一、通用問(wèn)題
（一）自我介紹類(lèi)
1、用一分鐘的時(shí)間做自我介紹
2、用三分鐘的時(shí)間做自我介紹
3、用三十秒的時(shí)間做自我介紹
（二）個(gè)人簡(jiǎn)歷深挖
1、請(qǐng)介紹你的一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
2、實(shí)習(xí)中遇到最大的挑戰(zhàn)是什么？
3、實(shí)習(xí)中最有成就感的事是什么？
二、業(yè)務(wù)問(wèn)題
（一）知識(shí)點(diǎn)考察
1、根據(jù)個(gè)人閱歷和積累陳述個(gè)人對(duì)品牌的理解?
2、請(qǐng)格局個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和積累陳述品牌建設(shè)的各個(gè)要點(diǎn)。
3、 請(qǐng)根據(jù)個(gè)人理解和看法陳述品牌傳播的要點(diǎn)和方法。
4、請(qǐng)根據(jù)個(gè)人理解和看法說(shuō)明在企業(yè)審傳中媒體資源選擇和利用的要點(diǎn)。
（二）實(shí)踐與拓展能力考察
1、個(gè)人理解品牌價(jià)值包含哪些?
2、 在平面設(shè)計(jì)以及空間設(shè)計(jì)中如何呈現(xiàn)品牌特色和價(jià)值;
3、如何構(gòu)建品牌對(duì)市場(chǎng)的影響效應(yīng)?
4、談?wù)劷谑录I(yíng)銷(xiāo)和新聞營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)和方法。
作為一個(gè)4399用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，我的目標(biāo)是增加用戶(hù)參與度和用戶(hù)粘性。首先，我會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研了解用戶(hù)需求，然后根據(jù)用戶(hù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品，提供更好的游戲體驗(yàn)。
我會(huì)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，利用社交媒體、廣告和合作推廣，增加用戶(hù)數(shù)量和曝光度。同時(shí)，我會(huì)與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流，建立良好的用戶(hù)關(guān)系，提供及時(shí)的客服支持和解決問(wèn)題。
最重要的是，我會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為用戶(hù)提供更多有趣、創(chuàng)新且具有競(jìng)爭(zhēng)力的游戲內(nèi)容，吸引更多用戶(hù)參與，并讓他們享受游戲的樂(lè)趣。
京東運(yùn)營(yíng)最常見(jiàn)的面試題主要就是問(wèn)你一些運(yùn)營(yíng)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，也就是運(yùn)營(yíng)的一些管理方面的經(jīng)驗(yàn)，再有就是問(wèn)你遇到一些緊急的情況，你打算怎么處理？應(yīng)該如何解決一些突發(fā)的事情。同時(shí)還要問(wèn)清楚你對(duì)運(yùn)營(yíng)如何改進(jìn)措施的一些相應(yīng)的觀點(diǎn)和看法以及有什么具體的措施。
運(yùn)營(yíng)分析的方法首先是要對(duì)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀進(jìn)行具體的描述，其次，圍繞運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，從多個(gè)緯度進(jìn)行綜合分析，最后得出運(yùn)營(yíng)分析的結(jié)論，并且要制定出相關(guān)的提升改進(jìn)舉措
當(dāng)前中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)從‘機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)’轉(zhuǎn)為‘能力驅(qū)動(dòng)’，核心能力才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的‘護(hù)城河’。”9月24日，普華永道聯(lián)合光大永明人壽發(fā)布的《全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障經(jīng)營(yíng)模式研究報(bào)告》(下稱(chēng)《報(bào)告》)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做出了上述判斷。
《報(bào)告》認(rèn)為，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)生態(tài)化、品牌化、專(zhuān)業(yè)化和數(shù)字化來(lái)打造全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式?？蛻?hù)全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障的經(jīng)營(yíng)模式基于健康、家庭和財(cái)富三個(gè)視角。三大維度從保險(xiǎn)的長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)理念來(lái)看，存在周期特點(diǎn)，且不同的周期階段體現(xiàn)為不同的風(fēng)險(xiǎn)特性，并產(chǎn)生不同的保障需求。從這三大維度出發(fā)，可以幫助客戶(hù)綜合評(píng)估全生命周期下的疾病、意外、責(zé)任、養(yǎng)老、子教、資產(chǎn)等保障需求。
