跨文化就是指與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)。
目前跨文化意識(shí)的提倡主要是在外語學(xué)習(xí)領(lǐng)域，因?yàn)檎Z言是文化的載體，如果拋開文化學(xué)語言很難學(xué)到一門語言的精髓，也很難提高自己與對(duì)象國人的實(shí)際交際能力；反之在認(rèn)識(shí)文化基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)語言，很多時(shí)候可以收到事半功倍的效果 “跨文化交際”的英語名稱是“cross-cultural communication（或inter-cultural communication）”。它指本族語者與非本族語者之間的交際, 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是如果你和外國人打交道（由于存在語言和文化背景的差異），應(yīng)該注意什么問題，應(yīng)該如何得體地去交流。
聯(lián)系與區(qū)別是面對(duì)相同的問題或狀態(tài)，前著注重意識(shí)和態(tài)度，后者注重操作和應(yīng)對(duì)
解決鄰里糾紛要記住這幾點(diǎn)。
一、尊重事實(shí)，不偏袒任何一方。
鄰里發(fā)生糾紛，要讓雙方服氣，就必須先耐心聽取雙方陳述，再傾聽其他鄰居聲音，弄清事實(shí)，理清糾紛前因后果，然后以絕對(duì)公心去判斷是非曲直。
二、以勸和為根本，不用任何激發(fā)矛盾語言。鄰里發(fā)生糾紛大多是雞毛蒜皮小事引發(fā)。鄰居又不是輕易可搬走老死不相往來，在解決這類糾紛時(shí)要注意語言分寸，態(tài)度和藹，多勸說開導(dǎo)。
歷年面試題可供參考：
1、你為什么選擇社工？你的初衷是什么？
2、一對(duì)下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，作為社工你要怎么辦？
3、社區(qū)如何幫助空巢老人分析？
4、你在的社區(qū)有一個(gè)五十多的人，酗酒，鄰居都不滿意，你怎么處理？
5、你在社區(qū)辦的一個(gè)活動(dòng)引起了媒體的注意，電視臺(tái)到你所在的社區(qū)進(jìn)行采訪，讓你負(fù)責(zé)接待，你如何安排？
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對(duì)于以上問題的回答：
1、你為什么選擇社工？你的初衷是什么？
答：從社區(qū)發(fā)展的角度來說，在目前這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中，社區(qū)除了保持穩(wěn)定外，還需要進(jìn)行多方面的改革與發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)人才補(bǔ)充進(jìn)社區(qū)的基層工作隊(duì)伍，而我認(rèn)為我恰屬于這方面的人才，我的所學(xué)一定能夠?yàn)樯鐓^(qū)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、一對(duì)下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，作為社工你要怎么辦？
答：違章搭建攤位不符合國家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響，依法應(yīng)予拆除；針對(duì)案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來源將被打斷，作為社區(qū)工作者，首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害；了解案主夫妻的實(shí)際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭取上崗就業(yè)，解決生活問題。
3、社區(qū)如何幫助空巢老人分析？
答：調(diào)查空巢老人的家庭情況、身體狀況。做好登記，記錄好老人子女的聯(lián)系方式。和老人子女溝通，希望他們能夠常回家陪陪父母 現(xiàn)在社會(huì)分工細(xì)化、生活節(jié)奏很快，子女的確沒時(shí)間照顧父母，這一點(diǎn)也要理解。組織社區(qū)內(nèi)的志愿者，多多照顧老人，看看老人有什么需要，進(jìn)行上門服務(wù)。
有的，社區(qū)是社會(huì)基層單位，有一定行政職能（類似于村一類的），小區(qū)是居民居住區(qū)，一個(gè)社區(qū)可以管理幾個(gè)小區(qū)，一些較大的小區(qū)也可以由幾個(gè)社區(qū)構(gòu)成。
