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途牛的失望經(jīng)歷?

時(shí)間:2024-08-20 22:13 人氣:0 編輯:招聘街

一、途牛的失望經(jīng)歷?

昨天剛剛參加途牛五一三日游的團(tuán)回來,本來說的是木蘭圍場,居然去了烏蘭布統(tǒng),去就算了,條件也是差得不行,暖氣就給供前半夜,晚上稍微暖和就冷了,住宿條件不是一般的差,吃飯我覺得能吃飽就行,沒有沙土我都能接受,期間跟導(dǎo)游聊了一下,他說每個(gè)旅游APP都要“美顏”就是所謂的水軍評論,所以你在網(wǎng)上看到的那些好評是不可信的,可能好的也有,但是還是長點(diǎn)心吧!回程路上導(dǎo)游還交代我們務(wù)必要好評,先開始說會返現(xiàn),之后單獨(dú)又交代我們說一定要好評,不然會給打電話什么的,如果說佩服什么,只服這些忠心耿耿,只為公司謀好評的導(dǎo)游,個(gè)人覺得途牛真的不咋的,親們要旅游,我建議可以自己買特價(jià)機(jī)票加上自由行,去微博上找攻略就OK了,比跟團(tuán)游更好,至少酒店可以自己挑,想吃什么可以自己選,所以你知道途牛上的特價(jià),并不是來得沒道理的,人家成本就低,當(dāng)然價(jià)格也很誘人了,還有他們推薦的自費(fèi)項(xiàng)目,個(gè)人覺得十分沒必要去,真的很垃圾,我很慶幸的是沒有去自費(fèi)項(xiàng)目還能在酒店睡到自然醒!

二、各個(gè)在線旅游公司的營銷數(shù)據(jù)從哪里可以得到?比如途牛,攜程,去哪兒,樂途,驢媽媽等等。

Ctrip - Investor Relations - News Release

攜程數(shù)據(jù)

三、途牛網(wǎng)是怎么逐步發(fā)展成一線在線旅游品牌的?在線求解答 萬分感謝?

emm…姐姐老實(shí)說 不能算一線。有一部分也是當(dāng)初被同程天天喊打喊殺屠牛,一步步走出來的。不管榮耀,沒落,我們初心不改。

四、攜程、去哪兒、藝龍、途牛、螞蜂窩等在線旅游公司哪家前景更看好?

誠邀,在線旅游,OTA會繼續(xù)加大力度打破傳統(tǒng)線下旅游的信息不透明,未來也會有更多傳統(tǒng)旅行社選擇與互聯(lián)網(wǎng)旅游結(jié)合,透過線上獲取更多的客流。我將馬蜂窩、途牛、攜程、飛豬幾個(gè)平臺的活躍用戶數(shù),平臺模式,企業(yè)成長發(fā)展歷程,入駐規(guī)則列出來,希望能給大家一些啟發(fā),如有想法建議,歡迎留言探討。

攜程/飛豬/馬蜂窩/途牛

旅游平臺介紹

·攜程

攜程是于1999年在上海創(chuàng)立,2003年底在美國納斯達(dá)克上市。起步早,經(jīng)過二十年的發(fā)展,一直占據(jù)旅游平臺的頭部位置。同時(shí),攜程集團(tuán)旗下還有天巡、去哪兒、驢評網(wǎng)、星程酒店、途家、鐵友等品牌。

2016年,攜程上線國內(nèi)首個(gè)C2B“定制旅游”平臺,同年戰(zhàn)略投資旅游百事通,進(jìn)軍線下門店市場

2019年7月,攜程旗下三品牌(攜程、去哪兒、百事通)門店單日交易額突破1億,創(chuàng)行業(yè)記錄。

?飛豬

飛豬,大家熟知的阿里系產(chǎn)品,2016年在芬蘭圣誕老人村舉辦發(fā)布會,將原有“阿里旅行”升級為“飛豬”,從此飛豬旅行正式上線。

飛豬起步雖晚,發(fā)展卻很快,客戶群體年輕化,目標(biāo)客群為互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的一代;重視全球化布局,聚焦出境旅行需求;結(jié)合阿里大生態(tài)優(yōu)勢,通過互聯(lián)網(wǎng)手段,提升旅游行業(yè)效率。