《報(bào)告》顯示，當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障模式演進(jìn)中體現(xiàn)為四種典型模式：?jiǎn)我槐文Ｊ剑谓M合模式，保單+服務(wù)模式和保險(xiǎn)+財(cái)富管理模式。而目前的全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障模式存在以下三個(gè)主要挑戰(zhàn)：
一、經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品本位和銷(xiāo)售導(dǎo)向造成同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)格局。以產(chǎn)品為中心和以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的傳統(tǒng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念，沒(méi)有充分關(guān)注消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)需求，使得市場(chǎng)的產(chǎn)品互相抄襲，同質(zhì)化嚴(yán)重，而代理人的銷(xiāo)售文化又導(dǎo)致短視的銷(xiāo)售誤導(dǎo)普遍，客戶(hù)滿(mǎn)意度低。
二、渠道能力，傳統(tǒng)渠道能力不足無(wú)法長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。目前壽險(xiǎn)的主力渠道仍是龐大的代理人團(tuán)隊(duì)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員以大專(zhuān)學(xué)歷為主并且有高脫落率，以短期的銷(xiāo)售傭金為主的傳統(tǒng)激勵(lì)方式和以線(xiàn)下為主的傳統(tǒng)接觸模式，無(wú)從對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全生命周期的保障與服務(wù)。
三、產(chǎn)品策略，跟隨策略使得市場(chǎng)產(chǎn)品眾多卻不夠豐富。保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款本身并不具備專(zhuān)利保護(hù)，創(chuàng)新產(chǎn)品往往很快被同業(yè)模仿，所以大部分的保險(xiǎn)公司都采取跟隨的產(chǎn)品策略。雖然市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量眾多，但適用人群和保障范圍并不能完全覆蓋不同客戶(hù)不同周期的風(fēng)險(xiǎn)保障需求。
普華永道針對(duì)全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障經(jīng)營(yíng)提出三大策略：一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)為中心；二、升級(jí)渠道能力，線(xiàn)上線(xiàn)下融合；三、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，差異客群定制。在全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式中，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)生態(tài)化、品牌化、專(zhuān)業(yè)化和數(shù)字化，來(lái)打造這一創(chuàng)新模式的核心能力體系。
具體而言，生態(tài)化提升綜合服務(wù)。普華永道認(rèn)為，全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案需要全方位的服務(wù)能力，覆蓋客戶(hù)的資訊獲取、交通出行、診斷醫(yī)療、健康管理、食品安全、子女撫育、養(yǎng)老服務(wù)、失能護(hù)理、投資理財(cái)?shù)雀鞣矫?，需要綜合的服務(wù)能力。而保險(xiǎn)公司自身是無(wú)法具備所有的資源和能力的。所以，采用生態(tài)合作的方式，嫁接與互補(bǔ)能力，生態(tài)共贏，應(yīng)該是必然的策略選擇。
品牌化助力差異競(jìng)爭(zhēng)。品牌化可打破以往市場(chǎng)定位趨同所造成的“混沌化”的局面，破局價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。普華永道指出，保險(xiǎn)公司建立專(zhuān)屬的全生命周期保障模式的品牌，可提高市場(chǎng)影響力，形成內(nèi)部的知識(shí)體系，擴(kuò)大差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
專(zhuān)業(yè)化打造核心價(jià)值。由于全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障模式需要秉承長(zhǎng)期主義來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，所以保險(xiǎn)公司必須與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系，因此，在強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)體系的支撐下，“一站式”的“主顧問(wèn)”服務(wù)模式可以有效提供專(zhuān)業(yè)價(jià)值，提升客戶(hù)體驗(yàn)與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
數(shù)字化賦能核心優(yōu)勢(shì)。普華永道稱(chēng)，通過(guò)數(shù)字化，匹配客戶(hù)洞見(jiàn)與需求，并運(yùn)用數(shù)字科技手段提升運(yùn)營(yíng)效率。普華永道發(fā)布的《2020保險(xiǎn)科技白皮書(shū)》顯示，疫情后保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)聚焦點(diǎn)包括線(xiàn)上線(xiàn)下融合(OMO)與體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)。保險(xiǎn)公司借力科技賦能客戶(hù)觸達(dá)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)的全旅程以及全生命周期。
