黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、樹立群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場、增進(jìn)群眾感情，認(rèn)真探索做好新形勢下群眾工作的新方法，積極回應(yīng)人民群眾的新期盼。
結(jié)合工作實(shí)際黨員干部如何提升服務(wù)群眾的能力談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識。
一、思想認(rèn)識必須要端正，基層一線干部直接面對群眾，群眾工作做得牢不牢，事情辦得好不好直接關(guān)系到群眾對政府信不信任、滿不滿意、支不支持。
二、是不斷提升解難能力，只有不斷提升解決困難和問題的能力，才能拉近干部和群眾之間距離，真正成為群眾的貼心人和知心人，才能得到群眾的認(rèn)可和支持。
三、是不斷提升創(chuàng)新能力，只有不斷探索新思路，創(chuàng)新工作方法來適應(yīng)社會需要和工作模式，才能進(jìn)一步提升工作能力和效率，更好的為群眾服務(wù)。
四、是不斷提升防腐能力，腐敗是人民群眾最痛恨的事之一，關(guān)系到我們政府在群眾的形象和地位，只有不斷提升防腐拒變能力，堅(jiān)守底線，干干凈凈干事，清清白白做人，才能得到群眾的信任和支持，才能維護(hù)好我們黨個政府的形象。
提高做群眾工作 的能力和水平.要扎實(shí) 做好聯(lián)系群眾、宣傳群 眾、組織群眾、服務(wù)群 眾、團(tuán)結(jié)群眾工作.要 深入研究和把握新形 勢下群眾工作的新特 點(diǎn)。
宣傳群眾就是給百姓宣講傳達(dá)國家政策和惠及百姓的福利等等。凝聚群眾就是要和人民群眾像石榴籽一樣緊緊抱在一樣，要團(tuán)結(jié)群眾。服務(wù)群眾就是要以為人民服務(wù)的宗旨和態(tài)度來為百姓服務(wù)和工作
1.線上網(wǎng)格有呼必應(yīng)。在綜合網(wǎng)格全覆蓋組建網(wǎng)格微信服務(wù)群，實(shí)現(xiàn)群眾隨時“在線呼叫”，網(wǎng)格員第一時間“在線響應(yīng)”。
2.移動平臺隨時服務(wù)。
開發(fā)群眾端微信小程序，為群眾參與網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)提供“一站式”共商共建平臺，實(shí)現(xiàn)群眾有問題隨手填報，網(wǎng)格員收到問題及時回應(yīng)，暢通群眾參與基層社會治理渠道，切實(shí)做到問需于民、問計(jì)于民。
3.“放”“督”結(jié)合壓實(shí)責(zé)任。為解決網(wǎng)格員亂報、濫報問題，通過“放”避免資源浪費(fèi)，有問題才上報；通過“督”推動責(zé)任落實(shí)，每月與“12345”熱線工單、信訪、城管等部門發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行比對，如有應(yīng)報不報問題，則對相關(guān)網(wǎng)格員進(jìn)行追責(zé)。
一、增進(jìn)群眾感情,是服務(wù)群眾的思想基礎(chǔ) 保持同人民群眾的深厚感情,是我們黨的政治優(yōu)勢和政治本色,也是我們推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)保證。
牢記政治責(zé)任，就要善于在服務(wù)中團(tuán)結(jié)凝聚群眾。服務(wù)是基層黨組織的鮮明主題，也是發(fā)揮政治功能的重要途徑?；鶎狱h組織要把服務(wù)作為基本職責(zé)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，服務(wù)好了，才會講話有人聽、干事有人跟。強(qiáng)化服務(wù)不能忘記政治屬性，要真正走進(jìn)群眾，同他們身挨身坐、心貼心聊，誠心聽取意見，把工作做到心坎上。在職黨員到社區(qū)報到、機(jī)關(guān)干部結(jié)對幫扶、黨員服務(wù)承諾、窗口服務(wù)等工作，都要注重加強(qiáng)政策宣傳、思想疏導(dǎo)、政治引領(lǐng)，使服務(wù)群眾的過程成為贏得群眾的過程。探索推進(jìn)基層自治和協(xié)商民主的有效方式，在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下讓群眾自己管理自己的事務(wù)，自覺擁護(hù)黨、跟黨走。
.政治思想意識不夠強(qiáng)。