·馬蜂窩

馬蜂窩是典型的旅游社交平臺,總部設(shè)在北京,在2006由前新浪員工陳罡和前搜狐員工呂剛,出于喜好搗鼓起來的業(yè)余旅游網(wǎng)站。

直到2010年開始公司化運(yùn)營,靠著“內(nèi)容+交易”的模式進(jìn)行獲利。十年時(shí)間平臺的UGC模式,沉淀了大量優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)容。其中王牌內(nèi)容欄目"攻略""游記""問答",在國內(nèi)年輕一代人里特別受到追捧。

看馬蜂窩主頁就知道,最大的界面留給了用戶創(chuàng)作的內(nèi)容游記,而非旅游產(chǎn)品。它通過AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)算法,將內(nèi)容和產(chǎn)品進(jìn)行鏈接,高效匹配商家和消費(fèi)者的需求。

·途牛

途牛旅游網(wǎng)在2006年創(chuàng)立于南京,憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的線路優(yōu)勢,走出了自己的一片新天地。

2014年,途牛于美國納斯達(dá)克上市。攜程在2014年、2015年相繼投資5000萬美元。

途牛已在北京、上海、深圳等城市設(shè)立了超過300家線下門市,提供全年365天24小時(shí)400電話預(yù)訂服務(wù)。

· 四大旅游平臺活躍用戶數(shù) ·

從易帆指數(shù)發(fā)布的2020年2月數(shù)據(jù)來看,月度活躍人數(shù) 排序依次是攜程(5288.3萬人次)、飛豬(2873.2萬人次)、馬蜂窩(2772.7萬人次)、途牛(1033.1萬人次)。

飛豬上產(chǎn)品的流量入口,還有淘寶、天貓,實(shí)際活躍人數(shù)會高于顯示的數(shù)據(jù)。

· 旅游平臺政策介紹 ·

四大平臺的入駐流程大同小異,商家提交資料(營業(yè)執(zhí)照、旅行社經(jīng)營許可證、旅行社責(zé)任險(xiǎn)保單、法定代表人身份證等),完成企業(yè)認(rèn)證,繳納費(fèi)用,平臺審核,雙方簽署合同,開啟店鋪運(yùn)營。

我重點(diǎn)說說各個(gè)平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),大家可以根據(jù)自己的經(jīng)營情況選擇入駐哪個(gè)平臺。

攜程

(以國內(nèi)度假代理產(chǎn)品為例)

· 基礎(chǔ)費(fèi)用

【賬期】月結(jié)

【保證金】1萬

【平臺扣點(diǎn)】如果交1萬平臺使用費(fèi),100萬以內(nèi)結(jié)算金額,扣點(diǎn)為1%,超出100萬的部分是3%

【平臺使用費(fèi)】如不使用攜程提供的機(jī)票,不需要繳納平臺使用費(fèi);如需要,系統(tǒng)使用費(fèi)1萬起。

(備注:2日游及其以上的產(chǎn)品,申請入駐“旅游供應(yīng)商”1日游及門票單項(xiàng)資源產(chǎn)品;申請加盟“門票玩樂”定制業(yè)務(wù);申請加盟“定制旅行業(yè)務(wù)”。如果同時(shí)做這3塊的業(yè)務(wù),需要交3次保證金)

· 合作方式

1.旅游供應(yīng)商:以自營和代理的合作模式為主。這兩種模式,都是由攜程提供客服,進(jìn)行訂單的咨詢、售前售后的服務(wù)。對外賣價(jià)上,攜程會加一定利潤。

2.門票玩樂:有代理和零售兩種合作模式,零售需要供應(yīng)商自己提供在線客服和電話客服,代理的扣點(diǎn)比零售高3%左右。

飛豬

(以國內(nèi)度假產(chǎn)品為例)