光大永明人壽總經(jīng)理劉鳳全表示，“我國(guó)全面轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展也在發(fā)生著深刻的變革。從風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的角度看，行業(yè)不斷升級(jí)迭代，經(jīng)歷了從”單一保險(xiǎn)“到”保險(xiǎn)組合“，再到”保險(xiǎn)+服務(wù)“、”保險(xiǎn)+財(cái)富管理“的不同發(fā)展階段。作為集團(tuán)金融板塊的核心成員之一，光大永明人壽將積極踐行集團(tuán)戰(zhàn)略部署，以客戶(hù)為中心，以”有價(jià)值、有特色“的公司發(fā)展目標(biāo)為指引，創(chuàng)新研發(fā)FRM(全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理)項(xiàng)目，以期實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)公司服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的迭代升級(jí)。”
普華永道中國(guó)金融行業(yè)管理咨詢(xún)合伙人周瑾表示：“隨著中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的人口紅利和政策紅利逐漸消退，粗放式的高速增長(zhǎng)期已經(jīng)結(jié)束，行業(yè)進(jìn)入到平穩(wěn)的高質(zhì)量發(fā)展階段。要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的高質(zhì)量發(fā)展，基于長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng)模式成為一種必然選擇，回歸保障、注重長(zhǎng)期價(jià)值、以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵詞，成為當(dāng)前處于轉(zhuǎn)型困境階段的保險(xiǎn)行業(yè)普遍的關(guān)注焦點(diǎn)?！?/p>
文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)
原標(biāo)題：普華永道報(bào)告：當(dāng)前保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式存三大挑戰(zhàn) 何以應(yīng)對(duì)？
國(guó)考面試結(jié)構(gòu)化面試題型從題目?jī)?nèi)容上可以分為8類(lèi)。
第一種、綜合分析題
思維的深度與廣度，邏輯的嚴(yán)密性等。一般是根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)設(shè)置問(wèn)題，考生答題時(shí)，觀點(diǎn)一定要客觀準(zhǔn)確，思考成熟，從多角度回答問(wèn)題。這類(lèi)題目一般有觀點(diǎn)思辨、現(xiàn)象分析、看圖說(shuō)話(huà)、寓言理解等。
第二種、計(jì)劃組織類(lèi)題
組織協(xié)調(diào)能力、結(jié)局實(shí)際問(wèn)題的能力、策劃能力等。一般為設(shè)定考生身份，組織某一活動(dòng)或安排某一事項(xiàng)。如，組織單位春游、宣傳政策等。
第三種、應(yīng)變類(lèi)題
在突發(fā)情況下或多種變化情況下應(yīng)變能力，是否能提出有效應(yīng)對(duì)措施。一般為假設(shè)某一緊急情鏡，如何合理解決問(wèn)題。
第四種、人際關(guān)系處理題
人際關(guān)系、權(quán)屬關(guān)系處理能力，通常上講就是考查考生的情商。一般是與同事間、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，存在矛盾關(guān)系時(shí)，如何處理，考生答題要有誤會(huì)就解除誤會(huì)，有沖突就化解沖突，保持謙虛的態(tài)度，時(shí)刻不忘自我反省即可。
第五種、背景性題
自我認(rèn)知能力、角色認(rèn)知以及對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)知、價(jià)值觀等。一般為圍繞考生自身情況、求職動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等設(shè)置問(wèn)題，考生答題可以是自我介紹或談?wù)勼w會(huì)。
第六種、演說(shuō)類(lèi)題目
人及溝通能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力、敘述說(shuō)理能力、實(shí)際解決問(wèn)題能力等。一般是設(shè)定模擬情境，考生通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演講的方式解決問(wèn)題。這類(lèi)題是考生比較畏懼的，有一定的難度。
第七種、聯(lián)想題
想象力、創(chuàng)新力、應(yīng)變能力等。一般是題目直接提出問(wèn)題，要求考生合理想象，給出答案。
第八種、串詞題
想象力、創(chuàng)新力、應(yīng)變能力、對(duì)詞語(yǔ)的理解能力等。一般題目中給出幾個(gè)關(guān)聯(lián)性不大的短語(yǔ)，要求考生根據(jù)這些短語(yǔ)編一段話(huà)。
這8種面試題型，前4種是比較常見(jiàn)的，可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在同一次考試中，后4種比前面4種難度稍微大一點(diǎn)，一般不會(huì)出現(xiàn)在同一次考試中。因此考生復(fù)習(xí)面試可以由難到易逐一破解。以上就是對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，相信考生也有所了解。最后，希望考生認(rèn)真?zhèn)淇?，面試成?
