續(xù)保專員是指專門為客戶提供續(xù)保服務(wù)的人員。續(xù)保專員的工作職責：
1、 負責客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
作為續(xù)保專員，您可以使用以下話術(shù)與客戶進行溝通和交流：
1. 寒暄和建立聯(lián)系：
- 您好，我是XX公司的續(xù)保專員，很高興能和您通話/見面。
- 請問，您是去年購買了我們的保險產(chǎn)品嗎？
- 您是否對您的保險計劃感到滿意？
2. 了解客戶需求：
- 您目前的保險計劃是否滿足您的需求和預(yù)期？
- 您是否有任何新的保險需求或變動？
3. 提供續(xù)保方案：
- 基于您的需求和情況，我可以為您提供最新的續(xù)保方案。
- 我們的續(xù)保方案包括什么新的保障內(nèi)容或優(yōu)惠政策。
- 續(xù)保后，您將繼續(xù)享受到過去的保障，并有機會獲得額外的福利。
4. 說明續(xù)保流程：
- 續(xù)保很簡單，您只需提供一些必要的信息和簽署續(xù)保文件即可。
- 我可以幫助您完成續(xù)保手續(xù)，并解答您任何關(guān)于續(xù)保的疑問。
- 續(xù)保后，您將會收到新的保單和保險證件。
5. 強調(diào)價值和好處：
- 續(xù)保是保持保險持續(xù)保障的重要步驟，可以保證您和您的家人在意外或風險事件中得到有效的保護。
- 續(xù)保還可以享受到繼續(xù)保費穩(wěn)定和保險期限延長的好處。
- 續(xù)保還可以為您積累更多的保險價值和潛在的理賠權(quán)益。
6. 解答疑問和提供支持：
- 如果您有任何疑問或需要額外的信息，請隨時告訴我。我會盡力提供幫助。
- 如果您需要更多時間考慮或咨詢其他人的意見，我完全理解。請告訴我您方便的時間，我會再次聯(lián)系您。
請注意，以上只是一些示例話術(shù)，您可以根據(jù)您的實際情況和客戶需求進行適當?shù)恼{(diào)整和個性化。與客戶的溝通應(yīng)該是雙向的，傾聽客戶的需求和意見，并提供專業(yè)的建議和支持。
答：對于車輛保險的續(xù)保專員來說,普遍薪資水平在3000元到10000元不等,因為這個崗位類型本身也有業(yè)務(wù)屬性,是需要加班等一定的精力付出來維系客戶資源的,包括了下班、周末節(jié)假日等情況,也需要面臨一些客戶的臨時性問題處理。
看自己的能力了，車險費用透明，競爭還是比較激烈的。一般剛開始簽的都是勞務(wù)派遣合同，有基本底薪和三險，后期優(yōu)秀的會有機會轉(zhuǎn)成勞動合同；主要任務(wù)是車險的續(xù)保，就是去年在這兒買的車險今年還要繼續(xù)續(xù)保，不能去其他同業(yè)購買車險，專業(yè)名詞叫續(xù)保率，收入也是跟續(xù)保率掛鉤的。
續(xù)保專員這個工作相對來說是比較容易做的，但需要保證去年參加保險的老客戶，才能保證收入基本穩(wěn)定。然而，續(xù)保專員需要一天下好幾個訂單，傭金也很低，因為是續(xù)費，所以手機中100個列表中大約有60-75個事務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)，精通人際關(guān)系就好做。
1. 續(xù)保專員屬于保險公司的內(nèi)勤崗，專門負責每月的續(xù)收繳費與各部門的業(yè)務(wù)員銜接，協(xié)助業(yè)務(wù)員提高續(xù)期保費的達成率。雖然每季度也有達成率指標考核，但畢僅比業(yè)務(wù)員強。
2. 續(xù)保專員首先要非常熟悉業(yè)務(wù)流程，逐步熟悉新老條款，還要跟業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系，體諒他們的不易，依靠他們幫你達成目標。
累皮基本不累心。
