酒店的銷售是這樣做的:
1、酒店需設(shè)立專門的營(yíng)銷部來進(jìn)行酒店?duì)I銷。酒店?duì)I銷部負(fù)責(zé)對(duì)酒店的營(yíng)銷工作的進(jìn)行管理、指導(dǎo)以及實(shí)施組織工作。而作為酒店?duì)I銷部門的經(jīng)理,更是要制定出營(yíng)銷工作計(jì)劃,并把計(jì)劃落到實(shí)處。對(duì)營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的問題,也需及時(shí)的向酒店總經(jīng)理溝通,以便及時(shí)采取營(yíng)銷對(duì)策。
2、酒店?duì)I銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及品種應(yīng)多樣化并合理。比如說酒店在節(jié)假時(shí)可以推出婚禮、婚慶等方面的產(chǎn)品,可以在學(xué)生放暑假、寒假時(shí)推出旅游方面的產(chǎn)品等等,酒店只有因時(shí)制宜,推陳出新。不斷的結(jié)合客戶的需求,推出適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品,才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。
3、做好酒店的宣傳、推廣工作。酒店應(yīng)該通過電臺(tái)電視,報(bào)刊雜志進(jìn)行酒店的宣傳廣告工作。通過這些媒體,介紹酒店的地理位置,酒店的設(shè)施等等進(jìn)行多方面的宣傳。當(dāng)然,也可以通過印制標(biāo)有酒店位置的旅游手冊(cè),消費(fèi)指南等等,免費(fèi)發(fā)放給游客。酒店還可以建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上做好酒店的宣傳介紹工作。
4、做好客戶進(jìn)行登門拜訪工作。作為酒店總經(jīng)理以及部門經(jīng)理,要把登門拜訪客戶作為工作中必須做到的工作之一。登門拜訪客戶,即能加深客戶對(duì)酒店的印象和好感,也增加和客戶的友誼,鞏固客源。同時(shí),酒店也能通過對(duì)客戶的登門拜訪,對(duì)客戶的實(shí)力以及信譽(yù)度有個(gè)正確的評(píng)估。
5、加強(qiáng)對(duì)酒店員工業(yè)務(wù)能力及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高營(yíng)銷。通過對(duì)酒店員工的培訓(xùn),讓員工掌握酒店的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì),準(zhǔn)確的描述客房。同時(shí),讓員工在接待工作中禮貌用語,使用適當(dāng)?shù)耐其N語言,幫助客人選擇,而不是硬性推銷。比如:在向客人報(bào)客房?jī)r(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)從高到低報(bào)價(jià)。向客人推薦客房時(shí)應(yīng)當(dāng)以一、兩種客房為宜。
6、加強(qiáng)營(yíng)銷工作的激勵(lì)制度,形成全員營(yíng)銷的局面。酒店應(yīng)當(dāng)制定出酒店?duì)I銷的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,讓全體員工自發(fā)參與到酒店?duì)I銷工作中。對(duì)酒店?duì)I銷業(yè)績(jī)有個(gè)明確的數(shù)量和質(zhì)量的指標(biāo)。對(duì)于銷售任務(wù)完成出色的員工,酒店應(yīng)該給予物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì),形成優(yōu)勝劣汰的營(yíng)銷機(jī)制。
7、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對(duì)于你的同行,你要及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)。比如說別的酒店開展什么打折活動(dòng),推行什么促銷產(chǎn)品等等。了解后,迅速采取措施,制定策略,及時(shí)跟進(jìn),以免被別的酒店超越。
酒店銷售部是負(fù)責(zé)酒店銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的部門,主要職責(zé)是通過各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段,促進(jìn)酒店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。具體而言,酒店銷售部的主要職責(zé):
1. 制定銷售策略:根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和公司戰(zhàn)略,制定針對(duì)不同客戶群體的銷售策略,并研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以便制定應(yīng)對(duì)措施。
2. 開拓市場(chǎng):通過各種市場(chǎng)推廣活動(dòng),例如廣告、促銷、網(wǎng)站宣傳等,積極地開拓新客戶市場(chǎng),提升品牌知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3. 客戶管理:與酒店客戶保持溝通,不斷深化與客戶的合作關(guān)系,把握客戶需求,了解客戶的反饋和建議,及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案,提高客戶滿意度。
