1、問題簡單明了點，既然做了客服，接了電話就會好好說話，也想解決問題；
2、不是客服不想回，一天那么多單量，呼到廁所沒時間上，水沒時間喝，能接受異地過年還要加班到半夜，客人還要繼續(xù)投訴你的絕望嘛
3、專門的事有專門的人做，走流程確實需要時間，跟混亂搭不到邊，要慶幸有人接電話，告訴這個事情有人在處理，
4、客服也是人，客服也是人，客服也是人，得饒人處且饒人
5、客服走在一線崗位，經(jīng)常大喜大悲，氣出個肝硬化，中風的工資也不知道夠不夠治病的
6、公司不管怎么樣都讓客服調(diào)整好心態(tài)，與客人共勉
作為在途牛工作的同事，給大家分享一些關于途牛管培生的內(nèi)部信息，歡迎有磚輕拍：
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首先，樓上幾位知友的回答算是比較真實的，只是還不夠全面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度驚人，2012公司700人，2016年現(xiàn)在公司9000人，沒錯就是這么迅速！公司的人力資源戰(zhàn)略也在不斷優(yōu)化，2015年以前的信息可能已經(jīng)沒有太大參考價值了，就從2016屆說起。
啊，補充一下，管培生的起薪定薪方案從12年到17年，始終是逐年遞增的，至少反映出途牛對于應屆生的招聘是有一定人才競爭意識的。
1、起薪（不說待遇的招聘都是耍流氓！流氓！流氓！）：
起薪是指管培生前6個月的薪資（為什么是6個月？詳見第二條“晉升機會”）；
2016屆的業(yè)務類管培生起薪帶寬在7W/Y-10W/Y，工作地點全部在南京；技術類崗位的應屆生工作地點在南京的同學薪資在8W~11W，考慮到地區(qū)差異，北京上海崗位的同學在此基礎上提升一些。
2017屆的目前打聽到的情況，業(yè)務管培生 8W~ 11W左右，技術類崗位在10W~15W左右。當然牛逼的另談。
其他福利（這里僅包括薪酬類福利）：
六險一金足額繳納，未踏入社會的同學，這個有多重要等你工作3年準備買房的時候你就知道了。
伙食，公司有食堂，新員工可能會覺得不錯，老人吃多了會感覺還是需要換換口味。每天有餐補，數(shù)額不多，另外晚上如果加班的話可以領晚餐，加班餐比較多樣，包括麥當勞、壽司、卷餅、飯菜等可以任選，免費。
無息住房貸款，工作滿3年的員工可以申請，公司提供30W做首付，如果在加上一些自己家里爹娘資助一些，工作3年可以在南京購買到一套無學區(qū)小兩居剛需房（南京郊區(qū)房價2.3W）。
免費出游，這個確實比較有噱頭的成分在，旅游公司說實話免費出游的機會真不多，即使有尾貨主要也是被拿去做特賣，實在有線路的話會分給績效S的員工（途牛的績效評級：SABC），所以努力做S是免費出游的最佳捷徑，當然每半年公司還是會發(fā)一定額度的旅游券，訂購旅游產(chǎn)品時可以直接當做現(xiàn)金使用。
股票期權，有，但是剛?cè)肼毜男□r肉就先不要考慮了。
另外還有一些團建經(jīng)費，節(jié)慶禮金，免費體檢等數(shù)額不多，不要抱太大希望。
2、關于晉升機會：
所有員工每年都有兩次加薪升職的機會，績效評定。其中管培生6個月以后根據(jù)部門重新調(diào)整薪資結(jié)構，大體是基本薪資+績效的形式，根據(jù)職能類別有區(qū)分，薪資總額暫未聽說比入職時候低的。
同步引出一個話題 淘汰機制 每次考核也會對績效很差的進行末尾處理。通常占比約5%~10%左右。
3、管培生是干什么的？
業(yè)務類的分為旅游產(chǎn)品、市場營銷、財務金融、人力資源、客戶服務、法務監(jiān)察等體系方向，一般會在體系內(nèi)規(guī)劃6-12個月的輪崗期，每個部門2-3個月，然后依輪崗結(jié)果評定和答辯進行定崗分配，同時少不了各種培訓，如果你足夠耐操，很多機會還是非常搶眼的。注意投遞業(yè)務類的管培生一定要是相關專業(yè)，或者有1年以上的相關行業(yè)實習經(jīng)驗，要不會被刷掉的風險很大很大。
技術類的就比較簡單了，分為碼農(nóng)，高級碼農(nóng)，資深碼農(nóng)(PM )，架構師（技術總監(jiān)）。開發(fā)、測試、運維、產(chǎn)品運營皆可。
4、關于途牛和同程會合并嗎？
不會合并，至少我不知道，或者我知道也不會告訴你，實際還是不知道。
5、關于加班問題，公司是否會有加班？
“我司從來不加班?。 ? 你信么？？
最后，幫那些奮戰(zhàn)在各大高校一線的校招小伙伴們打一個廣告：
途牛2017屆校招網(wǎng)申地址：途牛2017校園招聘
各城市站點宣講會報名：校園宣講會報名申請
最后的最后，來一句官話：歡迎各位有志青年加入我司！
據(jù)說2015屆幾乎清一色985，管培期是一年、前6個月底薪5k無績效（轉(zhuǎn)正后看部門咯），輪崗簡直是個夢阿、很曲折，工作總結(jié)周周寫月月交要搞一年；另外，途牛學院的都是傻x。
沒有含金量，就是電話銷售，而且合同都不是和途牛網(wǎng)本公司簽，是和外包簽的