表現(xiàn)在對黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執(zhí)行不夠堅(jiān)定
2.為人民服務(wù)的宗旨觀念不夠牢固。
表現(xiàn)在對待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度。
3.工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。
表現(xiàn)在對待工作有時報有應(yīng)付了事的態(tài)度,沒有做到腳踏實(shí)地。
4.存在好人主義、形式主義思想。
表現(xiàn)在處理問題時的原則性有待加強(qiáng),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題,礙于情面。
要堅(jiān)持人民是歷史創(chuàng)造者的歷史唯物主義觀點(diǎn)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，做到權(quán)為民所用、
全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，牢記這一宗旨，需要我們牢固樹立馬克思主義群眾觀。
服務(wù)群眾，就要把人民群眾的利益放在第一位，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲和意愿。黨務(wù)工作者是名副其實(shí)的橋梁，一頭連著黨委政府，一頭連著人民群眾。要真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，首先要深入群眾，傾聽民聲，做到為民所思、為民所想，才能做到服務(wù)群眾。
服務(wù)群眾，就要一心一意謀發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù)。無論做什么工作，都要堅(jiān)持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題。離開了發(fā)展，就無法提高人民群眾的生活水平，無法滿足人民群眾的物質(zhì)文化生活需要，服務(wù)群眾也就無從談起。
服務(wù)群眾，就要改變作風(fēng)，誠心誠意辦實(shí)事。服務(wù)群眾，必須避免犯教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義、官僚主義以及驕傲自大等錯誤，要避免脫離群眾，唯我獨(dú)“能”。為群眾服務(wù)要腳踏實(shí)地，不急功近利、擺花架子、搞形式主義。要經(jīng)常用群眾贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意來檢驗(yàn)我們工作的質(zhì)量高低、效果好壞。
1、鞠躬盡瘁，死而后已?！龂?諸葛亮《后出師表》
譯文：勤勤懇懇，竭盡心力，到死為止。多用來形容人的偉大。
2、春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！?李商隱《無題》
譯文：春蠶結(jié)繭到死時絲才吐完，蠟燭要燃盡成灰時像淚一樣的蠟油才能滴干。
3、橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子牛?！?魯迅《自嘲》
譯文：這句話形容對敵人決不屈服，對人民大眾甘心象牛一樣俯首聽命，由此就看出作者愛憎分明，憂國憂民，在充滿了骨氣與戰(zhàn)斗精神的同時又體現(xiàn)出了一種博大深沉的氣度。
4、一為馬前卒，鞭背生蟲蛆。——唐.韓愈《符讀書城南》
譯文：比喻為別人效力的人。
如今，新聞的傳播路徑更加多元，主流媒體紛紛推進(jìn)媒體融合，加快轉(zhuǎn)型步伐。在媒體融合的背景下，各地縣級融媒體中心紛紛應(yīng)運(yùn)而生。而“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”是市縣級媒體融合的根本目的，做好服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)縣級融媒體中心建設(shè)的初衷。其實(shí)，在服務(wù)群眾這一層面上，可以從“了解受眾”、“新聞服務(wù)”、“政務(wù)服務(wù)”、“便民服務(wù)”這幾個方面著手。
在大數(shù)據(jù)時代，縣級融媒體中心重點(diǎn)面向縣域黨政干部和基層群眾，可以通過技術(shù)手段，構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一的用戶體系分析平臺。利用用戶畫像分析技術(shù)，強(qiáng)化目標(biāo)受眾行為模式分析，更好地滿足個性化信息需求和互動參與需求；暢通互動溝通渠道，收集網(wǎng)民爆料、縣級政務(wù)服務(wù)和媒體的意見建議，成為黨委政府收集、聽取民意的重要渠道。
