微視的用戶年齡分布大體相似,主要集中在20-39歲,興趣和地域分布也大致相同。兩個平臺男性用戶都要多于女性用戶,且抖音男性比例更高。整體來看,二者用戶群體高度相似。
一)拉新
2008年我在 eBay 時,我的工作就是分析 SEM 和 SEO 的每個關鍵詞的 ROI。eBay 每天要向谷歌買400萬個關鍵詞,除了SEM、SEO 我們還要分析其它各種合作伙伴渠道。比如一家小電商網站上面放了 eBay 的鏈接,而后用戶通過該鏈接最終在 eBay 上完成了購買,eBay 就會分錢給這家網站。
eBay 特別注重是哪個搜索引擎、哪個關鍵詞帶來的流量;關鍵詞是付費還是免費的。從谷歌那邊搜素引擎詞帶來了很多流量,但是這些流量是否在 eBay 上成單,所以這個數據還要跟 eBay 本身數據結合、然后再做渠道分配,到底成單的是哪個渠道。整個數據鏈要從頭到尾打通,需要把兩邊的數據整合之后才能做到。
(二)轉化
以注冊轉化漏斗為例,第一步我們知道網頁上有哪些注冊入口,很多網站的注冊入口不只一個,需要定義每個事件;我們還想知道下一步多少人、多少百分比的人點擊了注冊按鈕、多少人打開了驗證頁;多少人登錄了,多少人完成了整個完整的注冊。
期間每一步都會有用戶流失,漏斗做完后,我們就可以直觀看到,每個環(huán)節(jié)的流失率。
(三)促活
還有一個是用戶使用產品的流暢度。我們可以分析具體用戶行為,比如訪問時長,在那個頁面上停留時間特別長,尤其在 APP 上會特別明顯。再有是完善用戶畫像,拿用戶行為分析做用戶畫像是比較準的。
舉個例子,在美國有一個非常有名的在線視頻網絡 Netflix。Netflix 非常有意思,通過用戶行為分析,他把你一家人都進行精準分析定義。你們一家人有多少人,是大人還是小孩,你最喜歡看的是哪三部電影?你的行為輸出越多,他的推薦就會越來越精準。
(四)留存
用戶流失不是說一下子就流失了,一些細微、小的一些行為,就能預示他將來會流失。
在LinkedIn的時候,我們要去追蹤用戶的使用行為。比如說有沒有登錄、登錄之后有沒有搜簡歷、有沒有上傳簡歷等等。用戶這些點點滴滴的行為,都很重要。有了這些數據支撐,LinkedIn的產品、銷售每天都要去看用戶報告,最簡單的就是用戶使用行為有沒有下降、哪些行為下降、哪些用戶用的特別好等,以此來維護用戶關系。
(五)變現
LinkedIn 是一家 2C 又 2B 的公司,在全球有4億的用戶,有很多真實用戶的簡歷信息。2B 的業(yè)務是LinkedIn 為每一個企業(yè) HR 銷售的,目的就是幫助美國的企業(yè)去找中高端
小米用戶首先從小米定位來講它是定位在中低端消費人群,所以小米的用戶特征大多數是中低端的上班人群,年輕人。
1、在B站“破圈”后,2020年Q1用戶畫像,新用戶平均年齡20歲左右,其中超50%是來自三線及三線以下城市;
2、B站日均播放量超7.3億,月均用戶互動量25億,正式會員的1年留存率超過80%;
3、B站用戶男女比例為57:43,18-35歲用戶占78%,本科及以上比例高出全網10個百分點;
4、B站用戶中,華東地區(qū)用戶最多(34%),其次是華南用戶(21%),華北用戶(17%),華中用戶(15%),西南用戶(13%);
5、B站APP是Z世代用戶最偏愛的APP(TGI值最高),其次是抖音、有道詞典、快手、芒果TV;(數據來源于QM);
6、在長視頻、長音頻賽道上,相比于優(yōu)騰愛、喜馬拉雅、網易云音樂、QQ音樂,B站的月均使用人數及月均使用時長都位居第一。
只要通過三個方面進行目標用戶分析,分別如下:
1.年齡層次:淘寶男女主要用戶年齡都來自于層次3,其中男女2、3、4年齡層次用戶分別占比73%、77%,說明淘寶用戶主要來自于青年;
2.消費檔次:淘寶男女主要用戶消費檔次都集中于中檔消費(檔次2),男女分別占比62%、61%;
3.購物深度:淘寶男女主要用戶購物深度都表現為深度用戶(深度3),男女分別占比90%、95% 。
華為的主要用戶都是自認為自己是愛國的。認為愛國就要用華為。
京東的目標客戶從總體上網上購物比較活躍的網民,主要是計算機、通信、和消費類電子產品的主流消費人群,并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。根據不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群:
1.從需求的角度:
京東的主要客戶是計算機、通訊產品、新型數碼產品、娛樂類電子產品和家用電器等等的主流消費人群或企業(yè)消費用戶。
2.從年齡的角度:
京東的主要顧客為18到35歲之間的人群,與此同時,京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外,大部分的個人用戶為25到35 歲的白領,這一類人不僅消費欲望強,而且消費能力也很好,一旦他們成為其忠實客戶,可以給京東帶來更多的經濟效益。
3.從性別的角度
京東商城的目標客戶主要是男性消費者,而期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾,這很符合京東網上商城的傳播目標。
