1、欲救人學(xué)醫(yī)則可，欲謀利而學(xué)醫(yī)不可。
2、醫(yī)病非難，難在疑似之辨。
3、夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士，不可托也。
護(hù)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種，是指以護(hù)理工作者為一方，以病人為另一方之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系從病人就診即建立，直至出院后才告完結(jié)，因此，可以說(shuō)護(hù)患關(guān)系貫穿于護(hù)理的全過(guò)程。而在臨床工作中，與病人接觸最多的也是護(hù)士。面臨當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的形勢(shì)下，怎樣在護(hù)理工作中協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系，減少摩擦與糾紛，已成為擺在護(hù)理工作者面前的重要課題。護(hù)理工作者只有不斷規(guī)范護(hù)理行為、加強(qiáng)護(hù)患溝通，提供與社會(huì)進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，才能有利于護(hù)患和諧的構(gòu)建。
1 護(hù)患關(guān)系現(xiàn)狀分析 1?1 護(hù)理方面 1?1?1 護(hù)理隊(duì)伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒(méi)有扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。 1?1?
2 護(hù)士的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，相當(dāng)一部分護(hù)理人員缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。具體表現(xiàn)如下：（1）語(yǔ)言不規(guī)范：過(guò)于簡(jiǎn)單、生硬而引起護(hù)患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說(shuō)教式的語(yǔ)言主觀判斷；談話中隨意改變?cè)掝}，阻斷病人表達(dá)感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護(hù)患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時(shí)忽略了病人的感受。 1?1?
3 工作中執(zhí)行查對(duì)制度不嚴(yán)格，實(shí)施錯(cuò)誤治療，使患者對(duì)護(hù)理人員不信任，甚至給醫(yī)院帶來(lái)了不良影響。 1?1?
4 以患者為中心的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)不主動(dòng),護(hù)理人員對(duì)病人的生命表現(xiàn)出冷漠或不以為然，對(duì)待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責(zé)病人或家屬，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。 1?1?
5 向病人宣教疾病的有關(guān)知識(shí)和住院相關(guān)規(guī)定不到位,引起護(hù)患糾紛,導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。 1?1?
6 臨床一線護(hù)理人員編制缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí),護(hù)士責(zé)任與義務(wù)履行不夠。 1?2 患者方面 1?2?1 缺乏應(yīng)有的就醫(yī)道德規(guī)范，無(wú)端提出不合理要求。 1?2?2 患者預(yù)后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護(hù)人員，引起護(hù)患糾紛。 1?2?3 患者對(duì)護(hù)士履行護(hù)理工作職責(zé)不予理解，不予配合，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。 1?2?4 患者及其家屬的過(guò)度維權(quán)。患者不了解醫(yī)療服務(wù)的特殊性，不懂醫(yī)學(xué)道理，將自己作為商品消費(fèi)者對(duì)待，導(dǎo)致過(guò)度維權(quán)。 1?2?5 患者和家屬不尊重客觀事實(shí)，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，過(guò)度強(qiáng)調(diào)自身利益。 1?3 社會(huì)方面 當(dāng)前國(guó)內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系跌到了國(guó)外罕見(jiàn)、國(guó)內(nèi)歷史上從未有過(guò)的低谷，醫(yī)患之間的誠(chéng)信度大大降低。一方面，普通大眾、社會(huì)輿論極力要求擴(kuò)大患者就醫(yī)的自主權(quán)、選擇權(quán)，另一方面又用過(guò)高的期望值要求醫(yī)務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對(duì)發(fā)生在醫(yī)患之間的類(lèi)似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對(duì)醫(yī)患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報(bào)道，直接影響了公眾對(duì)事件的正確判斷。 2 對(duì)策 提供與社會(huì)進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的多元化護(hù)理服務(wù)，是建立新型、良好的護(hù)患關(guān)系前提，也是未來(lái)系統(tǒng)化整體護(hù)理順利開(kāi)展的關(guān)鍵。 2?1 護(hù)理工作者要樹(shù)立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。 2?2 護(hù)理工作者要鍛煉過(guò)硬的護(hù)理操作技術(shù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導(dǎo)致患者痛苦加重或延誤治療時(shí)機(jī)，從而引發(fā)護(hù)患糾紛。 2?3 護(hù)理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進(jìn)患者信任感。注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿(mǎn)足多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)的需要。 2?4
