導(dǎo)游證面試的考察內(nèi)容有語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、口譯,具體內(nèi)容如下:
1、語(yǔ)言表達(dá):主要考察語(yǔ)言能力,對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用;
2、儀表禮儀:主要考察儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;
3、景點(diǎn)講解:主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性,對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法及回答提問(wèn)的正確性;
4、導(dǎo)游規(guī)范:主要考察導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;
5、應(yīng)變能力:主要考察處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;
6、綜合知識(shí):主要考查考生對(duì)各地主要景點(diǎn)、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、人文、歷史等方面的綜合知識(shí)是否全面了解,考生對(duì)相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用的能力;
7、口譯:主要考查外語(yǔ)類(lèi)考生在中文與外語(yǔ)之間口頭互譯的能力,外語(yǔ)口語(yǔ)的表達(dá)能力,語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的準(zhǔn)確性口語(yǔ)表達(dá)的流暢性。
導(dǎo)游證面試時(shí)長(zhǎng)為15分鐘之內(nèi),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)依照各省旅游局根據(jù)報(bào)考人數(shù),擬定考試通過(guò)率,筆試合格夾加上面試合格加上總成績(jī)合格。
面試時(shí)導(dǎo)游法規(guī)和業(yè)務(wù)部分(10分鐘左右):
1.要準(zhǔn)備好省概況、你當(dāng)bai地的市概況的文字材料杯下來(lái),兩個(gè)部分一起也最多不會(huì)過(guò)4分鐘。
2.要熟悉現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游應(yīng)變材料和導(dǎo)服材料中的的處理程序,兩部分大概也就500多題,除了概念性的題目要死背,剩下的只要知道一個(gè)處理原則就不會(huì)有很大問(wèn)題。抽題目就看你運(yùn)氣了,不會(huì)回答的也要按照自己的理解講下去,只要沒(méi)有原則錯(cuò)誤都會(huì)給分的。應(yīng)變和處理程序一般各自5題,6分鐘左右,但很多時(shí)候老師不會(huì)問(wèn)完所有題目。
面試時(shí)導(dǎo)游景點(diǎn)部分:
1.要熟悉要求背誦的各篇導(dǎo)游詞(像我們省也就十篇),不一定要背出來(lái),但一定要有個(gè)總體印象,讓自己可以講完(大概5到六分鐘)。
2.要熟悉這些導(dǎo)游詞的一些景點(diǎn)、歷史背景、地理特征、人物故事,每篇也就幾十題,不是很多,大概在4分鐘上下,可能就問(wèn)你抽到的5題,也有可能看你學(xué)問(wèn)好,直接問(wèn)些書(shū)本上沒(méi)有的東西。
加分部分:
1.打扮要得體、大方,這是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)致意,不要有太重的體味和香水味,不要穿著怪異,不要上很濃的妝,只要你考試時(shí)別不啃聲,模樣還可以,一般都可以通過(guò)面試,千萬(wàn)不要因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)就發(fā)呆。
2.準(zhǔn)備一些笑話、歌曲、舞蹈,做為才藝表演,同樣可以加分,再不會(huì)講解的時(shí)候可以事后補(bǔ)救,導(dǎo)游考的是應(yīng)變處理能力,而不是單純的背書(shū),這也是老師看重的地方,我有同學(xué)沒(méi)有背書(shū),單考才藝通過(guò)的。
3.進(jìn)門(mén)前要敲門(mén),進(jìn)去后要問(wèn)好、把準(zhǔn)考證和身份證一起放在桌上給老師,出門(mén)前要謝謝老師,詢問(wèn)是否要下一位考生進(jìn)來(lái),出去后要關(guān)好門(mén),好的修養(yǎng)也是評(píng)分之一。
4.歡迎詞和送別詞要準(zhǔn)備一份,雖然考的概率不大,但是要是實(shí)在你不會(huì)背的時(shí)候,老師還是會(huì)問(wèn)些簡(jiǎn)單的題目盡量讓你通過(guò)的。
不難
現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面:
1.語(yǔ)言表達(dá),2.儀表、禮儀,3.景點(diǎn)講解,4.導(dǎo)游規(guī)范,5.應(yīng)變能力,6.總結(jié)知識(shí),7.口譯。
