客戶評(píng)價(jià)的要素有：
1，產(chǎn)品的功能是否滿足客戶的需求。
2，產(chǎn)品的服務(wù)是否達(dá)到客戶滿意的程度。
3，產(chǎn)品的價(jià)格是否達(dá)到客戶的期望。
4，產(chǎn)品的交期是否達(dá)到客戶的要求。
5，產(chǎn)品的外觀和性能設(shè)計(jì)是否滿足客戶當(dāng)初的需求。
6，產(chǎn)品的性價(jià)比與同行相比是否最能滿足客戶的要求。
在PBL的概念里面有幾個(gè)關(guān)鍵要素：
首先，PBL是一種“教”和“學(xué)”的模式，是師生互動(dòng)的結(jié)果；
其次， PBL關(guān)注的是核心概念和基本原理，而非脫離教學(xué)目標(biāo)之外的東西，從教學(xué)的角度來(lái)看，通過(guò)知識(shí)整合的手段為教師減負(fù)， 而非額外增加負(fù)擔(dān)；
第三，PBL關(guān)注的是現(xiàn)實(shí)世界中需要實(shí)踐參與才能解決的問題（problem），而非簡(jiǎn)單的需要回答的問題（question）；
第四，PBL需要通過(guò)完成作品（product）的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的建構(gòu)，并且產(chǎn)品的樣態(tài)是多樣的。
1、是否有清晰的績(jī)效計(jì)劃？績(jī)效計(jì)劃是否保障了企業(yè)、部門、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。即，KPI是否合理。
2、是否又有效的績(jī)效輔導(dǎo)和溝通，考核和被考核是否達(dá)成一致。
3、KPI的權(quán)重、考核是否適合企業(yè)的現(xiàn)狀，即合理性。
4、是否有績(jī)效改進(jìn)，優(yōu)化績(jī)效管理。
1.控制環(huán)境（Control environment） 它包括組織人員的誠(chéng)實(shí)、倫理價(jià)值和能力；管理層哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)模式；管理層分配權(quán)限和責(zé)任、組織、發(fā)展員工的方式；董事會(huì)提供的關(guān)注和方向。
2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（risk assessment） 是確認(rèn)和分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，是形成管理何種風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)。
3.控制活動(dòng)（control activities） 是幫助執(zhí)行管理指令的政策和程序
經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)、資產(chǎn)保護(hù)和職責(zé)分離等。 4.信息的溝通與交流（information and communication） 信息系統(tǒng)產(chǎn)生各種報(bào)告，包括經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、守規(guī)等方面，使得對(duì)經(jīng)營(yíng)的控制成為可能
5.對(duì)環(huán)境的監(jiān)控（monitoring） 監(jiān)控在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行，通過(guò)對(duì)正常的管理和控制活動(dòng)以及員工執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，來(lái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)作的質(zhì)量。
員工試用期轉(zhuǎn)正，應(yīng)該評(píng)價(jià)的方面主要是：對(duì)崗位的熟悉程度，工作態(tài)度，工作適用情況及團(tuán)隊(duì)精神?！ ∵@個(gè)報(bào)告有一個(gè)固定的格式，你可以從網(wǎng)上找一份來(lái)進(jìn)行修改，你也可以拿一份公司同事的報(bào)告來(lái)進(jìn)行模仿，內(nèi)容一定要寫成自己的，把自己的成績(jī)要寫得突出一點(diǎn)，要讓主管看見你的進(jìn)步與成長(zhǎng)，也讓同事對(duì)于你的成績(jī)更認(rèn)可一些。這個(gè)報(bào)告要經(jīng)過(guò)幾個(gè)上級(jí)的審核，只有他們都批準(zhǔn)了，你才會(huì)真正的成功。
財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣、綜合性和制約性都很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，財(cái)務(wù)管理同時(shí)直接制約著其他管理水平，它是企業(yè)管理的核心，是深化企業(yè)改革，規(guī)范建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中一項(xiàng)非常重要的工作。目前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并逐步向知識(shí)型經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求就越高。現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理是以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的。而成本管理又是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重中之重，它相對(duì)于價(jià)格、利潤(rùn)、資金等其他經(jīng)濟(jì)要素來(lái)講，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用最為突出，它使企業(yè)對(duì)成本所掌握的主動(dòng)性更大。由于成本控制最直接的結(jié)果就是可以降低成本，因而，成本管理處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心地位。降低成本，意味著利潤(rùn)增加，意味著增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)能力，意味著可減少資金占用、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。
樹立企業(yè)成本管理的系統(tǒng)觀念
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，將企業(yè)的成本管理工作視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一方面要加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程成本管理。但不能只局限于生產(chǎn)過(guò)程的成本管理，而應(yīng)該將成本管理延伸到產(chǎn)品的市場(chǎng)需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析，以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；向后延伸到顧客的使用、維修及處置，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們要不斷加強(qiáng)對(duì)成本管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，逐步樹立人力資源成本、資本成本、服務(wù)成本、產(chǎn)權(quán)成本、環(huán)境成本等意識(shí)。