業(yè)務(wù)分析是一個(gè)涉及多方面知識(shí)的綜合性過(guò)程，下面提供一些業(yè)務(wù)分析思路的參考：
1.明確業(yè)務(wù)目標(biāo)：業(yè)務(wù)分析的第一步是明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定需要達(dá)到的業(yè)務(wù)結(jié)果。這有助于將注意力集中在為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而采取的行動(dòng)上。
2.對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理：對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的流程進(jìn)行梳理，包括輸入、輸出、相關(guān)流程和業(yè)務(wù)單位（組織或職能）。分析流程可以幫助您了解業(yè)務(wù)的工作流如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及哪些因素對(duì)工作流程的成功有所影響。
3.分析業(yè)務(wù)規(guī)則：分析業(yè)務(wù)規(guī)則，即流程中應(yīng)該采取的規(guī)則、策略、標(biāo)準(zhǔn)和角色。這可以幫助您理解業(yè)務(wù)規(guī)則是如何制定、實(shí)施和管理的。
4.考慮技術(shù)：在分析業(yè)務(wù)過(guò)程和規(guī)則時(shí)，請(qǐng)考慮技術(shù)因素。具體來(lái)說(shuō)，您需要了解如何利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)以及如何防止技術(shù)限制業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。
5.考慮風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響業(yè)務(wù)的成功實(shí)施，包括法律、合規(guī)性和安全風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)分析時(shí)，您需要試圖識(shí)別和評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施來(lái)降低他們對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的影響。
6.與利益相關(guān)者協(xié)商：業(yè)務(wù)分析更好的方式是與利益相關(guān)者協(xié)商。這些可以包括廣泛的利益相關(guān)者，從高層領(lǐng)導(dǎo)到末端用戶(hù)、客戶(hù)和供應(yīng)商。與他們協(xié)商有助于您更好地了解業(yè)務(wù)流程以及他們?nèi)绾慰紤]和評(píng)估不同的因素。
希望這些思路可以幫助您進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)分析！
業(yè)務(wù)，是基于公司經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷(xiāo)售以及客群現(xiàn)狀，以公司現(xiàn)今的實(shí)際商業(yè)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，以明確的業(yè)績(jī)、客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為終點(diǎn)，通過(guò)以客戶(hù)為中心視角的交易模型和產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)，將基于公司最大資源覆蓋下所能夠提供的產(chǎn)品、服務(wù)，轉(zhuǎn)化為客戶(hù)價(jià)值，并獲得客戶(hù)溢價(jià)，從而使企業(yè)自身持續(xù)成長(zhǎng)。
一，進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的好處
1，比較多渠道，多內(nèi)容的投放推送效果。
2，找到問(wèn)題所在，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容。
3，反映內(nèi)容推廣效果和提供決策參考。
二，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要分析哪些數(shù)據(jù)
1，內(nèi)容生產(chǎn)
2，內(nèi)容曝光
3，內(nèi)容點(diǎn)擊
4，內(nèi)容閱讀
5，內(nèi)容評(píng)論
6，內(nèi)容分享
三，如何透過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
比如分析一篇文章，可以從打開(kāi)率和分享率來(lái)進(jìn)行分析，此外，在你寫(xiě)文章時(shí)或者寫(xiě)完之后，都可以拿著你的問(wèn)題清單，對(duì)照一下你的內(nèi)容。