導(dǎo)游面試面試主要有三個(gè)過(guò)程,首先是對(duì)資質(zhì)經(jīng)歷的面試過(guò)程,主要針對(duì)你的證書(shū)和簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問(wèn)。
其次是對(duì)綜合素質(zhì)的面試過(guò)程,主要針對(duì)導(dǎo)游的臨機(jī)處置能力等方面進(jìn)行提問(wèn),最后是針對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的面試過(guò)程,主要對(duì)你相關(guān)的導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)歷進(jìn)行提問(wèn)
2021年陜西導(dǎo)游面試的旅游景點(diǎn)大概有下面幾個(gè)。秦始皇陵博物館,陜西歷史博物館,法門(mén)寺博物館,華山景區(qū),大雁塔,回民街的清真寺,華清池,黃帝陵,碑林和西安城墻景區(qū),金絲大峽谷景區(qū)等,面試時(shí)采取考生隨機(jī)抽題的方式進(jìn)行。抽到那個(gè)講解那個(gè)。
導(dǎo)游考試面試的流程主要包括:考試方式、考試評(píng)分內(nèi)容、考試程序、考試要求。考試方式在我國(guó)各省份有所區(qū)別,但歸納起來(lái)只有兩種:
一種是室內(nèi)模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無(wú)論哪種考試方式,正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右??荚囋u(píng)分內(nèi)容。根據(jù)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求,面試的測(cè)試要素包括以下內(nèi)容:語(yǔ)言表達(dá),主要考察語(yǔ)言能力,對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用;儀表禮儀,主要考察儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;景點(diǎn)講解,主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性,對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法及回答提問(wèn)的正確性;導(dǎo)游規(guī)范,主要考察導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;應(yīng)變能力,主要考察處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力??荚嚦绦?。首先,考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到,并按照準(zhǔn)考證號(hào)順序和當(dāng)日考試安排,進(jìn)入候考室(區(qū))候考、抽簽,并交驗(yàn)身份證、準(zhǔn)考證;其次,到考室或上車(chē)實(shí)地進(jìn)行考試,主要包括景點(diǎn)講解和導(dǎo)游知識(shí)運(yùn)用考核(回答規(guī)范和應(yīng)變問(wèn)題)兩部分;最后,考試結(jié)束,考生取回準(zhǔn)考證、身份證,退出考室或下車(chē)??荚囈?。第一、考生抽簽后,不得要求更換考室和景點(diǎn)題目,不得離開(kāi)考室區(qū));第
二、考試過(guò)程中,不能向評(píng)委詢問(wèn)考題內(nèi)容,也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機(jī)等通信設(shè)備,并禁止大聲喧嘩。專(zhuān)家建議考試準(zhǔn)備要充分
不容易通過(guò)。因?yàn)閷?dǎo)游這個(gè)職業(yè)需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和相關(guān)知識(shí)。在面試的過(guò)程中,除了對(duì)自己的基本信息的介紹外,還需要面試官對(duì)景點(diǎn)、歷史文化等方面的提問(wèn),需要對(duì)這方面有較為深入的了解。此外,還需要考察導(dǎo)游員的英語(yǔ)水平,因?yàn)樵S多景點(diǎn)不僅有國(guó)內(nèi)游客,還有來(lái)自國(guó)外的游客,需要與他們進(jìn)行溝通。這些都需要面試者花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行備考和練習(xí),因此導(dǎo)游面試通過(guò)難度較大。如果想通過(guò)導(dǎo)游面試,建議要提前準(zhǔn)備相關(guān)知識(shí)和資料,進(jìn)行足夠的溝通練習(xí),以此提高自己的口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力,同時(shí)還要注重個(gè)人形象和儀表。
導(dǎo)游出去玩的機(jī)會(huì)較多,可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉口才開(kāi)闊視野。增加責(zé)任心。
對(duì)于男生來(lái)說(shuō),穿著休閑裝或西裝都是可以接受的。休閑裝包括牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克和旅游鞋等,但一定不能太過(guò)隨便和前衛(wèi)。如果選擇穿西裝,那么一定要選擇合身的款式。皮鞋是男生最好的選擇之一。
