不要問(wèn)工作怎么樣，而要問(wèn)自己怎么樣，自己準(zhǔn)備好了嗎？！ 根據(jù)銀行對(duì)企業(yè)規(guī)模的劃分，企業(yè)分為大、中、小、微型企業(yè)，微貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)小微企業(yè)的貸款營(yíng)銷、發(fā)放工作，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的貸款需求較小，而客戶數(shù)量較多，所以專門劃分出微貸客戶經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)小微企業(yè)的貸款營(yíng)銷發(fā)放工作，工作比較累，但是根據(jù)銀行的工資考核，該崗位的工作做的好的話，報(bào)酬還是很豐厚的。
本人剛應(yīng)聘這個(gè)職位，外包編制，第一天試崗整理了一天檔案，目前聽(tīng)同事們說(shuō)這個(gè)工作比較辛苦，后續(xù)內(nèi)容我會(huì)后面更新——更新內(nèi)容 入職兩個(gè)禮拜，和上司討論過(guò)工作內(nèi)容，據(jù)說(shuō)主要是做欠款催收和貸后管理，除此之外還會(huì)幫客戶經(jīng)理處理一些雜事，比方說(shuō)發(fā)簽報(bào)整理檔案——工作內(nèi)容主要是催收，逾期和不良?jí)航?，年初和年末壓力很大，客戶失?lián)或者態(tài)度不好就需要上門，接觸很多社會(huì)陰暗面，工資很低，基本只能維持生活。
領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)的獎(jiǎng)金，三個(gè)月還沒(méi)有發(fā)。轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很小，經(jīng)常有空降的關(guān)系戶。
外包真的是條不歸路。有機(jī)會(huì)考個(gè)研，校招正編進(jìn)來(lái)吧。
簡(jiǎn)單概括一下，就是幫客戶經(jīng)理擦屁股，別人覺(jué)得舒服了給你個(gè)好臉，不舒服了，人前人后讓你抬不起頭。平xbank金融民工一枚——更新，已經(jīng)干了一年零一個(gè)月，辭職的想法時(shí)刻浮現(xiàn)在腦海，浪費(fèi)青春，消磨激情，什么東西都學(xué)不到，出來(lái)還是跟剛進(jìn)社會(huì)的新人一樣，只是變得世故了不少一個(gè)月2.6k管飯，在我這個(gè)二線城市只能算溫飽，有理想，有激情的千萬(wàn)別來(lái)，不然會(huì)變得跟我一樣浮躁悲觀，碌碌而無(wú)為
一般來(lái)說(shuō)會(huì)有以下問(wèn)題：
1、 你是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位？
2、 你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求是什么？
3、 客戶經(jīng)理日常工作有哪些？
4、 你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
5、 你覺(jué)得就應(yīng)聘這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)？
6、 你認(rèn)為你還有哪些弱點(diǎn)對(duì)該工作不利的？
7、 談?wù)劶偃缒銘?yīng)聘上客戶經(jīng)理這個(gè)職位你今后的工作規(guī)劃或者說(shuō)怎樣開(kāi)展工作？
8、 談?wù)劽鎸?duì)挫折和意見(jiàn)分歧你如何去做? 9、 談?wù)勗谟龅郊m纏或麻煩客戶，你的解決方法? 10、為什么要參加這個(gè)崗位競(jìng)聘？ 11、你認(rèn)為客戶經(jīng)理在市場(chǎng)的推廣中起到什么作用？
12、你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該如何為公司創(chuàng)造價(jià)值？
13、你認(rèn)為移動(dòng)公司客戶經(jīng)理成功的要點(diǎn)是什么？ 微笑最重要。。。
有前途。因?yàn)殂y行小微客戶經(jīng)理工作內(nèi)容包含：
1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶；
2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，維護(hù)客戶關(guān)系；
3、搜集授信資料、信息查詢、將相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng)；
4、為客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度。小微企業(yè)的存款較少、貸款需求較小，而客戶數(shù)量較多，所以專門劃分出微貸客戶經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)小微企業(yè)的信貸服務(wù)工作，工作相對(duì)繁瑣。
您好，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是放貸款的信貸員因?yàn)楦鶕?jù)銀行對(duì)企業(yè)規(guī)模的劃分，企業(yè)分為大、中、小、微型企業(yè)，微貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)小微企業(yè)的貸款營(yíng)銷、發(fā)放工作，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的貸款需求較小，而客戶數(shù)量較多，所以專門劃分出微貸客戶經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)小微企業(yè)的貸款營(yíng)銷發(fā)放工作，工作比較累，但是根據(jù)銀行的工資考核，該崗位的工作做的好的話，報(bào)酬還是很豐厚的
