1. 我認(rèn)為無(wú)經(jīng)驗(yàn)客服在面試時(shí)，自我介紹需要遵循這個(gè) 明確自我特點(diǎn)+表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)+個(gè)人經(jīng)歷或成就展示。
2. 首先，個(gè)人能力的明確顯示非常重要，通過(guò)展示自己的優(yōu)點(diǎn)和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，給面試官留下更深刻的印象。
接著，需要表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)能夠?qū)⒆约汉推渌嬖囌邊^(qū)分開(kāi)來(lái)，并最大程度地獲取面試官的支持和支援，讓他們更愿意接受自己。
最后，通過(guò)具體的項(xiàng)目和成就展示，進(jìn)一步證明自己的實(shí)力和能力，并且讓面試官感受到自己的承諾和決心，以此增加入選的機(jī)會(huì)。
京東的售后客服面試通過(guò)率是比較高的。
首先京東的售后客服要求是普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，要求是比較低的，但是這項(xiàng)工作也是考驗(yàn)人的忍耐力的，售后本身都是處理問(wèn)題的，可能會(huì)遇到一些不講理的顧客，這種工作面試的通過(guò)率是比較高的，也比較辛苦。
1、首先要學(xué)習(xí)客服知識(shí)，掌握客服各種流程等；2、可以嘗試一些練習(xí)客服模擬環(huán)境，熟悉客服各種處理技巧；3、多參與各種客服培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)客戶(hù)服務(wù)理念，深入了解客服服務(wù)領(lǐng)域；4、盡可能多聯(lián)系和參與行業(yè)內(nèi)一些客服活動(dòng)，增加客服經(jīng)驗(yàn)；5、從自身的教育背景、興趣愛(ài)好或從事的行業(yè)中汲取有用的知識(shí)和技能；6、在做客服時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)，打贏(yíng)每一次客戶(hù)的口碑，贏(yíng)得客戶(hù)的認(rèn)可，提高服務(wù)技巧。
壓根就不存在在家做客服這種兼職，客服都是要去公司全職上班的，只有極少數(shù)店鋪會(huì)招晚班兼職客服，而且也不會(huì)對(duì)外直接招聘的，網(wǎng)絡(luò)上那些所謂招聘兼職客服不是做刷單的就是騙子
1、你如何看待客戶(hù)投訴和建議？
答：我認(rèn)為客戶(hù)投訴和建議是客服工作最重要的一部分，因?yàn)樗鼈兇蟛糠謥?lái)自客戶(hù)的真實(shí)反饋，具有重要的參考價(jià)值。所以我會(huì)積極的傾聽(tīng)每一個(gè)客戶(hù)的投訴和建議，融入到客服的服務(wù)理念里。
2、你有哪些客服技能？
答：我擁有多年客服經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的溝通能力、抗壓能力和談判技巧，同時(shí)也掌握了許多客服工具，能夠快速高效地解決客戶(hù)問(wèn)題。
客服經(jīng)驗(yàn)可以填寫(xiě)。
1.因?yàn)榭头?jīng)驗(yàn)是與人溝通、解決問(wèn)題、處理信息、提供服務(wù)等相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，這些技能在工作和生活中都有很重要的作用，因此在簡(jiǎn)歷中可以突出這方面的經(jīng)驗(yàn)。
2.在填寫(xiě)客服經(jīng)驗(yàn)時(shí)可以注重描述自己在客戶(hù)服務(wù)方面的表現(xiàn)，如在處理客訴方面的能力、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)、處理高壓情況的能力等，這些經(jīng)驗(yàn)可以體現(xiàn)個(gè)人的能力和工作素質(zhì)。
3.除了客服經(jīng)驗(yàn)之外，還可以注重展示與工作相關(guān)的技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以添加自己的培訓(xùn)經(jīng)歷與專(zhuān)業(yè)證書(shū)等，來(lái)更好地展現(xiàn)自己的職業(yè)素質(zhì)。
客戶(hù)服經(jīng)驗(yàn)所涉及的方方面面是很多的。客戶(hù)服務(wù)是非常繁瑣而又要求相當(dāng)仔細(xì)的工作崗位。
客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)包含如和客戶(hù)交流溝通的技巧，在解決處理急躁客戶(hù)時(shí)采取的優(yōu)良作風(fēng)方式也是一種非常有用的經(jīng)驗(yàn)；如處理解決客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)投訴的經(jīng)驗(yàn)、處理因第三方原因?qū)е缕髽I(yè)信譽(yù)受到影響而采取的有力措施等這樣的經(jīng)驗(yàn)是客戶(hù)服務(wù)非常重要的。
心理素質(zhì)好就行 平時(shí)多看相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍 多跟維修聊天，搞好關(guān)系，跟他們學(xué)點(diǎn)維修知識(shí) 跟保安搞好關(guān)系，萬(wàn)一有業(yè)主動(dòng)手，能及時(shí)趕到 跟保潔搞好關(guān)系，畢竟總跟保潔說(shuō)清理奇葩的地方
售前客服想要引導(dǎo)顧客，就應(yīng)該向他介紹一下產(chǎn)品的性能，主要看顧客對(duì)哪個(gè)方面進(jìn)行感興趣？
這個(gè)是沒(méi)有要求經(jīng)驗(yàn)限制的，只要你想找個(gè)工作就可以直接去應(yīng)聘，都是能夠讓你有一個(gè)月的培訓(xùn)期，然后體驗(yàn)合格，你就可以直接去正式工作了。