2、新聞服務(wù)
媒體融合下沉到地方縣市，在改革不斷深化發(fā)展的背景下，媒體不僅要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，傳播權(quán)威主流新聞，為地方發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍，還要成為促進(jìn)地方發(fā)展的助力者、參與者。以白沙黎族自治縣委宣傳部、新華社新聞信息中心、中科聞歌聯(lián)合打造的白沙融媒體中心為例，白沙融媒體中心定位不僅是發(fā)布新聞的平臺，更是結(jié)合各種新聞資源，為廣大群眾服務(wù)的重要窗口。中心采用“媒體+政務(wù)+服務(wù)”模式，講好本地故事，傳遞本地聲音，服務(wù)本地群眾，實(shí)現(xiàn)媒體服務(wù)與公共服務(wù)一體化融合發(fā)展。
3、政務(wù)服務(wù)
問政系統(tǒng)包括統(tǒng)計(jì)分析及問政信息。實(shí)現(xiàn)問政信息的匯聚及分類別、分領(lǐng)域、分地域、分時間段的匯總。實(shí)現(xiàn)問政這一重要服務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控監(jiān)管功能。
4、便民服務(wù)
民生服務(wù)系統(tǒng)，利用AI技術(shù)打造“智慧社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)縣級政務(wù)服務(wù)、商事服務(wù)、民生服務(wù)一鍵全了解、一網(wǎng)全通辦，讓數(shù)據(jù)走通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正成為各地黨委政府“搶占輿論”的新陣地、“指尖問政”的新手段、“化解矛盾”的新抓手、“展示形象”的新平臺、“服務(wù)民生”的新渠道。
縣級融媒體中心建設(shè)迫切需要結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際，把握企業(yè)和群眾實(shí)際需求，以服務(wù)群眾為重要目標(biāo)，不斷拓展商事服務(wù)、便民服務(wù)，引入在線登記與申報、在線教育、在線醫(yī)療、在線網(wǎng)絡(luò)文化活動等服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
融媒體時代，新聞不再隔夜，互動、共享、即時、快速成為新聞的最大特征。市縣級融媒體中心需要準(zhǔn)確理解和把握黨的方針和政策，把媒體服務(wù)、民生服務(wù)和政務(wù)服務(wù)整合在一起，重視利用本地資源，從品牌的打造到內(nèi)容生產(chǎn)，立足本地現(xiàn)實(shí)、服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，為群眾的生活生產(chǎn)提供本地化的服務(wù)，為縣域內(nèi)的企業(yè)生產(chǎn)、品牌塑造、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)， 增強(qiáng)信息傳播的針對性和實(shí)效性，及時向本地群眾 提供以民生服務(wù)為核心，包括各種本土化服務(wù)以及生活指導(dǎo)的實(shí)用信息，以此實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的目的。[1]
[1] 史青暉.縣級媒體融合:讓“新聞+”離群眾最近 [J].媒體觀察.
一是把自己融入到群眾之中的能力。做群眾工作首先要擺正自己與群眾的位置，拉近自己與群眾的距離，貼近自己與群眾的感情。
二是幫助群眾排憂解難的能力。要善于傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所愿，用心用情用力為群眾排憂解難。
三是服務(wù)群眾的能力。在服務(wù)群眾中，主要以司法服務(wù)、法律服務(wù)為主，通過廣泛宣傳教育，讓黨的路線方針政策和國家、各級政府的政策規(guī)定很好地在群眾中貫徹落實(shí)，變成廣大群眾的自覺行動。
四是組織群眾的能力。依靠真情引領(lǐng)去說服教育群眾，就是平時做好工作，打牢基礎(chǔ)，真心尊重群眾，熱心幫助、服務(wù)群眾，與群眾貼近真情實(shí)感。