女生在面試時(shí)也應(yīng)該注意穿著。千萬(wàn)不能穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過(guò)暴露的服裝和過(guò)于正式的禮服。最好選擇套裝,搭配絲襪和皮鞋。
1.概況講解(答題限時(shí)3分30秒)共一道題
包括上海概況講解和外灘、人民廣場(chǎng)、東方明珠、豫園、龍華、徐家匯源六大游覽區(qū)概況講解。要求考生運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言和導(dǎo)游講解技巧,對(duì)所抽取的內(nèi)容進(jìn)行有重點(diǎn)、有條理的生動(dòng)講解。
2.景點(diǎn)講解(答題限時(shí)分別2分30秒)共兩道題
包括以上六大游覽區(qū)所轄范圍內(nèi)的主要景點(diǎn)及其相關(guān)知識(shí)。要求考生運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言和導(dǎo)游講解技巧,對(duì)所抽取的景點(diǎn)進(jìn)行有重點(diǎn)、有條理的生動(dòng)講解。各游覽區(qū)主要景點(diǎn)如下:
(1)外灘游覽區(qū)主要景點(diǎn):黃浦江,外白渡橋,觀光長(zhǎng)廊,信號(hào)臺(tái),上??倳?huì)大樓舊址(現(xiàn)華爾道夫酒店),匯豐銀行大樓舊址(現(xiàn)浦東發(fā)展銀行大樓),江海關(guān)大樓舊址(現(xiàn)海關(guān)大樓),匯中飯店舊址(現(xiàn)斯沃琪和平飯店藝術(shù)中心),沙遜大廈舊址(現(xiàn)和平飯店),中國(guó)銀行總部大樓舊址(現(xiàn)中國(guó)銀行上海分行大樓),百老匯大廈舊址(現(xiàn)上海大廈)等。
(2)人民廣場(chǎng)游覽區(qū)主要景點(diǎn):上海市歷史博物館暨上海革命歷史博物館,上海大劇院,人民大廈,上海城市規(guī)劃展示館,音樂(lè)旱噴泉,上海博物館,南京路步行街,國(guó)際飯店等。
(3)東方明珠游覽區(qū)主要景點(diǎn):東方明珠廣播電視塔,金茂大廈,上海環(huán)球金融中心,上海中心,上海國(guó)際會(huì)議中心,上海海洋水族館,陸家嘴中心綠地,陸家嘴濱江大道等。
(4)豫園游覽區(qū)主要景點(diǎn):豫園(大假山、萬(wàn)花lou、點(diǎn)春堂、會(huì)景樓、玉玲瓏、內(nèi)園),城隍廟,上海老街等。
(5)龍華游覽區(qū)主要景點(diǎn):龍華塔,龍華寺(山門(mén)、彌勒殿、天王殿、鐘樓、鼓樓、大雄寶殿、三圣寶殿、千手觀音殿、羅漢堂),龍華烈士陵園等。
(6)徐家匯源游覽區(qū)主要景點(diǎn):光啟公園,徐家匯天主堂,徐家匯藏書(shū)樓,徐家匯觀象臺(tái)舊址,土山灣博物館,上海電影博物館等。
3.綜合知識(shí)問(wèn)答(答題時(shí)間分別1分鐘)共兩道題
包括外灘源、蘇州河、上海新天地、中共一大會(huì)址、上??萍拣^、上海野生動(dòng)物園、上海迪士尼樂(lè)園、豫園旅游商城、豫園燈會(huì)、龍華烈士紀(jì)念館、黃母祠、徐匯濱江、宋慶齡故居、中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)等內(nèi)容。要求考生對(duì)考題作簡(jiǎn)要回答。
4.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力(答題時(shí)間分別為1分30秒)共3題
包括導(dǎo)游服務(wù)接待程序、導(dǎo)游服務(wù)特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力、導(dǎo)游服務(wù)技能等。要求考生掌握規(guī)范工作程序,應(yīng)變處理適當(dāng),技能運(yùn)用合理有效。
(1)導(dǎo)游服務(wù)接待程序。包括地陪導(dǎo)游接待程序、全陪導(dǎo)游接待程序和出境領(lǐng)隊(duì)接待程序。
(2)導(dǎo)游服務(wù)特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。包括導(dǎo)游服務(wù)中所遇到的旅游者個(gè)別要求及旅游故障的處理規(guī)范和應(yīng)變能力。旅游者個(gè)別要求包括旅游者在餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)及其他方面的要求;旅游故障包括旅游計(jì)劃變更、漏接、錯(cuò)接、誤機(jī)(車(chē)、船)、旅游者走失與遲到、旅游者錢(qián)物與行李丟失、旅游者證件丟失、旅游者患病、旅游安全事故等。
(3)導(dǎo)游服務(wù)技能。包括導(dǎo)游講解方法的運(yùn)用,導(dǎo)游員與老年、兒童、殘障等特殊旅游者的交往,導(dǎo)游服務(wù)集體間的合作(地陪與全陪合作、導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)合作等),導(dǎo)游與司機(jī)和旅游接待單位的合作,大型旅游團(tuán)、小包價(jià)旅游團(tuán)、組合旅游團(tuán)、專(zhuān)業(yè)考察團(tuán)的接待等。