你好，客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)拉存貸款業(yè)務(wù)的。而微貸客戶經(jīng)理則更為具體，是負(fù)責(zé)小微貸款的放貸業(yè)務(wù)，例如一些小型企業(yè)和個(gè)體工商戶之類的放貸。以上是全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)你有所幫助，也祝您工作愉快，謝謝。
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，以下是一些可能涉及到的大客戶經(jīng)理面試題及答案：
1. 什么是大客戶管理？你認(rèn)為大客戶管理為什么重要？
大客戶管理是指通過(guò)各種手段和策略，對(duì)公司的重要客戶進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的管理和服務(wù)，以達(dá)到提升客戶滿意度、增加客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)等目的的一種管理方式。大客戶管理對(duì)于公司來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)榇罂蛻敉ǔＪ枪緲I(yè)務(wù)的重要來(lái)源，他們的貢獻(xiàn)度往往比普通客戶要高很多，而且他們的忠誠(chéng)度也很高。因此，有效的大客戶管理可以幫助公司更好地維護(hù)和開(kāi)發(fā)這些重要客戶，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 你能談?wù)勀愕拇罂蛻艄芾斫?jīng)驗(yàn)嗎？
這個(gè)問(wèn)題需要你結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答。你可以介紹你曾經(jīng)負(fù)責(zé)的某個(gè)大客戶，以及你是如何與客戶建立聯(lián)系、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、維護(hù)關(guān)系等方面的工作。你可以強(qiáng)調(diào)你在大客戶管理方面的專業(yè)能力和技巧，以及你如何通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)到了提高客戶滿意度和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的目標(biāo)。
3. 你認(rèn)為大客戶管理的關(guān)鍵是什么？
大客戶管理的關(guān)鍵在于建立良好的客戶關(guān)系。這涉及到多方面的工作，包括了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題、建立信任和互惠關(guān)系等等。此外，還需要有有效的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。
4. 你如何處理與客戶之間的沖突？
處理與客戶之間的沖突需要有一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，需要聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和反饋，了解客戶的不滿和要求。然后，需要進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，找到問(wèn)題的根源，并提出解決方案。如果無(wú)法解決，可以考慮引入第三方中立人來(lái)協(xié)助處理。最后，需要及時(shí)跟進(jìn)和反饋，確保客戶的問(wèn)題得到圓滿解決。
5. 你如何評(píng)估大客戶的價(jià)值？
評(píng)估大客戶的價(jià)值需要綜合考慮多個(gè)方面的因素，包括客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模、貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度、市場(chǎng)潛力等等。此外，還需要考慮客戶的行業(yè)背景、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素。通過(guò)綜合評(píng)估，可以幫助公司更好地了解客戶的價(jià)值，并制定相應(yīng)的大客戶管理策略，以最大限度地挖掘和發(fā)展客戶的潛力。
車貸客戶經(jīng)理溝通技巧：打造高效、順暢的客戶關(guān)系
作為車貸客戶經(jīng)理，與客戶建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。通過(guò)有效的溝通，能夠更好地了解客戶需求，提供專業(yè)的建議，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。本文將介紹一些車貸客戶經(jīng)理溝通技巧，幫助您有效處理客戶關(guān)系，提升工作效率。
傾聽(tīng)和理解是建立良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。作為一個(gè)專業(yè)的車貸客戶經(jīng)理，首要任務(wù)是要善于傾聽(tīng)客戶的需求和關(guān)切。在與客戶交流時(shí)，要保持專注，用心理解客戶的意圖，而不僅僅是表面的詞語(yǔ)。
同時(shí)，還要善于運(yùn)用積極的非語(yǔ)言溝通技巧。通過(guò)肢體語(yǔ)言、眼神交流等方式表達(dá)自己的信任和關(guān)注，讓客戶感受到您的專業(yè)和誠(chéng)意。
