市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 及工作范圍：
1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后執(zhí)行 。
2．組織所屬人員開展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息 。
3．按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案 。
4．定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng) 。
5．根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本 。
在市場(chǎng)部工作的人員沒有統(tǒng)一的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我所遇到的各個(gè)學(xué)校的各個(gè)專業(yè)都有從事市場(chǎng)部的人員。專業(yè)的影響不大，可能更多的有影響的是個(gè)人性格，交際的方法，談判的技巧和一些人際溝通的經(jīng)驗(yàn)等等。
對(duì)于管理市場(chǎng)部的人員，可以分為三大部分，具體方法如下。 練好硬功，打鐵還得自身功夫硬，沒有金剛鉆不攬瓷器活。 要想管好市場(chǎng)部人員，首先要具備和提升作為市場(chǎng)管理者的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力，哪一方面差就提升哪一方面，具體欠缺哪一方面就補(bǔ)充哪一方面，做到有備無(wú)患、應(yīng)付自如。
贏得人心。 俗語(yǔ)常說:將心比心、以心換心，現(xiàn)代管理理論認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)者不僅會(huì)做事，更要會(huì)做人，甚至在一定程度上說做人大于做事，并且管理層級(jí)越高對(duì)做人的要求越高，首先要贏得市場(chǎng)部人員的心，只有市場(chǎng)員從內(nèi)心深處，真心尊重、佩服、擁護(hù)、支持市場(chǎng)管理者，市場(chǎng)管理者對(duì)市場(chǎng)員的管理才能有效執(zhí)行。
統(tǒng)一思想。
市場(chǎng)員來(lái)自五湖四海，奔向天南海北，行蹤不定，見多識(shí)廣，思維靈活，容易見異思遷產(chǎn)生思想差異，加上每個(gè)市場(chǎng)員的資歷、經(jīng)歷、學(xué)歷等不同也造成了市場(chǎng)員的思想差異，如果思想不統(tǒng)一，對(duì)市場(chǎng)管理者來(lái)說，就很難對(duì)市場(chǎng)員進(jìn)行管理，也無(wú)法取得市場(chǎng)管理的成效。
市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷企業(yè)，市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要，特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷有機(jī)的組成部分，市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究，特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的關(guān)系問題。
我想主要從市場(chǎng)部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一、“品牌”和“銷售”的關(guān)系：市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給客戶提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì)。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言，更注重實(shí)際，工作中“唯物”的成份多一些。
二、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系：市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中、后，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，生產(chǎn)者、中間商和客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
三、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局，是針對(duì)全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等?？赡軙?huì)在保證全局利益的情況下犧牲部分的個(gè)體的利益。如：要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn)，開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好，而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大，收益周期長(zhǎng)，那么作為市場(chǎng)部門就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對(duì)單純點(diǎn)，按照即定的方針和策略具體實(shí)施，把產(chǎn)品推出去，把錢收回來(lái)，關(guān)心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)解決問題。
四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”，銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實(shí)踐。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)，實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷售量。就品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀況而言，我們長(zhǎng)江家具銷售的硬件基礎(chǔ)（銷售隊(duì)伍、銷售網(wǎng)絡(luò)等）都是相當(dāng)好的，但是品牌營(yíng)銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的，應(yīng)該說是我們理論的困境。
五、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡，一個(gè)月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo)，而很難見到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo)。
六、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期，所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的，在實(shí)際工作中，也會(huì)在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問題。
總之，市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部，銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提上一個(gè)新的高度。
市場(chǎng)部的主要任務(wù)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
（一） 作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2） 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；
3） 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；
4） 參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
（二） 作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1） 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2） 制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
3） 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4） 新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5） 參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6） 為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；
7） 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
（三） 作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
2） 業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3） 了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；
4） 負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；
5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
（四） 作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1） 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2） 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3） 完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書；
4） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；
5） 合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6） 作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7） 代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2． 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3． 在產(chǎn)品成熟期，重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施。
二、市場(chǎng)部各
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：
（一）市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
1） 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
2） 制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；
3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；
4） 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；
5） 制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；
6） 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；
7） 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；
8） 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1） 組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；
2） 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；
3） 規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；
4） 指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。
5） 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度；
6） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；
7） 正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
8） 對(duì)公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；
9） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；
2） 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；
3） 收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；
4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；
5） 為本部門和其他部門決策提供信息支持；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)
1） 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；
2） 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；
3） 及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見；
4） 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；
5） 客戶資料的歸檔整理及更新；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（五） 綜合文員的職責(zé)
1） 對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；
2） 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；
3） 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請(qǐng)表》，并按相關(guān)程序上報(bào)審核；
4） 負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)估；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；
5） 有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
美的這家人，因?yàn)槭谴笃放?，前端銷售的提成很低，工資很一般，不過要看地方的消費(fèi)水平。要是消費(fèi)水平好的話工資高點(diǎn)，但工作量肯定很大。
營(yíng)銷策劃，活動(dòng)執(zhí)行，文案，設(shè)計(jì)，攝影，
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
吃苦受累，視死如歸。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
成功決不容易，還要加倍努力。
持之以恒，芝麻開門。穩(wěn)定市場(chǎng)，重在回訪，精心打理，休養(yǎng)生息。
作為市場(chǎng)部的一員，我們可以使用以下宣誓詞來(lái)表達(dá)我們的承諾和責(zé)任： "作為市場(chǎng)部的一員，我鄭重宣誓：我將以誠(chéng)信和專業(yè)的態(tài)度，履行我的職責(zé)；我將秉持客戶至上的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)； 我將不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷提升自己的專業(yè)能力； 我將與團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)； 我將遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益； 我將積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)；我將始終保持積極向上的態(tài)度，為市場(chǎng)部的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 我鄭重承諾，將以宣誓的內(nèi)容為準(zhǔn)則，恪盡職守，為市場(chǎng)部的發(fā)展和公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。" 這是一份簡(jiǎn)短的市場(chǎng)部宣誓詞，您可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改和調(diào)整。
市場(chǎng)部：就是以產(chǎn)品銷售的目標(biāo)消費(fèi)者所形成的特定群體為對(duì)象，通過產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、開發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略、市場(chǎng)銷售組合戰(zhàn)略的選擇等占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、開發(fā)潛在消費(fèi)者的職能部門。
市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分，通常包含產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)開發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部和銷售支持部，在企業(yè)中具有巨大的作用，企業(yè)的營(yíng)銷組織一般由市場(chǎng)部和銷售部組成，按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。
市場(chǎng)部作為公司對(duì)外營(yíng)銷窗口主要有以下職責(zé)：
1.根據(jù)以前年度的歷史數(shù)據(jù)和公司產(chǎn)品的未到發(fā)展趨勢(shì)，制訂公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員的個(gè)人營(yíng)銷目標(biāo)。
2.營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)公司營(yíng)銷管理工作，負(fù)責(zé)制訂、落實(shí)營(yíng)銷人員目標(biāo)完成情況以及應(yīng)對(duì)改善措施，綜合公司的歷史數(shù)據(jù)提出公司對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的總研判，制訂并確定款來(lái)公司發(fā)展方向以及應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
3.協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)、計(jì)劃等部門的工作關(guān)系，確保公司有訂單做、客戶有貨送，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶需求，逐步樹立起公司的品牌形象以及競(jìng)爭(zhēng)策略。
4.及時(shí)搜集并反饋公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)，搜集并掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以制訂應(yīng)對(duì)策略。