蘇寧客服總體的待遇一般，不過聽說今年要加工資了
途牛分析是一個廣受歡迎的旅游平臺，為用戶提供了便捷的旅行預訂服務和豐富的旅游信息。途牛的成功在很大程度上歸功于其深入的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。通過對旅游市場的了解和獨特的洞察力，途牛分析能夠為用戶提供個性化的旅行建議，讓他們能夠在眾多選項中做出最明智的選擇。
途牛分析團隊深入研究旅游市場的趨勢和變化。他們利用大數(shù)據(jù)技術收集和分析大量的旅游數(shù)據(jù)，從而能夠準確地預測旅游市場的發(fā)展方向。例如，途牛分析可以追蹤用戶的搜索和預訂行為，了解他們的旅行偏好和需求。這些數(shù)據(jù)對于制定旅游產(chǎn)品和服務策略非常重要。
途牛分析通過對用戶需求的深入了解，為他們提供有針對性的旅行建議和推薦。通過分析用戶的搜索和瀏覽行為，途牛分析可以洞察用戶的興趣和偏好。例如，當用戶搜索某個目的地時，途牛分析可以推薦相關的景點、酒店、餐廳等信息，幫助用戶做出更好的決策。
途牛分析致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。他們通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提高用戶的滿意度。通過數(shù)據(jù)分析，途牛分析可以識別用戶在使用途牛平臺時遇到的問題和痛點，并針對性地進行改進。通過這種方式，途牛分析能夠不斷提升用戶的體驗，提供更好的旅行服務。
途牛分析團隊善于挖掘旅游市場的機會，并創(chuàng)造獨特的旅游產(chǎn)品。通過對市場需求和競爭情況的分析，途牛分析可以推出具有競爭力且有吸引力的產(chǎn)品。例如，途牛分析可以根據(jù)用戶的旅行目的和預算推薦合適的旅行線路，為用戶提供個性化的旅行體驗。
途牛分析非常重視用戶數(shù)據(jù)的保障和隱私。他們采用先進的數(shù)據(jù)加密技術，確保用戶的個人信息不被泄露。同時，途牛分析遵循嚴格的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，只使用用戶同意共享的數(shù)據(jù)進行分析。用戶可以放心使用途牛分析的服務，享受安全可靠的旅行預訂和建議。
途牛分析作為旅游市場的領導者，利用先進的技術和深入的市場調(diào)研，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的旅行預訂和建議服務。通過對用戶需求和市場趨勢的分析，途牛分析能夠準確預測旅游市場的發(fā)展方向，并推出具有競爭力的旅游產(chǎn)品。不僅如此，他們還注重保護用戶的數(shù)據(jù)和隱私，讓用戶可以放心使用他們的服務。途牛分析的成功主要歸功于他們對市場和用戶需求的深入研究，以及不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的精神。
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，途牛國內(nèi)成為國內(nèi)領先的在線旅行服務平臺之一，為廣大用戶提供便捷、安全、多元化的出行選擇。作為一個專業(yè)的旅游網(wǎng)站，途牛國內(nèi)在行業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑和強大的影響力，不斷推動著旅游行業(yè)的發(fā)展和完善。
途牛國內(nèi)秉承著“讓旅游更簡單”的服務理念，致力于為用戶打造個性化、高品質(zhì)的旅行體驗。無論是自由行、跟團游、還是定制游，途牛國內(nèi)都能提供全方位的服務，滿足不同用戶的需求。與此同時，途牛國內(nèi)還注重用戶體驗，提供全天候的客服支持，確保用戶在旅途中享受到安心、便捷的服務。
作為一家技術驅(qū)動的在線旅行服務平臺，途牛國內(nèi)不斷引入創(chuàng)新技術，提升用戶體驗和服務質(zhì)量。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，途牛國內(nèi)能夠更好地了解用戶需求，精準推薦旅行產(chǎn)品，實現(xiàn)個性化定制。同時，途牛國內(nèi)還不斷優(yōu)化平臺功能和服務流程，為用戶提供更便捷、高效的預訂和查詢體驗。
作為一家具有社會責任感的企業(yè)，途牛國內(nèi)積極參與公益事業(yè)，關注環(huán)境保護和社會發(fā)展。途牛國內(nèi)致力于打造綠色、可持續(xù)的旅行生態(tài)系統(tǒng)，提倡文明旅行理念，引導用戶文明出行。同時，途牛國內(nèi)還積極參與各類公益活動，關注弱勢群體和公益事業(yè)，努力為社會貢獻力量。
展望未來，途牛國內(nèi)將繼續(xù)秉承“讓旅游更簡單”的服務理念，不斷創(chuàng)新、提升服務品質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展和升級。途牛國內(nèi)將繼續(xù)加大技術投入，深化與合作伙伴的合作，拓展全球市場，向著成為世界一流的在線旅行服務平臺邁進。