切實(shí)推行企業(yè)全員成本管理
加強(qiáng)成本管理，首要的工作在于提高廣大職工對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)成本觀念，貫徹技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合、生產(chǎn)與管理并重的原則，向全體職工進(jìn)行成本意識(shí)的宣傳教育，培養(yǎng)全員成本意識(shí)，變少數(shù)人的成本管理為全員的參與管理。要在企業(yè)內(nèi)部形成職工的民主和自主管理意識(shí)。在日常成本管理中，積極運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、組織行為學(xué)的研究成果，努力在職工行為規(guī)范中引入一種內(nèi)在約束與激勵(lì)機(jī)制。改變企業(yè)常用的靠懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施外在約束與激勵(lì)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自主管理，既是一種代價(jià)最低的成本管理方式，也是降低成本最有效的管理方式。
全面提升企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超前性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力:首先是財(cái)務(wù)人員要有寬廣的經(jīng)濟(jì)和財(cái)會(huì)理論基礎(chǔ)和社會(huì)、法律等各方面知識(shí)；其次要能不斷吸取新的知識(shí)，用新知識(shí)新理論對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況和業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分析；第三要能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，根據(jù)國(guó)際金融的創(chuàng)新趨勢(shì)和資本的形態(tài)特點(diǎn)，運(yùn)用金融工程開發(fā)融資工具和管理投融資風(fēng)險(xiǎn)等。只有不斷提高學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，在學(xué)習(xí)中解決觀念滯后、知識(shí)欠缺、方法落后的問題，提高專業(yè)水平和自身素養(yǎng)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，才能做好財(cái)務(wù)工作。
建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，制訂科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資金的集中統(tǒng)一管理，有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性；有利于提高企業(yè)資金運(yùn)作的透明度；有利于提高企業(yè)資金使用的效益；有利于提高整個(gè)企業(yè)的管理水平，加快與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌。因此，當(dāng)前，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵，是加強(qiáng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，最大限度地消除制度執(zhí)行中的人為因素，運(yùn)用信息技術(shù)手段，設(shè)定硬的軟件程序，把管理制度和企業(yè)規(guī)程變成大家共同遵守又誰(shuí)都無(wú)法擅自更改的計(jì)算機(jī)程序，通過(guò)計(jì)算機(jī)硬授權(quán)，用程序來(lái)規(guī)范所有人的行為，以保證制度的貫徹執(zhí)行。
建筑物的三大基本要素：建筑功能、建筑技術(shù)和建筑藝術(shù)形象。
1、建筑功能是建筑三要素中最重要的一個(gè)因素，人們?cè)诮ㄔ旆课輹r(shí)總是為了滿足具體的目的和使用要求，這在建筑上稱做功能。由于各類建筑的用途不盡相同，因此便產(chǎn)生了不同的建筑，例如，教學(xué)樓是滿足教學(xué)活動(dòng)的需要，而工業(yè)廠房則是為了滿足生產(chǎn)的要求。
建筑功能往往會(huì)對(duì)建筑的結(jié)構(gòu)材料、平面空間構(gòu)成、空間尺度、建筑形象產(chǎn)生直接影響，另外，各類建筑的建筑功能隨著社會(huì)的發(fā)展和物質(zhì)文化水平的提高也會(huì)有不同的要求。
2、建筑技術(shù)包含很多方面知識(shí)，包括從整體規(guī)劃，建筑外觀設(shè)計(jì)，建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)到施工工藝，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。例如景觀設(shè)計(jì)，建筑設(shè)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)，人工挖土工藝，機(jī)械挖土工藝。隨著材料技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新型材料不斷涌現(xiàn)，為建造各種不同結(jié)構(gòu)形式的房屋提供了物質(zhì)保障。
3、建筑形象應(yīng)包括建筑外部的形體和內(nèi)部空間的組合，包括表面的色彩和質(zhì)感，包括建筑各部分的裝修處理等的綜合藝術(shù)效果。建筑形象能給人以巨大的感染力，給人以精神上的滿足與享受，如親切與莊嚴(yán)，樸素與華貴，秀麗與宏偉等等
一、進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的主要目的是什么
1、從企業(yè)或項(xiàng)目角度出發(fā)，分析投資效果，評(píng)價(jià)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后的獲利能力；
2、確定進(jìn)行某項(xiàng)目所需資金來(lái)源，制定資金規(guī)劃
3、估算項(xiàng)目的貸款償還能力
4、為協(xié)調(diào)企業(yè)利益和國(guó)家利益提供依據(jù)
二、評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)的方法主要有哪些
1.杜邦分析法