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)士是與患者最直接接觸的人員，他們的護(hù)患溝通技巧是否良好直接影響到患者的體驗(yàn)和治療效果。因此，在護(hù)士面試中，考察護(hù)患溝通技巧是非常重要的一環(huán)。以下是一些常見(jiàn)的護(hù)患溝通技巧面試題，希望對(duì)準(zhǔn)備面試的護(hù)士朋友有所幫助。
護(hù)士應(yīng)該能夠與患者建立良好的溝通關(guān)系，了解患者的需求和感受，并通過(guò)有效的溝通去安撫患者的情緒、提供必要的醫(yī)療信息和指導(dǎo)，以及解答他們的疑慮。良好的護(hù)患溝通有助于患者的康復(fù)，同時(shí)也有助于醫(yī)護(hù)人員的工作。
在緊急情況下，護(hù)士需要保持冷靜和專(zhuān)業(yè)，并與患者進(jìn)行快速有效的溝通。我會(huì)告知患者當(dāng)前的情況，并指導(dǎo)他們采取必要的行動(dòng)。同時(shí)，我會(huì)盡量提供情緒上的支持，讓患者感到安全和寧?kù)o。
遇到不愿意合作的患者時(shí)，我會(huì)首先嘗試?yán)斫馑麄兊膿?dān)憂和顧慮，并耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。然后，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有效的溝通和解決問(wèn)題，比如提供更多的信息、提供可行的選擇或?qū)で笃渌t(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的幫助。同時(shí)，我會(huì)盡量建立信任和尊重的關(guān)系，以便更好地與他們合作。
在與語(yǔ)言不通的患者溝通時(shí)，我會(huì)盡量尋找翻譯的幫助，或者利用肢體語(yǔ)言、簡(jiǎn)單的手勢(shì)和圖片等輔助工具與患者交流。我也會(huì)鼓勵(lì)患者使用自己熟悉的語(yǔ)言表達(dá)，以便更好地理解他們的需求和意見(jiàn)。我相信通過(guò)耐心和理解，我們能夠克服語(yǔ)言障礙，為患者提供有效的護(hù)理。
與家屬的溝通同樣重要，我會(huì)積極主動(dòng)地與家屬建立聯(lián)系，并告知他們患者的狀況和治療計(jì)劃。我會(huì)盡量使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，避免產(chǎn)生誤解。同時(shí)，我會(huì)傾聽(tīng)家屬的意見(jiàn)和建議，并盡量滿(mǎn)足他們的合理需求。保持專(zhuān)業(yè)和耐心的關(guān)鍵是要在較高的溝通效率下，盡量關(guān)注家屬的情感需求。
與患者發(fā)生沖突是難免的，但是作為護(hù)士，我們需要保持冷靜和理智。首先，我會(huì)聽(tīng)取患者的抱怨或不滿(mǎn)，并表達(dá)理解和同情。然后，我會(huì)試圖找到問(wèn)題的根本原因，并與患者尋找解決方案。如果情況允許，我會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)人員，一同解決沖突。最重要的是，我會(huì)時(shí)刻以患者為中心，確保他們得到安全和適當(dāng)?shù)淖o(hù)理。
以上是一些常見(jiàn)的護(hù)患溝通技巧面試題和我的回答，希望能對(duì)即將參加護(hù)士面試的朋友有所幫助。護(hù)患溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能，通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思，我們可以更好地與患者溝通，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
技術(shù)性關(guān)系是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)基礎(chǔ)，是維系護(hù)患關(guān)系的紐帶。這是護(hù)士人文修養(yǎng)課本當(dāng)中的原話。一個(gè)好的護(hù)士或者醫(yī)生，首先要具備的是良好的品德，也就是醫(yī)德。但是，題目是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，試問(wèn)，如果你對(duì)患者感情安慰的再到位，也不能從根本上解決問(wèn)題。所以，當(dāng)站在雙方立場(chǎng)上，也就是站在護(hù)士、醫(yī)生和患者及其家屬的立場(chǎng)上，首要目的，也是當(dāng)務(wù)之急，是趕緊治好、護(hù)理好病人，只有這樣，雙方才都會(huì)放心。你的道德再高尚，但是患者畢竟是新的，你的道德固然重要、固然好，但是病人首要的是需要你給他解決病痛，這就是技術(shù)性問(wèn)題。
ICU護(hù)士應(yīng)具備的條件有：
1.有良好的素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。
2.了解和掌握疾病的生理病理變化，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)。
3.熟練掌握各種先進(jìn)監(jiān)控技術(shù)及搶救技術(shù)。熟悉常用搶救藥物。
4.有較強(qiáng)的臨床技能和敏銳的觀察、分析、應(yīng)變能力，善于獨(dú)立思考，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
護(hù)患關(guān)系是指：在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系。隨著護(hù)理實(shí)踐范圍和功能的擴(kuò)大，護(hù)患關(guān)系中的活動(dòng)主體包含了更豐富的內(nèi)容。
護(hù)理人員一方可以是護(hù)理員、護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部主任，而患者一方可以是患者及其家屬、陪護(hù)人、監(jiān)護(hù)人、患者所在的單位，甚至媒體輿論。
護(hù)患關(guān)系是一種工作關(guān)系。建立良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)士職業(yè)的要求，護(hù)士與患者的交往是一種職業(yè)行為，具有一定的強(qiáng)制性，護(hù)理人員都應(yīng)努力與患者建立良好的關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是一種信任關(guān)系。護(hù)患之間相互尊重、設(shè)身處地和彼此信賴(lài)。