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http://www.zhihu.com/question/35262513作為中國旅游行業(yè)的領軍企業(yè)之一，途牛旅游一直以來都吸引著眾多旅行愛好者的關注和參與。本文將為您詳細分析途牛旅游，并探索這家公司在中國旅游行業(yè)的重要地位。
途牛旅游成立于2006年，總部位于中國上海，并在國內(nèi)外開設了多家分支機構。作為一家綜合性在線旅游服務提供商，途牛旅游致力于為用戶提供全方位的旅游產(chǎn)品和服務。公司的核心業(yè)務包括機票預訂、酒店預訂、旅游度假產(chǎn)品、旅游保險等。
途牛旅游在過去的幾年里取得了迅猛的發(fā)展。公司通過不斷擴大產(chǎn)品線，加大市場推廣力度以及技術創(chuàng)新，逐漸確立了自己在中國旅游行業(yè)的領導地位。途牛旅游的用戶群體不斷壯大，覆蓋范圍遍布全國各個角落。
途牛旅游之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出，主要得益于以下幾個方面的優(yōu)勢：
盡管途牛旅游在中國旅游行業(yè)擁有強大的實力，但在市場競爭中仍面臨一些挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)包括：
盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但途牛旅游在中國旅游行業(yè)的前景依然十分廣闊。以下是途牛旅游未來的發(fā)展方向和展望：
途牛旅游作為中國旅游行業(yè)的重要角色，通過廣泛的產(chǎn)品線、強大的技術支持、全面的市場推廣和高效的客戶服務，成功地吸引了大量用戶并保持了穩(wěn)定發(fā)展。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但途牛旅游在未來依然具備巨大的發(fā)展?jié)摿?，通過拓展國際市場、加強技術創(chuàng)新、整合旅游資源和提升用戶體驗，途牛旅游將繼續(xù)引領中國旅游行業(yè)的發(fā)展。
途牛旅游網(wǎng)是一家知名的在線旅游服務提供商，為廣大用戶提供全方位的旅行服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們對旅游需求的增長，途牛在旅游行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。本文將對途牛的發(fā)展前景進行分析，探討其在未來的發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，旅游成為越來越多人選擇的休閑方式。這為在線旅游服務提供商帶來了巨大的機遇。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國年輕一代對旅游的需求逐年增長，這為途牛等在線旅游平臺提供了廣闊的市場空間。
途牛不斷加大對技術創(chuàng)新的投入，致力于提升用戶體驗和服務質(zhì)量。通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進技術手段，途牛能夠更好地滿足用戶個性化需求，提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務。技術創(chuàng)新將成為途牛未來發(fā)展的重要動力。
在在線旅游服務領域，競爭異常激烈。除了傳統(tǒng)旅行社，還有諸如攜程等大型在線旅游平臺與途牛展開激烈競爭。如何在競爭中脫穎而出，提升核心競爭力，是途牛面臨的重要挑戰(zhàn)之一。
隨著用戶需求不斷升級，用戶對于旅游服務的體驗要求也在不斷提高。途牛需要不斷優(yōu)化平臺功能，改善用戶體驗，以留住現(xiàn)有用戶并吸引更多新用戶。提升用戶體驗將是途牛轉(zhuǎn)型升級的關鍵。
盡管途牛面臨著一些挑戰(zhàn)，但其發(fā)展前景依然廣闊。在未來，隨著人們旅游需求的繼續(xù)增長和科技的不斷發(fā)展，途牛有望在在線旅游服務領域進一步拓展市場份額，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過持續(xù)技術創(chuàng)新和優(yōu)化用戶體驗，途牛將保持競爭優(yōu)勢，不斷滿足用戶需求。
途牛作為中國在線旅游服務行業(yè)的佼佼者，其發(fā)展前景依然一片光明。在未來的發(fā)展中，途牛將以技術創(chuàng)新和用戶體驗提升為主要發(fā)展方向，不斷提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)更好的發(fā)展與成長。