團(tuán)組織關(guān)系要先轉(zhuǎn)移到社區(qū)所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委安排轉(zhuǎn)移到你想去的社區(qū)。因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)是一級(jí)政府，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理社區(qū)，要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)，不能直接轉(zhuǎn)移到社區(qū)。經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委中轉(zhuǎn)，才符合管理程序，千萬不能違背程序。如果直接轉(zhuǎn)移到社區(qū)，不符合組織管理程序。
這題目基本不會(huì)單獨(dú)考，應(yīng)該會(huì)夾雜在別的題目中體現(xiàn)出來。
原則： 對(duì)自己、對(duì)社區(qū)都應(yīng)該有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并且明了其中工作的難點(diǎn)和重點(diǎn) 自己真實(shí)的意圖也不必回避，但要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來，比如，想找個(gè)穩(wěn)定工作之類，這才是你真正誠懇的體現(xiàn)。在滿足個(gè)人基本需求的同時(shí)，當(dāng)然也應(yīng)該胸懷天下，為人民服務(wù)啊。困難的工作本身對(duì)自己就是一種訓(xùn)練和提升，將終身受益。你說的這種社區(qū)矯正工作人員，他們的考題大多都是涉及到一些公共基礎(chǔ)知識(shí)，還有申論是普通的知識(shí)。
一般都是四道題 四個(gè)類型1、時(shí)事政策類 就是問你對(duì)當(dāng)前某個(gè)熱點(diǎn)問題的看法2、應(yīng)急處理類 比如群體上訪事件 你怎么處理啊 或者你出差開會(huì) 前天晚上突然把稿子弄丟了 怎么辦呀之類的 就是考察應(yīng)變能力的3、人際關(guān)系類 你跟同事、跟領(lǐng)導(dǎo)、跟社區(qū)居民等等怎樣搞好關(guān)系 比如出現(xiàn)了矛盾你怎么處理呀 比如你跟他們之間有誤會(huì) 你怎么辦呀4、組織計(jì)劃類 一般都是讓你組織個(gè)活動(dòng) 比如社區(qū)要搞個(gè)聯(lián)誼會(huì) 讓你組織一下呀 或者領(lǐng)導(dǎo)分配給你一個(gè)什么調(diào)研任務(wù) 讓你列一下計(jì)劃啊~
這種策略就是運(yùn)用人際交往，通過人與人的直接接觸，深化交往層次，鞏固傳播效果，實(shí)際上就是運(yùn)用感情投資的方式，與公眾互利互惠，為組織建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種策略的特點(diǎn)是直接、靈活、富于人情味。常見的做法有招待會(huì)、座談會(huì)、茶話會(huì)、宴會(huì)、交談、拜訪、信函、饋贈(zèng)禮物等。應(yīng)用這一策略時(shí)一定要注意不能把一切私人交際活動(dòng)都作為公共關(guān)系活動(dòng)。如果有發(fā)文發(fā)稿品宣這一塊的需求可以找投媒網(wǎng)。
交際人際關(guān)系是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，?duì)于個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成功都起著至關(guān)重要的作用。建立積極的人際關(guān)系需要一定的技巧和方法，首先要注重溝通。積極傾聽是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，能夠增進(jìn)互相理解，建立信任。此外，要尊重他人，盡量避免沖突和爭吵，同時(shí)也要學(xué)會(huì)合作。在工作中，團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能增進(jìn)彼此之間的友誼和信任。
在工作場所建立人際關(guān)系的技巧是每個(gè)員工都應(yīng)該掌握的能力。首先，要學(xué)會(huì)與同事建立良好的合作關(guān)系，這不僅包括與直接同事的合作，還有與跨部門的合作。還要學(xué)會(huì)適時(shí)地表達(dá)感謝和贊揚(yáng)，這樣能夠增進(jìn)同事之間的友情，并且在以后的工作中也能夠得到更好的幫助。另外，要學(xué)會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求，要在不傷害他人的前提下保護(hù)自己的權(quán)益。
家庭是每個(gè)人生活中最重要的一部分，建立健康的家庭人際關(guān)系對(duì)于每個(gè)家庭成員的幸福感和情感健康都至關(guān)重要。要建立健康的家庭人際關(guān)系，成員之間要學(xué)會(huì)溝通和傾聽，尊重彼此的觀點(diǎn)和經(jīng)歷。在處理家庭矛盾時(shí)，要學(xué)會(huì)理性溝通，尋求妥協(xié)和解決問題的辦法，而不是通過沖突和爭吵來解決矛盾。
謝謝您閱讀這篇文章，希望本文能夠幫助您更好地建立和維護(hù)工作和生活中的人際關(guān)系。
