保持微笑，別緊張，值機(jī)工作主要就是細(xì)心，熱心，旅客有問(wèn)題你做出全面的回答就好！然后把三字代碼和航空公司兩字代碼背熟，在面試的時(shí)候告訴考官你會(huì)這些，你被錄取的機(jī)會(huì)就比別人多啦！
面試問(wèn)題如下：
1.
你怎么認(rèn)識(shí)值機(jī)員這個(gè)職位?
2.
你認(rèn)為值機(jī)員是一個(gè)什么樣的職業(yè)?
3.
為什么選擇值機(jī)員這份工作?
4.
你自信能妥善高效處置值機(jī)程中遇到的突發(fā)情況?
回答問(wèn)題的時(shí)候，要注意：
1） 事前充分了解企業(yè)的文化（不是寫(xiě)在網(wǎng)站首頁(yè)的，而是真實(shí)的存在于人群中的）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)地位、發(fā)展態(tài)勢(shì)等信息，認(rèn)真研讀招聘的崗位描述，解讀這個(gè)崗位對(duì)能力、素質(zhì)等各方面的具體要求；
2） 靜下心來(lái)認(rèn)識(shí)自己?！兜赖陆?jīng)》有云：知人者智，知己者明。認(rèn)識(shí)自己其實(shí)是最難的，而且在這個(gè)浮躁的時(shí)代，我們很多人都忘了自己是誰(shuí)，何曾靜下心來(lái)面對(duì)自己呢？
3） 在前兩步做完后，如果這個(gè)企業(yè)和崗位是適合自己的，就去嘗試，如果不適合，不要被眼前的小利迷惑，不要人云亦云地追趕熱潮。今天的熱潮也許就是明天的冷門(mén)，別人也不會(huì)在乎你是否幸?？鞓?lè)。
在國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班中，值機(jī)員是一個(gè)非常重要的職位。他們是旅客新的開(kāi)始，也是旅客安全、順利出行的保障。本文將介紹一些值機(jī)員常用的服務(wù)用語(yǔ)，以及他們?cè)诼每椭禉C(jī)過(guò)程中所扮演的角色。
值機(jī)員的第一步就是迎接旅客。在旅客進(jìn)入航站樓時(shí)，他們會(huì)用熱情友好的語(yǔ)言對(duì)旅客說(shuō)：“歡迎乘坐我們的航班！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理登機(jī)手續(xù)嗎？”這樣的問(wèn)候使旅客感到受到關(guān)注和尊重，也為順利進(jìn)行后續(xù)的登機(jī)手續(xù)打下了基礎(chǔ)。
在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，值機(jī)員會(huì)詢問(wèn)旅客的需求，比如是否需要輔助設(shè)施、是否有特殊行李以及是否有飲食禁忌等等。他們會(huì)用直接而禮貌的語(yǔ)言提問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是否需要輪椅服務(wù)？是否有特殊行李需要登機(jī)？”通過(guò)這樣的詢問(wèn)，值機(jī)員可以更好地了解旅客的需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。
值機(jī)員在為旅客辦理登機(jī)手續(xù)的過(guò)程中，會(huì)向旅客提供相應(yīng)的登機(jī)信息，包括登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間以及提醒旅客注意事項(xiàng)等。他們會(huì)用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言告知旅客：“您的航班將在X號(hào)登機(jī)口登機(jī)，請(qǐng)?jiān)赬時(shí)間前到達(dá)登機(jī)口。請(qǐng)注意遺留物品，保管好您的隨身物品?！蓖ㄟ^(guò)這種方式，值機(jī)員能夠幫助旅客了解和掌握登機(jī)流程，避免因誤解而導(dǎo)致的不便或困惑。
旅客在值機(jī)的過(guò)程中可能會(huì)有各種問(wèn)題和疑問(wèn)，例如關(guān)于行李限制、安全檢查等。值機(jī)員需要有耐心和專業(yè)知識(shí)去解答這些問(wèn)題。當(dāng)旅客提出問(wèn)題時(shí)，值機(jī)員會(huì)用親切和專業(yè)的語(yǔ)言回答：“對(duì)不起，每位乘客的行李限制是X公斤，如果超過(guò)限制需要支付額外的費(fèi)用。您的安全是我們的首要任務(wù)，我們會(huì)盡力確保航班的安全?！敝禉C(jī)員的解答可以幫助旅客明確了解相關(guān)政策和規(guī)定，確保旅客的旅程順利進(jìn)行。
在旅客值機(jī)的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些特殊情況，比如旅客的航班延誤、行李遺失等。值機(jī)員需要冷靜處理這些情況，并提供相應(yīng)的解決方案。他們會(huì)用專業(yè)的語(yǔ)言向旅客解釋：“非常抱歉，您的航班因天氣原因延誤了。我們將為您重新安排航班，也可以提供一些延誤補(bǔ)償和舒適區(qū)域。”通過(guò)及時(shí)的處理和積極的解決方案，值機(jī)員能夠減輕旅客在面對(duì)問(wèn)題時(shí)的焦慮和不安。