謝邀，but這個(gè)書(shū)有哪些還真不知道，我覺(jué)得護(hù)患關(guān)系真的要換位思考，個(gè)人覺(jué)得理解一下吧，畢竟誰(shuí)生病了心情都會(huì)不好，而且生病花錢(qián)又害怕人財(cái)兩空，再加上一些無(wú)良記者的報(bào)道，就以為醫(yī)院就是個(gè)坑，可是生病也只能入“坑?！逼鋵?shí)護(hù)士是個(gè)良心職業(yè)，出去技能操作，一些細(xì)節(jié)完全看“愛(ài)心，耐心，責(zé)任心”。選擇了這個(gè)職業(yè)也真的只能這樣，會(huì)有煩躁，畢竟每天重復(fù)一樣的事，不過(guò)對(duì)患者別太為患者著想，他心里還是防范的，你知道后會(huì)特別傷心難過(guò)委屈，反正我是吃過(guò)虧的，所以有時(shí)候別過(guò)多帶入自己的情感，也要注意自我保護(hù)，誰(shuí)知道會(huì)發(fā)生什么呢…紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！注意自己的態(tài)度，注意保護(hù)自己。
就沒(méi)有過(guò)和諧的關(guān)系。這種關(guān)系存在于新聞媒體的想象中，存在于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的那張嘴里。就是不存在于臨床第一線的心里。
護(hù)患關(guān)系溝通對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)是非常重要的一項(xiàng)技能。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心成員，護(hù)士不僅需要提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還需要與患者建立良好的關(guān)系并有效地溝通。
在醫(yī)院工作中，護(hù)士和患者之間的溝通至關(guān)重要。通過(guò)有效的溝通，護(hù)士可以了解患者的需求和意愿，并為他們提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。以下是一個(gè)護(hù)患關(guān)系溝通的劇本，展示了如何在英文環(huán)境下進(jìn)行有效的溝通。
護(hù)士：Good morning, Mr. Johnson. I am Nurse Li, and I will be your nurse today. How are you feeling this morning?
患者：Good morning, Nurse Li. I'm feeling a bit better today. Thank you for asking.
護(hù)士：I'm glad to hear that. Today, I would like to talk to you about your rehabilitation plan. Is this a good time for you?
患者：Yes, absolutely. I'm ready to learn more about my rehabilitation.
護(hù)士：Great! Let's start with some exercises that can help improve your mobility. Have you been able to move around in your bed or use the wheelchair provided?
患者：I have been trying my best to move around, but it's still a bit challenging.
護(hù)士：That's understandable. It takes time to regain mobility after surgery. We will work on it together. I will show you some exercises that can help strengthen your muscles and improve your coordination.
患者：Thank you, Nurse Li. I really appreciate your guidance.
護(hù)士：You're welcome, Mr. Johnson. Now, let's move on to your medication. It's important to take your medication as prescribed to manage your pain and prevent infection. Do you have any concerns or questions about your medication?
患者：I have been experiencing some side effects from the pain medication. Should I continue taking it?
護(hù)士：It's essential that you communicate any side effects to your doctor or nurse. They can assess the situation and make necessary adjustments to your medication. I will inform your doctor about this so that we can find a suitable alternative for you.
患者：Thank you very much, Nurse Li. I feel relieved knowing that you will address this issue.
護(hù)士：You're welcome, Mr. Johnson. Your comfort and well-being are our top priorities. Is there anything else you would like to discuss or ask about?
患者：I have some questions about the dietary restrictions. Can I have my favorite dessert?
護(hù)士：I understand that it's difficult to resist your favorite dessert. However, it's important to follow the dietary restrictions as advised by the doctor. The restrictions are meant to promote healing and prevent complications. Let me check with the dietitian and see if there are any alternatives or modifications we can make to accommodate your preferences.