· 基礎(chǔ)費(fèi)用

【賬期】客人點(diǎn)擊收貨后,立馬到公司的支付寶賬戶;如未點(diǎn)擊收貨,返程之后7天到達(dá)公司賬戶。

【保證金】1萬

【平臺扣點(diǎn)】

1.客人選擇儲蓄卡、支付寶,則扣點(diǎn)在2.5%;

2.客人選擇信用卡、花唄等,扣點(diǎn)為3.5%。

3.定制的扣點(diǎn)是4.5%-5.5%。

【平臺使用費(fèi)】如1.5萬元/年,不提供系統(tǒng)機(jī)票資源(1年交易額達(dá)到18萬,平臺使用費(fèi)可以退還50%;到達(dá)36萬,可以全額退還)

· 經(jīng)營模式

飛豬是零售模式,需要商家自己提供在線客服,收取扣點(diǎn),不再加價(jià)。

店鋪分為專營店和旗艦店,能開旗艦店的盡量開旗艦店,它的要求是公司注冊滿半年,有獨(dú)立申請的旅游類商標(biāo)。

滿足以下條件,可申請飛豬的專線品牌:1.額外交10萬店鋪保證金 2.在平臺開店滿1年以上 3.商家服務(wù)MCI分均需大于2.7分等。

馬蜂窩

(以國內(nèi)度假產(chǎn)品為例)

· 基礎(chǔ)費(fèi)用

【保證金】 10000-30000元不等,同時(shí)開通目的地業(yè)務(wù)和度假業(yè)務(wù)兩個(gè)主業(yè)務(wù),需要交納的保證金金額為30000元。

【賬期】半月結(jié)

【平臺扣點(diǎn)】門票和跟團(tuán)游板塊扣點(diǎn)是2%,當(dāng)?shù)貐F(tuán)和定制都是4%【平臺服務(wù)費(fèi)】按店鋪交納,每個(gè)自然年度3000元,不提供系統(tǒng)機(jī)票資源(據(jù)說正在搭建,后續(xù)會提供)

· 經(jīng)營模式

馬蜂窩同飛豬一樣,采用零售模式??蛻羧后w更年輕,除了廣告投放外,商家可采用游記等內(nèi)容方式引流。

途牛

(以國內(nèi)度假代理產(chǎn)品為例)

· 基礎(chǔ)費(fèi)用

【賬期】月結(jié)

【保證金】1萬

【平臺扣點(diǎn)】5000元起

【平臺服務(wù)費(fèi)】數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)0.02%+考察支持費(fèi)0.2%+產(chǎn)品推廣費(fèi)3%+返點(diǎn)2%,共計(jì)5.22%。

(其中3%的產(chǎn)品推廣費(fèi),會以“牛幣”的形式,返還至賬戶,可用于拍廣告。)

· 經(jīng)營模式

途牛采用自營和代理合作,是結(jié)算加價(jià)模式,售前、售后服務(wù)由平臺完成。途牛是四家旅游平臺中,客服銷售占比最高的。

(注:各平臺每年政策可能會略調(diào))

四大平臺入駐鏈接 ↓攜程:http://pages.c-ctrip.com/cooperation/web/cooperation.html#ctm_ref=ctr_hp_btm_coop飛豬https://zhaoshang.alitrip.com/ 馬蜂窩http://www.mafengwo.cn/sales/alliance.php途牛https://www.tuniu.com/merchants/

· 總結(jié) ·

攜程/途牛優(yōu)勢:提供系統(tǒng)機(jī)票(含全國出發(fā)的散客機(jī)票+團(tuán)隊(duì)機(jī)票);除線上銷售之外,線下還有大量門店;平臺可提供在線客服、電話客服,節(jié)省人力精力。

飛豬/馬蜂窩優(yōu)勢:扣點(diǎn)之外,不再加利潤/傭金;結(jié)算周期更短;商家客服直接溝通,轉(zhuǎn)化率高(培訓(xùn)難度也高哈)。

這幾家平臺化水平的話,個(gè)人覺得飛豬最高,其次攜程,然后馬蜂窩,再到途牛。

不論選擇哪個(gè)平臺,在競爭越來激烈的現(xiàn)在,背后都需要有很好的產(chǎn)品,很強(qiáng)的運(yùn)營能力做支撐,來跟平臺實(shí)現(xiàn)互利共贏。

希望可以幫助到你,如想了解更多旅行社模式,或者入駐OTA平臺,歡迎 關(guān)注我

五、試述攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站對旅行社造成的影響?拜托 比較急?

