官）是公司團(tuán)體里負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng)的高階官員。COO是，監(jiān)測(cè)每日的公司運(yùn)作，并直接報(bào)告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會(huì)同時(shí)兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多。 營(yíng)運(yùn)總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營(yíng)工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)。
二、權(quán)責(zé)范圍不同
(一)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)權(quán)責(zé)范圍主要是：
1、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；
2、對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；
3、對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
(二)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的權(quán)責(zé)范圍主要是：
1、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；
2、對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；
3、對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
三、責(zé)任范圍不同
(一)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)責(zé)任范圍主要是：
1、對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2、對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)有組織、推動(dòng)、執(zhí)行責(zé)任；
3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
(二)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)責(zé)任范圍主要是：
1、對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2、對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任；
3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營(yíng)工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)。 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作職責(zé)是：
1、提出業(yè)務(wù)規(guī)劃并健全制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)形式的建議，健全公司各項(xiàng)制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2、推行公司戰(zhàn)略方針并優(yōu)化企業(yè)文化：推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化公司的企業(yè)文化，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象；
3、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)并完善內(nèi)部管理機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，組織架構(gòu)和人才開發(fā)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，合理配合各部門資源，最大化利用資源；
4、主持日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并完成年度業(yè)務(wù)計(jì)劃：全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)施公司決策層的決議，完成公司年度業(yè)務(wù)計(jì)劃；
5、組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定并完成管理目標(biāo)：組織階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的制定，實(shí)施和監(jiān)督考核，監(jiān)制指標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；
6、建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作：建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，主持公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議，協(xié)調(diào)推動(dòng)公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效益；
7、召集例會(huì)并通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況：負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議，及時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問題；
8、督導(dǎo)員工完成工作并配合相關(guān)部門完成績(jī)效：督導(dǎo)員工完成工作，執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，并配合相關(guān)部門完成績(jī)效；
9、主持設(shè)計(jì)方案并制作經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案：要負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)體系總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)制作公司的經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案，并要在批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
10、關(guān)注產(chǎn)業(yè)動(dòng)向并評(píng)估公司重大信息技術(shù)：密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向以及趨勢(shì)，評(píng)估公司重大信息技術(shù)的影響，對(duì)于公司是否引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)提出議和相關(guān)的建議；
11、審查工作匯報(bào)并處理存在問題：審查各個(gè)部門所提交的工作匯報(bào)，要評(píng)估其工作效率以及存在的問題進(jìn)行處理； 12、完成其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是管理監(jiān)督公司車隊(duì)送貨的總領(lǐng)導(dǎo)，是有調(diào)度命令的權(quán)利，是分配運(yùn)輸工作的總指揮。而體系總監(jiān)是管理公司質(zhì)量體系 ，營(yíng)銷體現(xiàn) 作業(yè)體現(xiàn)的總領(lǐng)導(dǎo) ，是保障公司正常運(yùn)營(yíng)的部門 ，所以這兩者是截然不同的部門，當(dāng)然必要時(shí)還是相互配合的。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)（ChiefOperatingOfficer，縮寫COO，又常稱為運(yùn)營(yíng)官或首席運(yùn)營(yíng)官）是公司團(tuán)體里負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng)的高階官員。COO是企業(yè)組織中最高層的成員之一，監(jiān)測(cè)每日的公司運(yùn)作，并直接報(bào)告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會(huì)同時(shí)兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營(yíng)工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)。 其責(zé)任范圍主要是：
1、對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2、對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任；
3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
2、檢查和督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，主持召開每周工作例會(huì)；
3、開展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，制訂客源市場(chǎng)的開發(fā)計(jì)劃，為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀；
4、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估；
5、審核和上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)；
6、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)具體做什么
1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略；
2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度；
?3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案
4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；
5、制定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源的公關(guān)工作；
7、完成總經(jīng)理指派的其他工作任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)月薪待遇
北京運(yùn)營(yíng)總監(jiān)平均工資：￥19280/月，取自 11768 份樣本，較 2016 年，增長(zhǎng) 10.4%。
可信度 票數(shù) 占比
偏低 156 75%
靠譜 19 9%
偏高 32 15%
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)市場(chǎng)招聘條件分析
北京運(yùn)營(yíng)總監(jiān)就業(yè)形勢(shì)分析：招聘待遇，工資6000-7999占比最多，達(dá)30%。經(jīng)驗(yàn)要求，3-5年工作經(jīng)驗(yàn)要求的占比最多，達(dá)59%；學(xué)歷要求，本科學(xué)歷要求的占比最多，達(dá)67%。該數(shù)據(jù)僅供參考。
1、全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制定餐飲部長(zhǎng)期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報(bào)總經(jīng)理。
3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程，保證食品的質(zhì)量，促使本部門做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全教育。
4、與財(cái)務(wù)部配合作出每年的預(yù)算和月計(jì)劃，研究擴(kuò)大銷售范圍和銷售量，增加經(jīng)營(yíng)收入。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)比人事總監(jiān)大。
其崗位職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)APP運(yùn)營(yíng)，增加用戶量，活躍度，粘性，擴(kuò)大下載量；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微博和微信等新媒體平臺(tái)以及各種外宣媒體等立體化多渠道的宣傳方案和策劃，溝通及執(zhí)行；
3、全面負(fù)責(zé)公司APP平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)公司目標(biāo)，制定運(yùn)營(yíng)策略并組織執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)用戶規(guī)模和用戶活躍度的提升，持續(xù)優(yōu)化用戶構(gòu)成的健康度；
5、組織內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、功能運(yùn)營(yíng)、節(jié)日運(yùn)營(yíng)等多方面工作的開展；
6、以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)KPI為目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)各崗位的考核體系，執(zhí)行考核；
7、在客戶端達(dá)到規(guī)模時(shí)，策劃和利用客戶端流量變現(xiàn)。
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