4.從職業(yè)的角度
京東的主要顧客是公司白領、公務人員、事業(yè)單位員工、在校大學生和其他有穩(wěn)定收入的網絡愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。
1.1.1 所處領域
小紅書是一款為喜歡購物和熱愛生活的年輕化的互聯網用戶提供分享交流和購買途徑的社交電商平臺,用戶可以通過平臺發(fā)現全世界的好東西,瀏覽各個達人總結的產品攻略,分享自己關于產品的使用心得,也可以在電商平臺內完成線上購物。
小紅書創(chuàng)辦于 2013 年 6 月 6 日,以海淘購物信息不對稱為切入點,由于創(chuàng)辦時市場上沒有與其定位非常相似的產品,所以小紅書在創(chuàng)立之初就成為一匹黑馬,上線僅一年用戶數量就已經超過 1500 萬,截止到 2020 年 12 月,小紅書的累計下載量已經超到 53 億,用戶數量突破 3 億。
1.1.2 產品定位
小紅書創(chuàng)始之初以工具型產品為定位,主要是針對海外市場的基礎購物指南,后期通過深耕 UGC 購物分享社區(qū),不斷融合內容社區(qū)與電商模塊,發(fā)展成為全球最大的消費類口碑庫和社區(qū)電商平臺。
目前小紅書官方將小紅書 APP 定義為年輕人的生活方式平臺,以“UGC內容社區(qū)”為核心,用戶可以通過短視頻、圖文等形式記錄生活點滴,分享生活方式,并基于興趣形成互動,還可以通過福利社一鍵購買來自全世界的優(yōu)質商品,是一款線上購物筆記分享社區(qū),以及自營保稅倉直郵電商平臺。
1.2 業(yè)務邏輯
1.2.1 目標用戶
1)用戶特征
從艾瑞咨詢的用戶畫像數據可以看出,小紅書的女性用戶占比接近 80%,男性用戶數量僅有 20%,這說明小紅書目標用戶以女性為主,社區(qū)分享和電商模式與女性用戶的購物習慣和用戶特點更為契合。
小紅書:用戶運營策略分析報告
從用戶的年齡分布來看,小紅書的主要使用用戶為30歲以下的年輕人,31-35歲用戶也占一定比例。
小紅書:用戶運營策略分析報告
從地域分布看出,小紅書的用戶主要集中在經濟高度發(fā)達的沿海地區(qū),該地區(qū)的用戶普遍生活水平較高,消費能力較強,追求生活品質,對境外購物有一定的需求。
小紅書:用戶運營策略分析報告
2)用戶畫像
用戶畫像大體可以劃分為以下幾類:
學生群體:高中生和大學生,95后,活躍度高、時間充足、追求潮流和時尚,容易被新鮮事物吸引,愿意分享展示自己的生活;
職場群體:白領和上班族,坐標北上廣等一線城市,追求生活品質,喜歡分享自己的生活狀態(tài),喜歡美妝產品類海外購物,購物前會參考KOL的筆記,購買后愿意分享自己的心得;
網紅明星:垂直領域的KOL和明星,擁有一定的社會影響力,自發(fā)性的通過視頻或者筆記分享日常種草的美妝產品或洗護用品,或者與美妝品牌合作宣傳推廣來獲得收益;
商家店鋪:青年旅店、網紅餐廳、咖啡廳酒吧等店鋪經營者,年齡在20-35歲之間,追求時尚與熱點,善于利用互聯網進行宣傳包裝。
1.2.2 需求場景
時間充裕,日常閑逛,觀看視頻、筆記,瀏覽福利社商城或其他官方旗艦店,看看潮流趨勢,打發(fā)時間;
有目的性的瀏覽,打算購買產品、體驗服務或者學習技巧,閱讀學習KOL的筆記和心得;
愿意分享生活,對于購買到的新產品或者體驗到的新服務,想分享給社交媒體,獲得贊賞與關注,回答其他用戶疑問;
想要購買海外正品,但缺少時間或能力進行海外購物,打算購買福利社商品或者其他海外旗艦店產品;
準備跨境/港澳臺旅游購物時,查詢目的地精選購物筆記,找到心儀的海外商品,形成清單。
1.2.3 核心功能
小紅書的slogan“標記我的生活”定義了平臺的核心功能是標簽筆記的傳播——即內容文化的輸出,用戶可以通過短視頻、圖文等形式記錄生活點滴,分享生活方式,并基于興趣形成互動。
福利社、限時購等電商模式是完成商業(yè)模式的閉環(huán),讓用戶有更良好的體驗。
有區(qū)別,區(qū)別在于,
用戶洞察和用戶分析是兩個相互關聯但又有所區(qū)別的概念。用戶洞察是對目標用戶群體特征的深入理解和把握,它關注的是用戶的真實需求、行為模式以及其背后的心理動機。這種理解往往超越了表面的數據分析,更注重對人性和情感的認知。經驗豐富的人或經過長期職業(yè)訓練的人員更可能具備這種洞察力。
而用戶分析則更偏重于對用戶行為的量化分析,如使用產品的頻率、購買習慣等。這些數據通常通過問卷調查、用戶訪談等方式收集,為企業(yè)提供關于用戶的客觀信息。
但值得注意的是,真正的用戶洞察往往需要結合定量分析和定性研究,兩者相輔相成,共同為企業(yè)提供更全面、深入的用戶認知。
操作方法步驟如下:
1、打開58同城官網,點擊左上方的“招聘”。
2、根據你想招聘的工作長短期的類型,點擊“全職簡歷”或“兼職簡歷”。
3、選擇你想招聘的職位類型。
4、在打開的頁面中,點擊畫黑線圈的部位,查看你感興趣的簡歷。
5、查看完畢簡歷后,如果對該求職人員有進一步的興趣,可點擊查看聯系方式。
6、購買簡歷完畢才能下載該簡歷。