4. 合作伙伴管理:與旅行社、會(huì)議組織者、企業(yè)客戶等各類合作伙伴保持良好關(guān)系,共同制定營(yíng)銷策略,提高酒店收益。
5. 銷售業(yè)績(jī)管理:對(duì)酒店的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行分析和評(píng)估,在提高酒店銷售收入的同時(shí),控制銷售成本,確保銷售利潤(rùn)合理
跑業(yè)務(wù)是酒店銷售部的重要工作之一,以下是一些建議:
1. 了解市場(chǎng):了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等信息,以便制定更有效的銷售策略。
2. 建立關(guān)系:積極與客戶建立良好的關(guān)系,包括與旅行社、會(huì)議組織者、企業(yè)客戶等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):提供高品質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施,讓客戶滿意并愿意再次選擇酒店。
4. 制定銷售策略:制定有效的銷售策略,包括促銷活動(dòng)、價(jià)格策略、產(chǎn)品組合等。
5. 利用社交媒體:利用社交媒體平臺(tái)如微信、微博等宣傳推廣酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。
6. 參加展會(huì):參加旅游展覽、會(huì)議展覽等活動(dòng)以增加酒店的曝光度和知名度。
7. 培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì):定期培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)以提高其銷售技能和專業(yè)知識(shí)。
總之,跑業(yè)務(wù)需要銷售團(tuán)隊(duì)具備良好的溝通能力、市場(chǎng)分析能力、銷售技巧等技能。同時(shí)需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
1. 大酒店有銷售部。2. 這是因?yàn)榇缶频曜鳛橐粋€(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu),需要通過銷售部門來推廣和銷售酒店的服務(wù)和產(chǎn)品,以實(shí)現(xiàn)盈利和增加市場(chǎng)份額。3. 銷售部門的存在可以幫助酒店與客戶建立聯(lián)系,提供定制化的服務(wù)方案,開展市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析等工作,從而增加酒店的收入和知名度。此外,銷售部門還可以與其他部門合作,推動(dòng)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)拓展,為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展提供支持。
酒店的銷售部做的好,酒店就有利潤(rùn),酒店生意就會(huì)好就賺錢。
酒店召開月(周)例會(huì)時(shí),各部門主要匯報(bào)內(nèi)容:
1、財(cái)務(wù)部工作月報(bào);*通報(bào)上月酒店的整體經(jīng)營(yíng)和各部門收支、執(zhí)行預(yù)算等情況,并進(jìn)行詳細(xì)財(cái)務(wù)分析;*各項(xiàng)合同簽訂、執(zhí)行情況通報(bào);*應(yīng)收賬款處理情況;*對(duì)今后經(jīng)營(yíng)提出財(cái)務(wù)相關(guān)建議;*下月主要財(cái)務(wù)工作計(jì)劃;
2、營(yíng)銷部工作月報(bào):*主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本店的住房率;*平均房?jī)r(jià),市場(chǎng)占有率等;*顧客構(gòu)成情況分析,包括接待總?cè)藬?shù)、比例,特別是團(tuán)隊(duì)人數(shù)開房比率、散客人數(shù)比率、協(xié)議單位(前六名)開房情況,性別比率等;*客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)開拓情況,如簽訂合約單位(總數(shù)、新簽、續(xù)簽)、前10名重要客戶排名榜、走訪客戶情況,銷售計(jì)劃與方案等、主要客戶在店活動(dòng)和消費(fèi)情況;*會(huì)議銷售與接待保障情況,會(huì)議主辦單位、規(guī)模、類別(培訓(xùn)、會(huì)議、展覽、聚會(huì)等)、接待人數(shù)、收費(fèi)、會(huì)議住房、會(huì)議就餐;*VIP接待與保障情況;*客戶消費(fèi)投訴及部門相關(guān)建議;*下月客戶主要消費(fèi)活動(dòng)預(yù)報(bào);*下月主要營(yíng)銷工作預(yù)報(bào);
