大家好，我是這家公司的一名前臺，并且很高興能夠?qū)懴挛业那芭_轉(zhuǎn)正自我評價。在過去的一段時間里，我有幸成為這個團隊的一員，并且得到了許多寶貴的機會，讓我能夠不斷成長和學(xué)習(xí)。在這篇自我評價中，我想分享一下我在前臺工作中的經(jīng)驗和成就。
作為一名前臺，我認(rèn)為良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我在與客戶溝通時，總是盡力保持禮貌和耐心，盡量滿足他們的需求。我也積極主動地與團隊成員合作，確保工作的順利進行。另外，我努力學(xué)習(xí)并掌握了各種前臺工作所需的技能，例如電話接待、文件管理、預(yù)訂管理等。
此外，我還注重細(xì)節(jié)和組織。我經(jīng)常確保前臺區(qū)域整潔有序，為客戶提供良好的環(huán)境。同時，我也善于處理多項任務(wù)，并能夠在繁忙的環(huán)境中保持高效率和準(zhǔn)確性。這些技能使我能夠在工作中勝任多項重要的職責(zé)。
在前臺工作中，我經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。然而，我相信每個問題都是一個機會，能夠讓我進一步提升技能和經(jīng)驗。我以積極的心態(tài)面對問題，并通過合適的解決方案來解決它們。
一次，我們遇到了一位客戶的投訴，因為他的預(yù)訂出現(xiàn)了問題。我立即向客戶道歉，并表達了我們對此帶來的不便的歉意。我仔細(xì)傾聽客戶的問題，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。最終，問題得到圓滿解決，并得到了客戶的高度贊揚。
同時，我也經(jīng)歷了繁忙和壓力的高峰期。然而，我保持了鎮(zhèn)定和專注，并通過良好的時間管理和組織能力來有效地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。我總是把客戶需求放在第一位，并且努力保持高效率和質(zhì)量，確保每位客戶都得到滿意的服務(wù)。
在過去的工作中，我取得了一些成績，但我相信仍有許多需要提升的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，以成為更出色的前臺。
首先，我計劃進一步提高溝通和協(xié)調(diào)的能力。我將積極參與培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)如何更好地與不同類型的客戶進行溝通，并更好地處理他們的需求和問題。
其次，我希望能夠進一步提高自己的組織和時間管理技能。我將尋找更多的方法來提高工作效率，確保每項任務(wù)都能按時高質(zhì)量地完成。
最后，我也希望能夠在前臺工作中積極主動地參與公司的各項活動和項目。通過參與不同的項目，我將能夠拓寬自己的視野并獲得更多的經(jīng)驗。
通過這篇前臺轉(zhuǎn)正自我評價，我希望能夠向大家展示我在前臺工作中的經(jīng)驗和成就。我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，成為一名優(yōu)秀的前臺。謝謝大家的支持和鼓勵！
一個月左右，表現(xiàn)好可能會提前的
職位的話是hotelreceptionist要說地點的話，比如你去前臺結(jié)賬可以說成frontdestofthehotel
你說的律師轉(zhuǎn)正是實習(xí)律師轉(zhuǎn)為職業(yè)律師。一般來說，實習(xí)律師轉(zhuǎn)為職業(yè)律師是需要經(jīng)過培訓(xùn)的，需要上課，課上完之后需要進行考試。通過考試后還要經(jīng)過面試，面試通過后才能申請律師職業(yè)資格證。所以從實習(xí)律師轉(zhuǎn)成正式律師的過程中是需要筆試的。
從輕松度來說，酒店前臺要輕松一點。從燈紅酒綠來說，酒吧前臺要好玩一點。
1.我一般會提前一個月要求員工報告他們所希望的休息或者休假時間；
2.要求他們至少提前3天或者1天報告因臨時有事所產(chǎn)生的變動好更改排班；
3.注意一下員工的個人需要，比方說需要上早班的人，需要上中班的人，需要上夜班的人；
4.如無以上需要就還是注意各個班次的平均，尤其不要排同一個人連續(xù)幾個月夜班天數(shù)太多；
5.照顧到了這些人性化因素之后你完全可以按自己的步驟進行排班，leader的威信還是要有的謝謝~
第一種酒店的前臺是一個固話號碼，那我們就直接根據(jù)座機上的提示電話號碼撥打給前臺。
2.第二種酒店的前臺不是一個固話號碼，而是一個酒店內(nèi)部的號碼，一般為0000、8888、9999，那我們只需要使用房間內(nèi)的座機直接撥打前臺內(nèi)部號碼就行。
3.第三種就更為簡便，在房間內(nèi)座機面板上直接有總臺服務(wù)、客房服務(wù)等的按鍵，我們只需按一下總臺服務(wù)的按鍵即可撥打前臺
酒店前臺看似非常無聊，實際還是有很多學(xué)問的。
第一，你本職工作需要做到位，這里包含你的電腦操作、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、應(yīng)急事件處理能力等等方面，就這些方面，夠你慢慢去學(xué)習(xí)，去了解的了。
第二，沒有客人上門入住的時候，是有自己的空閑期，這個時間可以用來學(xué)習(xí)，那就不會覺得無聊而無事可做，反而覺得時間不夠用。
第三，自己的心態(tài)要擺正，知道自己想要什么，并不是碌碌而為。
常用表格如下：
1.RC（Registration Card）賓客入住登記表，一般分國內(nèi)和國外兩種
2.賬單
3.迷你吧單
4.押金單（連號使用，不得隨意銷毀）
5.收據(jù)
6.雜項單
7.扣減單 最常用的基本就是這些了
1．微笑問好
當(dāng)客人進入大廳，距總臺兩米遠(yuǎn)時，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意，并問候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）”。
（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。
（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時留意客人的到達。
2．確認(rèn)客人是否預(yù)訂
（1）如客人預(yù)訂了房間，請客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，與客人進行核對。
（2）如客人未預(yù)訂，有空房時，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助?？蓭推渎?lián)系。
（3）如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。
3．入住登記
（1）持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。
（2）核實人證是否一致，對證件進行掃描并保存。
（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問或根據(jù)證件補充完整。如客人無貴重物品寄存， 請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。
（4）確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金）。
（5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運。
（7）通知房務(wù)中心及總機房，將入住資料輸入電腦。
備注：
①入住時，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鐘房價和之后續(xù)住房價。
②會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。（接待修改房價一定要注明原因，開房價變更單）。
③住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致，以方便樓層。堅持姓氏稱呼。
④一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。
⑤客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房號。
⑥有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務(wù)中心。