作為一個(gè)前攜程員工,看到這個(gè)問題里面的另外一個(gè)回答,里有些錯(cuò)誤太多了。。。所以忍不住還是來回答這個(gè)問題。

下文中,攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站統(tǒng)一稱作OTA(online travel agency )

簡單來說,OTA和線下旅行社的關(guān)系是從競爭到合作的轉(zhuǎn)變。

無論是攜程還是途牛等OTA,都會有自家的自營跟團(tuán)產(chǎn)品(但目的地不同,OTA自營產(chǎn)品的數(shù)量、競爭力都會不同,這里不展開),而初期的目標(biāo)也很明確:消滅線下門店,讓線上預(yù)訂成為人們唯一的預(yù)訂方式。

所以無論在資源獲取上,還是產(chǎn)品定價(jià)上都非常激進(jìn):能拿的資源(機(jī)票、酒店、地接等)先拿下再說,產(chǎn)品的定價(jià)盡可能往下打,甚至不惜貼錢售賣。

*這里補(bǔ)充下,OTA基本拿的是投資人的錢,在初期,毛利并不是最大的目標(biāo),最大的目標(biāo)是營收,是流水。你的流水連年上漲,就說明你的市場占有率在不斷增加,市占率越做越大,華爾街的投資人們才會心甘情愿繼續(xù)掏錢,因?yàn)樗麄冑I的是企業(yè)的未來。(滴滴、快的、蔚來等靠投資人的錢活下來的企業(yè),哪個(gè)不是初期燒錢。因?yàn)楫?dāng)你拿下市場,成為壟斷企業(yè)之后,還愁沒有錢賺么)

所以在當(dāng)時(shí),財(cái)報(bào)中賠了多少錢,投資人是不在乎的(另一個(gè)回答中提到途牛不會做假賬,不是人家不會,而是沒有必要)。

OTA的瘋狂燒錢對傳統(tǒng)旅行社來說是災(zāi)難性的,因?yàn)槁眯猩缡菍?shí)打?qū)嵭枰麧櫟模绻麤]有外部注資的話,一家旅行社從上到下那么多張嘴都是要靠賣產(chǎn)品所獲的的利潤養(yǎng)活的。

但是,瘋狂燒錢的那幾年為何沒有把旅行社完全消滅掉?

因?yàn)镺TA掌控的資源有限。

舉個(gè)例子,跟團(tuán)游中的一個(gè)大頭就是機(jī)票資源,哪怕攜程可以把一架飛機(jī)上的所有團(tuán)票都賣掉,但是航司會只分給攜程嘛?不會,為什么?如果攜程成為航司唯一拿票旅行社,定價(jià)權(quán)就不在航司身上,而在攜程手上。

攜程:“你這個(gè)機(jī)票太貴了,便宜點(diǎn),不便宜我就不賣了。不肯降價(jià),到時(shí)候你這些位子就都爛在手里?!?/p>

航司:……

所以哪怕OTA的銷售進(jìn)度再好,航司也不會把所有的資源都給到他們,就是讓OTA與線下旅行社之間可以相互牽制,這樣,航司對機(jī)票運(yùn)營才有掌控權(quán)。

攜程:“你這個(gè)機(jī)票太貴了,便宜點(diǎn),不便宜我就不賣了”

航司:“機(jī)票就是這個(gè)價(jià),你賣不賣,不賣我就給XXX旅行社了”