杜邦財(cái)務(wù)分析體系是將財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系采用目標(biāo)管理的方法加以連接,即財(cái)務(wù)比率之間有層次關(guān)系,上一層財(cái)務(wù)比率成為下一層財(cái)務(wù)比率的管理目標(biāo),下一層次的財(cái)務(wù)比率,則是上一層次財(cái)務(wù)比率實(shí)現(xiàn)的手段。通過(guò)比率之間的關(guān)系及其相互影響的分析,能夠全面、直觀地反映企業(yè)各方面財(cái)務(wù)狀況之間的聯(lián)系,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況做出符合情理的判斷,借助于其他相關(guān)信息的分析,從中探測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的癥結(jié)所在,因而杜邦財(cái)務(wù)分析法對(duì)企業(yè)的綜合財(cái)務(wù)分析具有非常重要的意義。
(1)杜邦分析體系的優(yōu)點(diǎn)。
現(xiàn)有杜邦財(cái)務(wù)分析體系是以凈資產(chǎn)收益率為核心指標(biāo),將償債能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力、盈利能力有機(jī)結(jié)合起來(lái),層層分解,逐漸深入,構(gòu)成了一個(gè)完整的分析系統(tǒng),直觀、明了地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
(2)杜邦分析體系的缺點(diǎn)。
杜邦財(cái)務(wù)分析體系也存在一些缺陷:一是不能反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);二是不完全符合企業(yè)股東財(cái)富最大化的要求;三是所采用的數(shù)據(jù)都來(lái)自資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和利潤(rùn)分配表,完全沒有反映企業(yè)的現(xiàn)金流量;四是不能分析對(duì)企業(yè)總體財(cái)務(wù)狀況的影響程度,不能滿足企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的需要。
2.現(xiàn)金流量評(píng)價(jià)方法
現(xiàn)金流量指的是一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)或現(xiàn)金流動(dòng)的狀況,是對(duì)企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間按照現(xiàn)金收付實(shí)現(xiàn)制,通過(guò)一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的現(xiàn)金流入、流出及其差量情況所作的客觀性的描述。
現(xiàn)金流量評(píng)價(jià)方法,主要是通過(guò)現(xiàn)金流量表相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析。主要包括:現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)分析、償債能力分析、獲利能力分析、企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)模的潛力分析。
現(xiàn)金流量通常反映的是一定期間內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金流入和流出的情況,它既不能反映企業(yè)的營(yíng)銷狀況,也不能反映企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況,要從現(xiàn)金流量表與資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表的結(jié)合上進(jìn)行分析,要注意從過(guò)程和結(jié)果的結(jié)合中來(lái)分析現(xiàn)金流量的變化,要注意縱向比較分析與橫向比較分析的結(jié)合。
3.EVA財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法
EVA是Economic Value Added的簡(jiǎn)稱,中文意思是經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等。EVA等于稅后經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)減去包括債務(wù)和股權(quán)在內(nèi)的所有資本的成本,它是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析企業(yè)財(cái)富的增長(zhǎng)問題。EVA是一個(gè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的概念,這是它與傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)最大的區(qū)別。
采用EVA財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法,有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變,有助于管理層加大對(duì)研究開發(fā)費(fèi)用的投入,實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,有助于建立對(duì)管理層的有效激勵(lì)與約束機(jī)制。但是該方法存在管理方面的缺陷,使其應(yīng)用范圍受到限制,并在調(diào)整項(xiàng)目時(shí)具有可操縱性。
1）響應(yīng)時(shí)間（RMA處理）
對(duì)客戶的每一個(gè)RMA指令，我們都將在收到后20分鐘內(nèi)處理完畢；備件發(fā)運(yùn)，我們會(huì)及時(shí)將貨運(yùn)公司POD確認(rèn)反饋給客戶。
2）成本控制
我們的配送網(wǎng)絡(luò)能有效地覆蓋全國(guó)所有城市，通過(guò)該配送網(wǎng)絡(luò)，能使客戶降低20-40%的配送成本；
租賃我們的庫(kù)房并使用配套的倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，能使客戶降低20-50%倉(cāng)儲(chǔ)成本。
3）流程管制
通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制來(lái)保證操作準(zhǔn)確性達(dá)到99.98%。
4）質(zhì)量把控
我們要求所有操作部門每周提交工作報(bào)告；
我們重視質(zhì)量、關(guān)注地球、重視職業(yè)健康和安全，我們遵照ISO9000 、ISO14000、 OHSAS18000國(guó)際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理；
工作中我們始終不斷改進(jìn)，始終保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；
我們每年進(jìn)行兩次客戶回訪，收集客戶反饋意見，使我們的服務(wù)質(zhì)量始終保持較高的水平。
對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素，即水平﹣趨勢(shì)﹣對(duì)比﹣整合（ Levels - Trends - comparisons - Integration ，簡(jiǎn)稱 Le - T - C -1），其中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較 、與類似組織的績(jī)效比較、與標(biāo)桿的績(jī)效比較、與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較。