清晰表達(dá)是車貸客戶經(jīng)理溝通的重要一環(huán)。要把復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)以簡(jiǎn)單明了的方式傳遞給客戶，確保他們能夠充分理解。
一種技巧是使用生動(dòng)的比喻和故事。比如，用一個(gè)生活中常見(jiàn)的例子來(lái)解釋貸款利率或其他復(fù)雜的金融概念，可以讓客戶更容易理解并接受。
同時(shí)，還要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。避免使用含糊不清的詞匯或術(shù)語(yǔ)，以免對(duì)客戶造成困惑。要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和建議，避免過(guò)多廢話。
作為車貸客戶經(jīng)理，不僅要在需要客戶支持的時(shí)候才與他們聯(lián)系，更要保持主動(dòng)溝通。定期聯(lián)系客戶，了解他們的最新需求和變化，以及車貸市場(chǎng)的動(dòng)向。
一種常用的主動(dòng)溝通方式是通過(guò)電子郵件或短信發(fā)送有價(jià)值的信息給客戶。比如，您可以分享一些關(guān)于車貸經(jīng)驗(yàn)的文章或市場(chǎng)分析報(bào)告，幫助客戶更好地了解車貸相關(guān)知識(shí)，并在需要時(shí)向您尋求建議。
無(wú)論是客戶的問(wèn)題還是您自己的問(wèn)題，都要積極主動(dòng)地解決。對(duì)于客戶的問(wèn)題，要盡快給予回復(fù)和解決方案，確保他們的顧慮得到解決。
在解決問(wèn)題時(shí)，要保持專業(yè)和耐心，不要隨意發(fā)火或指責(zé)客戶。相反，要積極尋找解決辦法，并向客戶解釋您的行動(dòng)計(jì)劃和進(jìn)展。
信任是客戶關(guān)系中最重要的因素之一。要通過(guò)誠(chéng)信和專業(yè)的行為贏得客戶的信任。
首先，要堅(jiān)持承諾。如果答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)給予回復(fù)或解決問(wèn)題，一定要遵守諾言。任何不按時(shí)兌現(xiàn)的承諾都可能破壞客戶對(duì)您的信任。
此外，還要展示出自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？蛻粼谧稍儠r(shí)，要能夠給出有根據(jù)的建議，并解釋清楚您的判斷依據(jù)。通過(guò)提供專業(yè)和準(zhǔn)確的信息，可以增加客戶對(duì)您的信任。
作為車貸客戶經(jīng)理，與客戶之間的溝通關(guān)系直接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶滿意度。通過(guò)傾聽(tīng)和理解、清晰表達(dá)、主動(dòng)溝通、解決問(wèn)題和建立信任，您將能夠打造高效、順暢的客戶關(guān)系。希望本文介紹的車貸客戶經(jīng)理溝通技巧對(duì)您有所幫助，祝您在職業(yè)生涯中取得更大的成功！
小額貸款，目前大部分聯(lián)社都只涉及到小微個(gè)人貸款，惠商惠薪貸款。
客戶經(jīng)理也就是信貸員，從事?tīng)I(yíng)銷-調(diào)查-審批-放貸-貸后監(jiān)督-貸款歸還等一些列工作。
首先的各地市州的考試，一般是2：1的比例進(jìn)面試。
面試是在成都，專家組進(jìn)行面試，分為團(tuán)體面試和個(gè)人面試。
問(wèn)題各不相同，專家組會(huì)根據(jù)每個(gè)人自我介紹和陳述根據(jù)個(gè)人情況提出問(wèn)題。
待遇呢，還好基本工資+每月報(bào)賬+績(jī)效工資（主要是績(jī)效），前提是完成任務(wù)。
做了兩個(gè)月，已經(jīng)離職了，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧，也給想來(lái)的人一個(gè)參考。這是家新成立的公司，和農(nóng)商行是合作關(guān)系，其實(shí)就是農(nóng)商行把小額個(gè)人信貸的營(yíng)銷這塊外包給這家公司了。入職后算八客金服的員工，不算農(nóng)商行的，呵呵，但是出去”展業(yè)”必須自稱是農(nóng)商行的，不然根本沒(méi)人理。每天工作的主要內(nèi)容就是出去跑業(yè)務(wù)，即所謂的“展業(yè)“”。具體就是沿著大街一家家商鋪問(wèn)人家要不要貸款，就是“掃街“、“掃樓”，或者大街發(fā)傳單，往人家車門插卡片，要不就給不認(rèn)識(shí)的人打電話，有點(diǎn)像騷擾電話?；揪透饷嫱其N信用卡的沒(méi)什么分別。底薪是1800，主要是拿提成，提成還要扣30%的逾期保證金，這部分保證金要客戶到期還了款還會(huì)給你，如果逾期沒(méi)還，就要扣掉。收入真心不高，我算做得差的，有做的還可以的同事，一個(gè)月下來(lái)，也就四五千塊。幾個(gè)月前去應(yīng)聘的時(shí)候，以為是農(nóng)商行的崗位，覺(jué)得挺高大上，真正進(jìn)去了，才發(fā)現(xiàn)完全不是這么回事，就是一底層民工。工作又累，壓力又大，收入不高，而且還沒(méi)社會(huì)地位，經(jīng)常搞“陌生拜訪”被別人給轟出來(lái)，打騷擾電話被人罵，唉，說(shuō)多了都是淚。反正已經(jīng)離職了，真心做不下去。這塊小額信貸，人家平安普惠和宜信普惠南昌地區(qū)幾十家門店，相同的業(yè)務(wù)模式，早就是一片紅海了，優(yōu)質(zhì)客戶就那么多，新成立的公司怎么搶得過(guò)別人。關(guān)鍵的收入待遇太低了，我同一批進(jìn)來(lái)的30個(gè)人，到我離職的時(shí)候，已經(jīng)走了一半了，人員流動(dòng)性大。真正最后能留下來(lái)的，都是熬出來(lái)的，反正我是沒(méi)那個(gè)能力，我也認(rèn)了，完全把我們廉價(jià)勞動(dòng)力一樣，想來(lái)的朋友可以參考一下吧，基本就這個(gè)情況。