所以在初期,OTA等企業(yè)對旅行社的影響大不大?大!線上OTA的瘋狂燒錢,一定意義上,嚴(yán)重降低了旅行社的利潤空間。

但是,從積極的角度來看,也會間接督促旅行社提升服務(wù)品質(zhì),既然我價(jià)格上不一定拼得過你,在產(chǎn)品規(guī)劃上,服務(wù)品質(zhì)上下足功夫,同樣可以吸引到對價(jià)格并不那么敏感的客戶。

這也就牽扯到第二個(gè)旅行社沒有被完全消滅的原因:畢竟在以前,沒有OTA的時(shí)候,旅行社和資源方的合作時(shí)間那么久,關(guān)系、人脈等有著千絲萬縷的聯(lián)系。所以,在某些時(shí)候,也會出現(xiàn)OTA企業(yè)拿不到資源的情況。

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但是到了后期,OTA們和旅行社逐漸出現(xiàn)相互合作的新形態(tài),為什么?

因?yàn)榘崖眯猩绲纳唐贩旁谧约揖W(wǎng)站上售賣之后,除了可以抽取傭金之外,也是在變相地鞭策提升網(wǎng)站自營產(chǎn)品的競爭力(價(jià)格、品質(zhì)等)。

OTA某區(qū)域總監(jiān):“為什么xx目的地上,xx旅行社的銷量比我們自營商品好那么多?xx目的地的負(fù)責(zé)人是誰?讓他過來給我個(gè)解釋”

這樣,對于網(wǎng)站來說,只賣自營商品,只能賺自營商品的錢,說的難聽點(diǎn),位子賣完就沒了,營收是有限的。

但是我開放給傳統(tǒng)旅行社,利潤、流水都在增長的同時(shí),還能提升自營產(chǎn)品的競爭力,何樂而不為呢?

那么旅行社看中OTA什么呢?很簡單,流量。

相比較傳統(tǒng)旅行社,OTA的客群普遍更年輕,更有潛力,所以,哪怕我要給你OTA一部分的傭金,我也要在你的網(wǎng)站上售賣,讓更多的人知道去XXX(目的地),XXX旅行社是很好的選擇。

為什么留下的是xxx旅行社,而不是xxx網(wǎng)站?你忘記啦,跟團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)都是旅行社派的,領(lǐng)隊(duì)肯定宣傳的是自家旅行社,而不是xxx網(wǎng)站呀。

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所以,綜上所述,

OTA對旅行社造成的

負(fù)面影響:降低旅行社利潤空間,自身品牌上曝光“被”降低(人們在定商品時(shí),想到的是去xx網(wǎng)站,而不是去找xx旅行社)

正面影響:提升商品品質(zhì),收客渠道上的曝光“被”升高(優(yōu)質(zhì)商品在網(wǎng)站上的排序都會有加權(quán))

短期內(nèi),OTA和旅行社基本上處在一個(gè)看到對方都不順眼,但卻又消滅不了對方。所以好漢不吃眼前虧,那就合作吧,各取所需。

以上只是說了大致情況,實(shí)際會有很多個(gè)例等,篇幅有限,不做展開。

歡迎關(guān)注哦,還有同名公號,有各類旅游攻略和福利。

六、大家分別對去哪兒、途牛、攜程、飛豬、馬蜂窩、窮游等在線旅游網(wǎng)站的使用感受怎么樣?

去哪兒、途牛、攜程、飛豬、馬蜂窩、窮游都是我用了n年的軟件,單純從我個(gè)人使用體驗(yàn)上說,我覺得除了去哪兒其他的真的各有優(yōu)勢。

攜程的酒店雖然不能說最便宜但是可選擇的數(shù)量個(gè)人覺得最多,尤其是境外酒店,組合機(jī)票的選擇也比較多;我最喜歡攜程的一點(diǎn)是,客服24小時(shí)在線,而且回復(fù)速度很快并且處理問題的能力很強(qiáng),讓人很安心,現(xiàn)在攜程的旅游團(tuán)自由行類的產(chǎn)品也算不錯(cuò),辦簽證的業(yè)務(wù)也不錯(cuò),跟蹤到位,買門票我也基本用攜程。

