STAR是Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))、Result(結(jié)果)四個(gè)英文單詞首字母的縮寫。
簡單來說就是在面試過程中,面試官會(huì)就你過去做過的某一項(xiàng)具體工作,從以上四個(gè)角度深入發(fā)問,因?yàn)椤斑^去的行為是未來行為的最好語言”。
提問的套路格式是:請(qǐng)問您在什么樣的背景下?接受了一項(xiàng)什么任務(wù)?你是怎么做的?最后得到什么結(jié)果?即:
情境(Stuation):工作背景
任務(wù)(Task):負(fù)責(zé)做什么
行動(dòng)(Action):在這樣的情況,是怎樣做的
結(jié)果(Result):工作取得了什么樣的結(jié)果
那么我們作為一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)為0的轉(zhuǎn)行者,在面試過程中怎么見招拆招,利用“STAR法則”,為自己加分呢?
star描述法的有效步驟如下:
第一,What,你首先用一句話扼要地回答面試官的問題。比如,“我去年是銷售冠軍,我的銷售業(yè)績過百萬”。
第二,S.T.A.R.,分別是Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)的首字母,你要按照這四個(gè)順序詳細(xì)地把整個(gè)事件描述清楚。
第三,關(guān)鍵詞,你要在描述中扣住關(guān)鍵詞,因?yàn)殛P(guān)鍵詞反映了面試官的考察意圖。比如,這個(gè)提問當(dāng)中的關(guān)鍵詞是“最大成就”,你要主動(dòng)地告訴面試官為什么這是自己最大的成就。是因?yàn)闄M向?qū)Ρ葍?yōu)于同事,還是縱向?qū)Ρ葍?yōu)于自己以往的表現(xiàn)。
STAR面試法是企業(yè)招聘面試過程中可采用的技巧。其中,“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。
首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION)。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題,可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提,從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān),多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。
其次,要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作,都有哪些工作任務(wù)(TASK),每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合所空缺的職位。
再次,繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動(dòng),所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過這些,可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
最后,才來關(guān)注結(jié)果(RESULT),每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么,是好還是不好,好是因?yàn)槭裁?,不好又是因?yàn)槭裁础?/p>
這樣,通過STAR式發(fā)問的四個(gè)步驟,一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息,為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考,既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)(招聘到合適的人才),也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我,推銷自我),獲得一個(gè)雙贏的局面
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己?
回答提示:一般人回答這個(gè)問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn),這些在簡歷上都有。其實(shí),企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作,包括:最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān),也可以和學(xué)習(xí)有關(guān),但要突出積極的個(gè)性和做事的能力,說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。
企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”,企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示:沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),加上實(shí)習(xí)工作,使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示:這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大,通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等,如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”,有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色,但事實(shí)上,他已經(jīng)岌岌可危了。
企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起,中間加一些小缺點(diǎn),最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分,企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)薪資的要求?
回答提示:如果你對(duì)薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高,那又會(huì)顯得你分量過重,公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算,因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢,他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
5、你還有什么問題要問嗎?
回答提示:企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無,其實(shí)很關(guān)鍵,企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人,因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題,如果有人這樣問:貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目,我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎,因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
6、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?
回答提示:在這種面試的情況下,請(qǐng)你不要說出自己有特別明顯的缺點(diǎn),或者說不要說出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn),可
STAR面試是行為面試中的一種,是企業(yè)在選拔中高層人員時(shí)候,使用頻率最多的一種人才測(cè)評(píng)工具;在做STAR面試時(shí),須注意以下幾點(diǎn):1.情景必須是真實(shí)的,且描述是非常具體的;
2.任務(wù)是可行的且是可以達(dá)到的;
3.行動(dòng)計(jì)劃須具體明確,有邏輯;
4.有數(shù)據(jù)作為支撐,可以衡量。
面試前的充分準(zhǔn)備是面試成功進(jìn)行的必備前提,咨詢顧問根據(jù)A集團(tuán)關(guān)鍵崗位建立了基于素質(zhì)模型的面試題庫,每條素質(zhì)有 4~8個(gè)相關(guān)面試題目。針對(duì)人力資源總監(jiān)職位的“溝通協(xié)作”素質(zhì)所設(shè)計(jì)的面試題目舉例如下:
● 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:在你和公司高層管理者或同事在解決某問題上存在不同看法時(shí),你是如何處理分歧的?
