壓根就不存在在家做客服這種兼職，客服都是要去公司全職上班的，只有極少數(shù)店鋪會招晚班兼職客服，而且也不會對外直接招聘的，網(wǎng)絡上那些所謂招聘兼職客服不是做刷單的就是騙子
每天的接待數(shù)量，效益以及客戶付款后的評價都可以看出客服的好壞以及耐心程度，最主要是讓他們看到有自我體現(xiàn)的機會，設立績效獎勵，每月對好員工進行獎勵，對于差的，不改正，就提醒到最后開除。。。。
1. 我認為無經驗客服在面試時，自我介紹需要遵循這個 明確自我特點+表現(xiàn)優(yōu)勢+個人經歷或成就展示。
2. 首先，個人能力的明確顯示非常重要，通過展示自己的優(yōu)點和擅長的領域，給面試官留下更深刻的印象。
接著，需要表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢能夠將自己和其他面試者區(qū)分開來，并最大程度地獲取面試官的支持和支援，讓他們更愿意接受自己。
最后，通過具體的項目和成就展示，進一步證明自己的實力和能力，并且讓面試官感受到自己的承諾和決心，以此增加入選的機會。
淘寶專項客服需要1-2個月的經驗，
一個月左右基本都能上手了。主要看你做的是接線客服還是在線客服。是售前售后，還是后臺處理。
主要是了解溝通話術，還有處理問題的一般流程，一般形式。打字客服比接電話的容易些，不用根據(jù)對話馬上做出處理。打字客服了解顧客問的是什么問題，按照要求回答就好了。
其實大部分工作都是熟手好，因為老板不想花大把的精力去培訓一個不知是否穩(wěn)定的人，而且熟手不管她在職的時間多久，都能產生相對的收益，反之生手會度過一段磨合期。那為什么要有經驗呢？
其一客服是需要很好的耐心，其二需要手速快，其三需要有應變能力。
1、試探型此種類型的語言特征一般是“能不能便宜點？給優(yōu)惠點吧?！边@類客戶大部分在你禮貌拒絕了之后，就會主動拍下付款了，是相對比較好應對的。但是別忘了我們的目標不止是達成交易，還要給客戶留下好印象，讓客戶多買寶貝。
2、允諾型此種類型的語言特征一般是“太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的?！边@樣的客戶相信大家都不陌生，其實這個時候他已經下定決心購買了，只要應對得當是很容易成交的！應對要點就放在價格是合理的、質量是不錯的、老客戶很多等方面。
3、對比型此種類型的語言特征一般是“誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜，你便宜點吧？”對于這樣的砍價，一開始我們總會納悶，為什么客戶不買那個便宜的，呵呵，其實這個時候客戶心里已經比較過了，顯然他是更青睞我們這個“貴一點”的，但是又擔心買貴了吃虧，那么這時候客服要做的就是增加客戶的信任感，堅定他購買的決心。應對要點就是引導客戶關注性價比和服務，價格并非唯一因素。
4、武斷型此種類型的語言特征一般是“其他的什么都好，就是價格太貴！”這類客戶看起來挺強勢，其實還是蠻好溝通的，他可能就是想跟你砍價。應對的要點應該是順著買家的意思，讓買家知道這個價格是物有所值的。
作為一名優(yōu)秀的淘寶客服，首先需要深入了解客戶的心理，明白客戶的需求并建立良好溝通。在與客戶溝通時，要學會傾聽和理解客戶的問題，耐心解答客戶的疑惑，并在溝通中展現(xiàn)出專業(yè)性和耐心。
了解所售商品的具體參數(shù)、使用方法和常見問題解答，可幫助客服更好地向客戶提供專業(yè)的指導。這不僅提升了客服的專業(yè)形象，也增加了客戶對產品的信任感，有助于提升客戶滿意度。
在客服工作中，難免會遇到一些復雜的問題或不滿的客戶。優(yōu)秀的淘寶客服需要善于處理這些問題，化消極為積極。通過善于解釋和解決問題，使客戶感受到被尊重和重視，促進客戶的滿意度和忠誠度提升。
淘寶客服工作需要同時處理多個對話，善于靈活運用各種工具（如快捷回復、自動標記等）可以提高工作效率，并且減輕工作壓力，使工作更加輕松高效。
除了解決問題，優(yōu)秀的淘寶客服還需要積極維護好與客戶的關系，通過合適的方式保持聯(lián)系，努力促進客戶的二次購買。能夠通過回訪、促銷等方法，培養(yǎng)客戶的忠誠度和復購率。
通過以上經驗分享，我們相信你也可以成為一名出色的淘寶客服，更好地為客戶服務。
感謝您閱讀本文，希望這些經驗對您的工作有所幫助。
京東的售后客服面試通過率是比較高的。
首先京東的售后客服要求是普通話標準，大專以上學歷，要求是比較低的，但是這項工作也是考驗人的忍耐力的，售后本身都是處理問題的，可能會遇到一些不講理的顧客，這種工作面試的通過率是比較高的，也比較辛苦。
1、首先要學習客服知識，掌握客服各種流程等；2、可以嘗試一些練習客服模擬環(huán)境，熟悉客服各種處理技巧；3、多參與各種客服培訓，領會客戶服務理念，深入了解客服服務領域；4、盡可能多聯(lián)系和參與行業(yè)內一些客服活動，增加客服經驗；5、從自身的教育背景、興趣愛好或從事的行業(yè)中汲取有用的知識和技能；6、在做客服時，應積極主動，打贏每一次客戶的口碑，贏得客戶的認可，提高服務技巧。
因為淘寶客服必須具有良好的溝通能力以及熟悉的業(yè)務能力，因為淘寶客服需要面對全國各地的群體，如果客服沒有經驗，在面臨客戶投訴的時候會產生緊張，造成不知如何應對。
所以這個時候如果有經驗的客服，可以根據(jù)以往的處理經驗來與客戶進行溝通，達到客戶滿意的效果。