途牛的酒店數(shù)量還可以,機(jī)票套餐也是中規(guī)中矩,客服也很不錯(cuò),最特別的一點(diǎn)是還有專屬顧問,服務(wù)很周到;我最喜歡途牛的一點(diǎn)就是旅游產(chǎn)品,無論是跟團(tuán)游還是自由行套餐可以選擇的真的很多,尤其是牛人專線的產(chǎn)品,提供的服務(wù)是真的比其他軟件或者旅行社的產(chǎn)品都好,售后也特別好,我基本上報(bào)團(tuán)旅游首選途牛,簽證業(yè)務(wù)跟攜程一樣都不錯(cuò),租wifi或者買其他產(chǎn)品的時(shí)候我也會選擇途牛。途牛也給我寄過幾次小禮物,雖然不貴重但是很貼心。

飛豬我主要是用來訂機(jī)票火車票,個(gè)人覺得飛豬的價(jià)格有時(shí)候比其他軟件稍微便宜,可選擇數(shù)量是最多的(之一),旅行團(tuán)自由行類的產(chǎn)品也很多,不過質(zhì)量參差不齊,有好有壞,可能和那種類似電商的運(yùn)營模式有關(guān)吧,個(gè)人覺得沒啥特別亮點(diǎn)。

馬蜂窩我很少在馬蜂窩上消費(fèi),產(chǎn)品感覺確實(shí)干不過前兩家,不過我鐘愛馬蜂窩的原因是他的游記和攻略板塊,內(nèi)容完整,界面美觀,數(shù)量多,對出行有極大的參考意義,我每天都要看蜂首游記。

窮游網(wǎng)我只消費(fèi)過一個(gè)境外一日游產(chǎn)品,產(chǎn)品數(shù)量不多,選擇有限,不過我特別喜歡窮游錦囊,內(nèi)容很好,無論對自由行還是跟團(tuán)游參考價(jià)值都很大,我每次規(guī)劃行程一定會參考窮游錦囊,提問題的板塊也比較完善。

去哪兒原本是所有軟件里我用的最多的,無論是訂機(jī)票還是酒店,但是客服是真的惡心人,一有事起來各種踢皮球,要么打哈哈敷衍你,而且態(tài)度冰冷,冷嘲熱諷,一句話頂?shù)剿?,遇到問題無人解決,而且人工客服真的很難叫出來,有一次我好不容易叫出人工在線客服,我說你們?nèi)斯た头钦娴碾y找,他直接來一句不好意思讓你難找了呢,我差點(diǎn)沒氣暈過去,關(guān)于去哪兒客服還有幾次說兩小時(shí)后回電沒回電的,什么幫你轉(zhuǎn)接相關(guān)技術(shù)人員然后沒人接或者直接掛斷的就不說了,反正沒有一次把問題解決了。記得有一次我搶出省火車票,當(dāng)時(shí)我還有去哪兒最貴的會員,還有各種加速包,還電腦加速微信分享好友幫搶一塊搶,搶了幾小時(shí)還沒搶到,然后我就抱著試試的心態(tài)用途牛搶,結(jié)果途牛不到5分鐘搶到了(當(dāng)時(shí)我還沒有途牛會員,我只是途牛的普通用戶),從此我再也不充去哪兒會員再也不在去哪兒搶票(可能這也是巧合或者途牛正好有空票或者其他啥的原因我不太懂,但是落差就在那,讓我對去哪兒的信任就沒了)。