● 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:為了完成某項(xiàng)工作,你需要另一個(gè)部門提供支持;但那個(gè)部門認(rèn)為配合你們部門進(jìn)行這項(xiàng)工作并非其工作重點(diǎn),你是怎樣應(yīng)對(duì)這個(gè)問題的?
● 介紹一個(gè)這樣的例子:你發(fā)現(xiàn)某位下屬難以正確地做好某項(xiàng)工作,分析問題后,你是怎樣說怎樣做的?當(dāng)時(shí)員工有怎樣的反應(yīng)?你所做的對(duì)其行為有何影響?
Situation:事情是在什么情況下發(fā)生,基于一個(gè)怎樣的背景;
Task:你是如何明確你的任務(wù)的;
Action:針對(duì)這樣的情況分析,你采用了什么行動(dòng)方式,具體做了哪些工作內(nèi)容;
Result:結(jié)果怎樣,帶來了什么價(jià)值,在整個(gè)過程中你學(xué)到了什么,有什么新的體會(huì)。
提前做了一些調(diào)查,可以針對(duì)性的說出自己的優(yōu)點(diǎn),符合別人的口味
在競爭日益激烈的職場中,面試技巧尤為重要。尤其是STAR面試技巧,它能幫助求職者更有效地展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。本文將對(duì)STAR面試技巧進(jìn)行詳細(xì)解析,包括它的定義、應(yīng)用方法以及如何在面試中運(yùn)用這些技巧。希望通過這篇文章,讀者能在面試中獲得更好的表現(xiàn)。
STAR面試技巧是一種結(jié)構(gòu)化的回答方式,旨在幫助求職者組織自己的思路,以便清楚而簡潔地展示能力和經(jīng)驗(yàn)。STAR是四個(gè)單詞的首字母縮寫,分別是:
這種方法能夠幫助面試官快速理解你的工作經(jīng)歷,并評(píng)估你的能力與適應(yīng)性。
為了在面試中有效運(yùn)用STAR技巧,求職者可以遵循以下步驟:
為了更清楚地理解STAR技巧,我們來看一個(gè)具體的實(shí)例:
情境:在我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間,我們公司決定推出一款新產(chǎn)品,但由于市場競爭異常激烈,團(tuán)隊(duì)面臨巨大的壓力。
任務(wù):我的任務(wù)是確保項(xiàng)目按時(shí)完成并達(dá)到預(yù)定的市場目標(biāo)。
行動(dòng):我首先分析了市場需求并開展調(diào)研,隨后制定了一份詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃,并召集團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,以匯聚創(chuàng)新的想法。為提升團(tuán)隊(duì)的士氣,我組織了定期的反饋會(huì)議,確保每個(gè)人都能參與并積極貢獻(xiàn)。
結(jié)果:通過我們的共同努力,產(chǎn)品在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)成功上線,并在上市首月超出了銷售預(yù)期,實(shí)現(xiàn)了20%的市場份額增長。這不僅提升了公司的收入,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在準(zhǔn)備STAR面試技巧時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):
掌握STAR面試技巧能使求職者在面試中更加自信地展示自己的素質(zhì)和能力。在面試中,結(jié)構(gòu)化的回答將有助于提升溝通效果,使面試官更容易理解你適合這個(gè)崗位的原因。記住,要在準(zhǔn)備過程中注意內(nèi)容的真實(shí)性和相關(guān)性,以確保在面試時(shí)的表現(xiàn)獲得最佳效果。
感謝您耐心閱讀本篇文章!希望通過對(duì)STAR面試技巧的學(xué)習(xí),您能在求職過程中更加游刃有余,取得心儀職位的成功。
幼教在面試的時(shí)候說課的題目一般都是關(guān)于如何教育小孩子面臨突發(fā)情況的時(shí)候,如何解決,這時(shí)候可以參考一下往年的考試題目