患者：Thank you for considering my request, Nurse Li.
護(hù)士：You're welcome, Mr. Johnson. I will get back to you as soon as I have more information. Remember, we are here to support you throughout your recovery journey.
這個(gè)劇本展示了一種護(hù)士與患者之間的良好溝通方式。護(hù)士首先問(wèn)候患者并詢(xún)問(wèn)他們的感覺(jué)，然后與他們討論康復(fù)計(jì)劃。護(hù)士?jī)A聽(tīng)患者的問(wèn)題和關(guān)切，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。
在護(hù)士和患者之間建立良好的溝通關(guān)系是非常重要的。通過(guò)尊重和傾聽(tīng)患者的聲音，護(hù)士可以為患者提供更好的護(hù)理。這樣的有效溝通將幫助患者更好地理解他們的病情和治療方案，并鼓勵(lì)他們積極參與康復(fù)過(guò)程。
總之，護(hù)士應(yīng)該通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通技巧和仁慈的態(tài)度與患者建立信任和理解。這將確保他們能夠提供最佳的護(hù)理，并幫助患者實(shí)現(xiàn)更好的康復(fù)。
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)士和醫(yī)生與患者之間的良好溝通是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理并增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，他們承擔(dān)著與患者溝通交流的重要任務(wù)。通過(guò)有效的溝通，他們能夠更好地了解患者的需求，提供合適的護(hù)理和支持。
今天我們將探討一些增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的溝通技巧，幫助護(hù)士在與患者交流中更加敏銳和專(zhuān)業(yè)。
了解患者的需求是與其建立良好關(guān)系的第一步。護(hù)士可以通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)患者的問(wèn)題、疼痛和擔(dān)憂來(lái)了解他們的需求。為了確保有效的溝通，護(hù)士應(yīng)該集中注意力，避免中斷患者的講話，而是耐心地傾聽(tīng)。
患者可能對(duì)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)感到困惑。為了確?；颊吣軌蚶斫?，護(hù)士應(yīng)該盡量使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)解釋診斷、治療計(jì)劃和護(hù)理指導(dǎo)。避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言，盡量使用患者可以理解的詞匯。
除了語(yǔ)言上的溝通，非語(yǔ)言溝通也是建立護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。護(hù)士的面部表情、姿勢(shì)和言行舉止都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生影響。因此，護(hù)士應(yīng)該關(guān)注自己的非語(yǔ)言溝通方式，讓患者感到安心和受到尊重。
護(hù)士應(yīng)該通過(guò)積極參與傾訴和傾聽(tīng)來(lái)建立親密的護(hù)患關(guān)系。傾訴是指護(hù)士與患者分享他們的經(jīng)歷或困惑，以便建立共鳴和理解。而傾聽(tīng)則是指護(hù)士認(rèn)真傾聽(tīng)患者的問(wèn)題和擔(dān)憂，并提供適當(dāng)?shù)闹С趾徒ㄗh。
護(hù)士在書(shū)面溝通中也應(yīng)該注意清晰和有效。書(shū)面溝通可以是護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理記錄或護(hù)理指導(dǎo)。護(hù)士應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，確?；颊吣軌蚶斫獠?zhǔn)確執(zhí)行。
尊重和理解患者的文化差異是建立護(hù)士與患者之間有效溝通的關(guān)鍵。護(hù)士應(yīng)該關(guān)注患者的文化背景，尊重他們的信仰和價(jià)值觀，并在護(hù)理中考慮到這些因素。此外，護(hù)士還可以尋求文化敏感性培訓(xùn)，以更好地了解和應(yīng)對(duì)不同文化的患者。
在與患者交流過(guò)程中，護(hù)士可能遇到情緒激動(dòng)或沖突的情況。在這些時(shí)候，護(hù)士需要保持冷靜并掌握情緒管理技巧。避免爭(zhēng)吵或指責(zé)，而是采取積極的解決沖突方法，例如尋求共同解決方案或請(qǐng)求上級(jí)的介入。
為了維持良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士應(yīng)該與患者建立定期溝通的機(jī)制。定期詢(xún)問(wèn)患者的意見(jiàn)和反饋，以了解他們對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度和需求。通過(guò)定期溝通和反饋，護(hù)士可以進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
以上是增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的溝通技巧。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，承擔(dān)著與患者有效溝通的重要責(zé)任。通過(guò)采用這些技巧，護(hù)士可以建立親密的護(hù)患關(guān)系，提供高質(zhì)量的護(hù)理并滿(mǎn)足患者的需求。