總的來(lái)說(shuō)，值機(jī)員是完成旅客值機(jī)手續(xù)的重要環(huán)節(jié)，他們需要通過(guò)友好、專業(yè)的語(yǔ)言與旅客進(jìn)行溝通和交流。他們的服務(wù)用語(yǔ)需要表達(dá)出關(guān)切、耐心和專業(yè)性，以確保旅客的需求得到及時(shí)滿足，并且旅客在整個(gè)值機(jī)過(guò)程中感受到航空公司的關(guān)心和關(guān)注。
無(wú)論是迎接旅客、詢問(wèn)需求、提供登機(jī)信息還是處理特殊情況，值機(jī)員都扮演著一個(gè)重要的角色。他們的服務(wù)用語(yǔ)能夠?yàn)槁每吞峁┍匾闹敢蛶椭⑶覟槁每偷穆贸淘鎏硎孢m和順利。因此，值機(jī)員需要具備良好的溝通技巧和專業(yè)知識(shí)，以提供最佳的服務(wù)。
航空公司屬于企業(yè)，不是事業(yè)單位，不存在編制的說(shuō)法。只有勞動(dòng)合同工和勞務(wù)派遣工的區(qū)別。
至于你不清楚是否屬于東航，你看你正式工作時(shí)候穿的工作服是不是東航類似于空乘的制服就清楚了，如果是東航的地服，就應(yīng)該只為東航，上航的乘客辦理值機(jī)，機(jī)場(chǎng)的話就是為很多公司辦理，不分具體的單位。
地面服務(wù)人員航空公司很多都是勞務(wù)派遣，勞動(dòng)合同都不是和航空公司簽的，待遇也好不到哪里，屬于很多國(guó)企節(jié)約人力成本的一種方式。
至于機(jī)場(chǎng)的地服，是否屬于正式員工要看你勞動(dòng)合同與誰(shuí)簽的，如果是與西安機(jī)場(chǎng)公司那就是正式工，與其他一些勞務(wù)公司前的那就是勞務(wù)派遣。如果能成為機(jī)場(chǎng)的正式工那肯定比航空公司的勞務(wù)工要好不少。一般來(lái)說(shuō)一二線城市的機(jī)場(chǎng)就算是值機(jī)員如果是正式工都要找很多關(guān)系才能進(jìn)去的。
至于能否換到安檢，直接換是肯定不行的，安檢員也有一套專門(mén)的培訓(xùn)路線，你如果要調(diào)動(dòng)的話要去問(wèn)人事部門(mén)。
請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候登機(jī)？
答：飛機(jī)已經(jīng)到達(dá)，等打掃結(jié)束就會(huì)通知登機(jī)
虹橋機(jī)場(chǎng)是一個(gè)地理概念，在虹橋機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的公司有很多家，需要用到值機(jī)員的也有很多家，可以是航空公司（包括東航，南航，國(guó)航，吉祥航，春秋航等多家），也可以是機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)公司，還可能是外航服務(wù)公司。不同的公司，人員招聘程序、招錄、面試和考核的要求都不一樣。所以你所謂的虹橋值機(jī)員面試，到哪里去面試，還是取決于你應(yīng)聘的公司的通知和安排。
首先和面試官一對(duì)一的進(jìn)行交流，首先要你做一下自我介紹，表達(dá)的時(shí)候盡量要語(yǔ)速放慢，不要著急，沉著淡定一些，把個(gè)人的特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)，然后再說(shuō)一下在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，再后來(lái)就是個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)
先自我介紹，然后注意問(wèn)一下個(gè)人問(wèn)題，包括在學(xué)校學(xué)習(xí)情況，個(gè)人性格特點(diǎn)，有什么愛(ài)好等等，然后回答問(wèn)題的時(shí)候要流暢，不要緊張，盡量表現(xiàn)出個(gè)人的特點(diǎn)
值機(jī)員是航空地面保障的一個(gè)專業(yè)。
從事航空地面保障的一般有三類，一類是航空公司地勤人員，一般在基地機(jī)場(chǎng)由航空公司自己做值機(jī)，也可以代理一部分其他航空公司的地面保障業(yè)務(wù)；第二類是機(jī)場(chǎng)的旅客服務(wù)公司，作為中性代理人，代理各類航空公司在本機(jī)場(chǎng)的地面保障服務(wù)；第3類是外航服務(wù)公司，同樣作為中性代理人，代理各類外國(guó)航空公司的地面保障服務(wù)。
1.維護(hù)移動(dòng)基站設(shè)備的正常運(yùn)作，要會(huì)操作設(shè)備及時(shí)排除故障。
2.主要負(fù)責(zé)動(dòng)力中心機(jī)房設(shè)備維護(hù),代維工作日常指揮、調(diào)度、考核。
3.負(fù)責(zé)綜合機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn) 行質(zhì)量的監(jiān)控值機(jī)工作
一般來(lái)說(shuō)，值機(jī)員不會(huì)上飛機(jī)。他們的工作是在機(jī)場(chǎng)的登機(jī)口為乘客辦理登機(jī)手續(xù)，包括檢查乘客的身份證明文件、行李的重量和尺寸以及確認(rèn)乘客的座位。
除非出現(xiàn)特殊情況，例如緊急情況或替換飛行員等，值機(jī)員不會(huì)上飛機(jī)。他們的職責(zé)是確保乘客的安全和舒適，以及保證航班的正常運(yùn)行。因此，乘客可以放心地在值機(jī)員的幫助下安全地登機(jī)。