3、客房部工作情況匯報(bào)*月度對(duì)客服務(wù)于營(yíng)業(yè)收入情況:如長(zhǎng)住房服務(wù)情況、商務(wù)會(huì)議服務(wù)情況、VIP接待情況、團(tuán)隊(duì)客人服務(wù)情況,以及各類客人的收入總額比例等;*員工培訓(xùn)情況及員工的相關(guān)建議和意見;*對(duì)客服務(wù)優(yōu)秀案例,包括營(yíng)銷案例;*前臺(tái)客房散客營(yíng)銷情況,總?cè)藬?shù)、房間數(shù)、總金額、最高/最低金額、銷售提成數(shù)額;*客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例,服務(wù)質(zhì)量問題改進(jìn)情況;*處理顧客消費(fèi)事項(xiàng);*洗衣房營(yíng)業(yè)額情況,內(nèi)洗、外洗、客洗件數(shù)與金額;*員工遺失及其他事項(xiàng);*下月主要工作計(jì)劃;
4、餐飲部工作情況月報(bào)*營(yíng)業(yè)收入及完成計(jì)劃情況報(bào)告;*餐飲部門主要培訓(xùn),經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn),經(jīng)營(yíng)策劃等;*員工餐廳收入完成情況;*顧客投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例,服務(wù)質(zhì)量問題改進(jìn)情況;*員工培訓(xùn)情況及員工的相關(guān)建議和意見;*下月主要工作計(jì)劃;
5、工程安全部門工作情況月報(bào)*酒店能耗及同期情況對(duì)比;*維修維護(hù)設(shè)備設(shè)施及完成比率;*對(duì)設(shè)備設(shè)施的修整建議;*本市治安(酒店防盜、防搶部分)情況通報(bào);*本店上月安全(治安)情況及處理事項(xiàng);*消防設(shè)備設(shè)施及巡查報(bào)告;*全店消防預(yù)防及會(huì)議情況;*員工培訓(xùn)情況及員工的相關(guān)建議和意見;
6、綜合辦公室工作情況月報(bào)*人員變動(dòng)情況、人力成本變動(dòng)情況;*內(nèi)部員工違規(guī)違紀(jì)情況通報(bào)及改進(jìn)措施;*培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量檢查、物質(zhì)采購(gòu)、車輛管理等工作情況;*上級(jí)、外部相關(guān)單位的有關(guān)要求、通知和落實(shí)督辦情況;*其他事項(xiàng);
對(duì)酒店管理愛好,學(xué)習(xí)快,善于交際,酒量大。
通過上門拜訪、網(wǎng)上查找、同行介紹、電話、酒店宣傳等渠道得到的會(huì)議信息,然后跟進(jìn)細(xì)節(jié),簽訂會(huì)議意向協(xié)議及交納一定的訂金。
在國(guó)企分干部和工人,同一個(gè)單位的干部和工人每月工資相差大概一倍,這個(gè)還要看情況,當(dāng)月開的越多,差的就越多,國(guó)企的干部現(xiàn)在一般要求本科學(xué)歷以上,干部身份在國(guó)企升職快,工人身份干一輩子估計(jì)最好也就當(dāng)個(gè)班隊(duì)長(zhǎng)什么的!至于漲幅這個(gè)不好說,企業(yè)要看效益的!效益好多開點(diǎn),不好就少開點(diǎn)!
冀東水泥一般干部一年平均工資3000多,我說的是除去保險(xiǎn),能開到手里的!
它們的主要職責(zé)就是:1、首先要熟悉酒店周邊的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公司集團(tuán),國(guó)有企業(yè)(如銀行,煙草公司,移動(dòng)聯(lián)通),并定期登門拜訪。
2、每次拜訪完畢后回來要建立客戶檔案,以電話、傳真、郵件等形式,保持聯(lián)系。3、做好銷售記錄,每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。4、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng),擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。5、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。6、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及市場(chǎng)開發(fā)。7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好各個(gè)掛帳客戶催收帳款工作。9、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶,從而達(dá)到一定的出租率和營(yíng)業(yè)額。10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃,并付諸實(shí)施。11、建立長(zhǎng)住戶檔案,并定期拜訪,并不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)。12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì),以示答謝;特別是每當(dāng)節(jié)假日記得電話或賀卡形式對(duì)客戶回訪! 13、每月制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略和具體策略的制定,并組織實(shí)施。14、企業(yè)形象策劃和宣傳推廣;制定市場(chǎng)宣傳促銷和參展計(jì)劃方案,并組織實(shí)施等等。