關(guān)于去哪兒客服我必須說的一件事!有次我在去哪兒看機(jī)票,看到我想定的一個(gè)航班價(jià)格一直變,10分鐘內(nèi)變五六次,而且每次都貴一點(diǎn),我不知道是系統(tǒng)問題還是看我看太久了想漲價(jià)賣給我(大部分軟件也有這種行為,只不過關(guān)鍵是這次變動(dòng)太頻繁),我就很奇怪我就打給客服問問為什么這樣,客服說票價(jià)變動(dòng)是航司決定的我們也無法控制,我問可是也不會這么短時(shí)間變這么多次吧,客服又說票價(jià)變動(dòng)是航司決定的我們也無法控制,我說我知道可是。。。(還沒說完),客服直接插嘴說票價(jià)變動(dòng)是航司決定的我們也無法控制,我就有點(diǎn)發(fā)火我說你是復(fù)讀機(jī)嗎你能說句別的嗎,客服又說票價(jià)變動(dòng)是航司決定的我們也沒辦法,我當(dāng)時(shí)就火冒三丈,我說我TM耳朵不聾,客服又說那好的,票價(jià)變動(dòng)是航司決定的我們也無法控制。。。心里一萬個(gè)cnm,然后我把電話掛了,卸載了去哪兒(其實(shí)我知道就算我打電話給客服也改變不了什么,不過那個(gè)打發(fā)人的冰冷態(tài)度是真惡心人,搞得好像非去哪兒不可似的)。

不吹不黑,以上內(nèi)容完全是自己碼的真實(shí)使用體驗(yàn),每個(gè)人的使用體驗(yàn)不一樣,你們的使用體驗(yàn)也不一定跟我一樣,歡迎交流,但是別來噴我,噴子鍵盤俠死全家。

七、在線旅行商和傳統(tǒng)旅行社是如何運(yùn)營的?途牛,攜程等如何運(yùn)營?而傳統(tǒng)旅行社如今如何運(yùn)營?

途牛號稱是在線旅行社,開始是以線路為主,產(chǎn)品有從境外渠道采購、包機(jī)控位、自己開發(fā)多種,線下方面,也開設(shè)一些門店收客和客服;攜程開始是酒店后來到景區(qū)門票到線路,也收購旅行社渠道;相對而言,傳統(tǒng)旅行社日子越來越難過,一方面受到ota市場瓜分,同時(shí)自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力缺陷(或畸形,熱門目的地都以坑蒙拐騙購物為主),用戶體驗(yàn)很差,此外,網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),出行者與目的地信息充分對稱。出行群體普遍轉(zhuǎn)向戶外俱樂部、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織等出行組織渠道。所以大的旅行社等待并購,小的亟待轉(zhuǎn)型。

八、為什么很多在線旅游企業(yè)都喜歡用動(dòng)物作為logo,比如攜程-海豚,驢媽媽-驢,同程-熱帶魚,途牛-黃牛等?

一個(gè)原因是,logo符合很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理念,除了一樓大大說的以外,還有一點(diǎn)這些企業(yè)大佬調(diào)侃自己,用了動(dòng)物的形象。最初幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬,就是為了好記,有辨識度。后面一些跟風(fēng)企業(yè),就是模仿,或者說是對著干。比如,某東狗,和某貓

九、攜程和途牛等在線旅游運(yùn)營商和中旅國旅等傳統(tǒng)旅行社的線上平臺在業(yè)務(wù)范圍和旅游線路有沒有差異?

本質(zhì)就是兩種東西和兩個(gè)行業(yè),OTA只是電商平臺,國旅中旅是供應(yīng)商,最終業(yè)務(wù)服務(wù)還是落地旅行社

就算攜程途牛有自營的產(chǎn)品,其經(jīng)營的主體還是攜程國旅和途牛國旅 還是旅行社。

十、除了 qunar, taobao旅游,攜程,藝龍,同程,途牛這些,大家一般還會使用哪些在線旅游網(wǎng)站呢?他們吸引你的是什么地方呢?

作為一個(gè)自助游愛好者,我會去經(jīng)常逛逛的網(wǎng)站有:

1、http://travelzoo.com, 特價(jià)旅游信息郵件推送網(wǎng)站,每周推送20個(gè)極具吸引力的線路、機(jī)票、酒店等

2、一些廉價(jià)航空的官網(wǎng),airaisa、jetstar、菲律賓航空、虎航等,推薦http://cn.skyscanner.com/,是一個(gè)廉價(jià)航空的搜索引擎

3、螞蜂窩、窮游、游多多、驢評等游記和攻略類網(wǎng)站,推薦http://bbkz.com(ps:是個(gè)tw站,經(jīng)常需要翻墻)

4、...當(dāng)然還有最重要的baidu和google

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