1. 續(xù)保專員是保險公司有正式編制的內(nèi)勤人員。專職負責對口某營業(yè)部所屬業(yè)務(wù)員的續(xù)期客戶繳費事項，協(xié)助業(yè)務(wù)員通知客戶存錢，做相關(guān)保全，勸解客戶的疑難問題等工作。
2. 續(xù)保專員的工作有些鎖碎，雖然上面會考核續(xù)期保費達成率，但僅僅是累皮而已，并不象業(yè)務(wù)員要去“找米”下鍋做業(yè)績，沒有生存壓力，而且基本朝九晚五，男60女50可退休。
好做而且很簡單給你發(fā)去年保進來的老客戶收入穩(wěn)定，但是很累，累是因為你一天會出好幾單但提成極低因為是續(xù)保，一百條名單大概成交60-75個
做了六年平安保險售后服務(wù)收展員，個人認為自己做的還不錯，沒有感覺難做。至于為什么我覺得好做，有以下5點，我和別的保險業(yè)務(wù)員不一樣！
第一點:我這個人比較內(nèi)向的性格，屬于打死不愿求人的那種，所以百分之九十的客戶都來自陌生人。一部分是孤兒單客戶，也就是當時投保的業(yè)務(wù)員不做了，沒人服務(wù)，因為我們是售后，總會一個月發(fā)幾個，有的客戶電話號碼換了，或者地址換了，聯(lián)系不上，也有的保完了，業(yè)務(wù)員就不干了，服務(wù)沒人做，這一部分客戶非常好做，領(lǐng)錢啊，理賠啊，我都給她們做，更改手機號碼，地址，還有像別家公司不愿意理賠的，不是我們公司的保單，我也騰出時間去幫助她們辦理。
這樣做下來，我就有了很多回頭客，客戶給介紹客戶，轉(zhuǎn)介紹的非常多，她的老公，姐姐，妹妹，妹夫，姐夫，老婆婆，孩子，外甥女，反正是一大串，都找我買保險。因為我的理賠服務(wù)做的好，很到位，從客戶住院的第一天，到出院辦理賠，客戶基本上什么都不用做，客戶非常信任我，常常是拿了好幾個客戶的身份證原件，給她們辦理業(yè)務(wù)。客戶還會給我買衣服，買禮物，處的關(guān)系非常好，我也會在客戶那消費買東西，禮尚往來。
第二點，我另外一部分的客戶來自門店，門店的客戶有著四大特點:1好接觸，能接受新事物，不保守，保險觀念容易接受2能夠天天見面3有消費能力4說的算，是可以做主的人。
第三點，我所有的客戶理賠都是我親自去跑，從不敢偷懶，我熱情，為了給客戶開一賬通，交了一個小時，在電話里，電話都打停機了，客戶非常感動，在我這買了不少保險。雖然客戶只是在我這買了一份保險，但我提供的服務(wù)可不止這一項，有很多附加價值，基本上客戶的事就是我的事，基本上能幫忙我都盡量幫。
第四點，我從不欺騙客戶，沒有的事我從不說，不像有的業(yè)務(wù)員，賬戶明明沒有那么多錢，非要夸大其詞，為了多出業(yè)績，往往給客戶做投資理財?shù)漠a(chǎn)品，結(jié)果客戶出事了，卻一分錢賠不了，挨罵的事我從不做，騙人的事我做不來，有一說一有二說二。所以客戶信任我的人品。
第五點我能從客戶的角度，讓客戶的利益最大化，花最少的錢辦最大的事，從客戶的實際需求，和經(jīng)濟狀況給客戶做計劃，我從不給客戶做裸險，給客戶造成麻煩。
所以我從不認為保險難做，只有做不好保險的人，保險公司鐵打的營盤流水的兵，有很多人都是做親戚朋友的單子，做完了也就差不多失業(yè)了，我真心的對待每一個我遇到的人，生活保險化，保險生活化，我的客戶都是我周圍的商鋪，門店，所以我的客戶源源不斷，只要有人，我就不愁業(yè)績。所以現(xiàn)在很多做保險的朋友，可以借鑒我的經(jīng)驗，但現(xiàn)在保險公司多，競爭激烈，拼的是人品，拼的是服務(wù)！用心一定會走出康莊大道！
好干。任何工作只要付出努力都會獲得與其相成正比的薪酬。擴展資料:續(xù)保是保險合同即將期滿時,被保險人向保險人提出申請,要求延長該保險合同的期限或重新辦理保險手續(xù)的行為。
在辦理續(xù)保手續(xù)時,保險人或被保險人都可以根據(jù)當時的客觀情況或需要,適當增加或減少保險金額,或做其他變動。
