1、筆試分值為30分。筆試內(nèi)容：《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全法》。
2、按照筆試成績(jī)由高分到低分的順序和1：3的比例確定進(jìn)入面試人員，面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力、心理承受能力和舉止儀表及相關(guān)專業(yè)技能等。
3、按照筆試、面試總成績(jī)分?jǐn)?shù)由高到低的順序和1：1.2的比例確定進(jìn)入計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力測(cè)試人員。測(cè)試內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用、文字編輯處理等常用知識(shí)
119接線員筆試的范圍通常包括以下內(nèi)容：電話接聽技巧、溝通能力、語言表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)、基本的電話禮儀、解決問題的能力、應(yīng)急處理能力、基本的計(jì)算能力、對(duì)地理位置的熟悉程度、對(duì)應(yīng)急情況的處理能力等。
此外，還可能包括一些與職位相關(guān)的知識(shí)，如緊急救援流程、法律法規(guī)等。考試形式可能包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題等?？忌枰鏈?zhǔn)備，掌握相關(guān)知識(shí)和技能，以便在筆試中取得好成績(jī)。
答:《112接線員》是《911接線員》制作組Jutsu.Games
的新作，在該游戲中玩家需要接聽電話并派遣救援部隊(duì)。處理困難的情況，例如天氣，地形和交通。幫助市民度過各種意外和自然災(zāi)害。《911接線員》是一款模擬當(dāng)接警員的游戲，你可以在上千個(gè)城市中挑選你想要去的城市，成為冷靜智慧的警察，調(diào)動(dòng)警力處理各種案子，維護(hù)城市治安問題，該游戲簡(jiǎn)單有趣，玩家通過接電話處理相關(guān)問題?；卮鹜戤?。
1、電話接線員的工作職責(zé)跟行業(yè)和崗位有關(guān)，比如保險(xiǎn)、114查詢，售前，售后的同樣是接線員干的事情也不一樣。
2 、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
5、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn) 禮貌地接待和接受各種投訴，并認(rèn)真做好記錄。
7熟悉掌握公司各部門的基本情況做到記錄準(zhǔn)確，跟蹤各項(xiàng)投訴的處理結(jié)果
8按要求整理統(tǒng)計(jì)好工作單和記錄簿。
9熱情耐心的解釋好每個(gè)問題，解決好每件事（建立服務(wù)記錄并做好登記）。在本范圍內(nèi)能處理的，要及時(shí)給予明確的答復(fù)和解決，處理不了的要從速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能互相推諉。
10不要隨意承諾什么。在自己解決不了的情況下，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，共同協(xié)商解決的辦
這個(gè)接線員的要求很高,但是待遇卻不怎么樣，接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽110、119、122報(bào)警電話的人員，接警員辛苦鮮為人知。他們50％以上的警員患有咽喉炎、腰椎盤突出。一個(gè)接警員一個(gè)班只敲電腦就數(shù)萬下，說的話更是不計(jì)其數(shù)。稍有松懈就有可能誤警，每天8小時(shí)不停的高強(qiáng)度工作也給他們心理上造成了很大的壓力，他們每天的吃飯時(shí)間只有15分鐘，有時(shí)一天下來忙的連口水都喝不上，說到嗓子冒煙。 雙休日、節(jié)假日、包括大年30都堅(jiān)守在崗位上。
工作職責(zé)： 1、服從分配、聽從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，使生產(chǎn)規(guī)范化。
2、隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，做好日保工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，保證生產(chǎn)安全操作。
3、在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量有問題時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)，及時(shí)處理或上報(bào)。
4、節(jié)約能源、愛惜材料，對(duì)落地的材料、產(chǎn)品廢棄物及時(shí)撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費(fèi)因素；
5、修機(jī)、換模停產(chǎn)時(shí)，當(dāng)班人員不準(zhǔn)私自離開崗位，離崗時(shí)必須經(jīng)車間主任的同意，換下的模具及使用工具，要?dú)w放原處；
6、對(duì)產(chǎn)品的操作，員工應(yīng)提高創(chuàng)新能力、提高工作質(zhì)量和工作效率，人人都應(yīng)具有提高企業(yè)形象的意識(shí)；
7、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及不認(rèn)真作業(yè)，造成浪費(fèi)或完不成指定生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。
回答：比較累的。12366熱線工作是稅務(wù)系統(tǒng)熱線，工作較辛苦、單調(diào)。12366多部分人都是公務(wù)員或者事業(yè)編制，有的可能在此工作崗位上奮斗一生，也有表現(xiàn)優(yōu)異者調(diào)整到其他部門。綜合分析，其實(shí)每一個(gè)職位都是充滿艱辛的，沒有好與不好，只有努力不努力，在職場(chǎng)上合理布局職業(yè)生涯才是最好的選擇
崗位職責(zé)：
1、接聽用戶咨詢電話，為用戶解答遇到的問題；
2、每日匯總接聽電話量，反饋給客戶；
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
崗位要求：
1、35歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟練應(yīng)用辦公軟件；
4、有相關(guān)接線工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
去當(dāng)?shù)乜h/區(qū)級(jí)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢。
接線員工作崗位，一般情況下，由當(dāng)?shù)乜h/區(qū)級(jí)有關(guān)單位（公安，消防，行政部門等），面向社會(huì)或院校，公開進(jìn)行制定相關(guān)的招錄公告。該招錄公告會(huì)在當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)、公眾號(hào)和政府網(wǎng)站等進(jìn)行公示，符合條件和要求的人員，可以按照其相對(duì)應(yīng)的工作崗位，進(jìn)行報(bào)名應(yīng)聘。
主要看普通話，語言表達(dá)能力，氣質(zhì)
