會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。
這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓(xùn)。
他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。
國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會議服務(wù)（conference service）的部門，對會議官員有一整套嚴(yán)格的要求。
另外還有的的一些就是接待 端茶送水 布置會場 記錄內(nèi)容等了,現(xiàn)在一般由專業(yè)的會議公司提供此項服務(wù).
是指用于宣傳和推廣會議服務(wù)的標(biāo)語或口號。根據(jù)不同的會議服務(wù)提供商和目標(biāo)受眾，口號可以有很多不同的形式和內(nèi)容。一個常見的可以是“專業(yè)策劃，無憂會議”，明確傳達(dá)了提供專業(yè)策劃和組織會議的能力，并強調(diào)了客戶在使用該服務(wù)時無需擔(dān)心。這個口號的原因是因為在現(xiàn)代社會，會議越來越多樣化和復(fù)雜化，需要專業(yè)的團(tuán)隊來進(jìn)行策劃和組織，以確保會議的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期的效果?？梢园ㄔ摃h服務(wù)提供商的專業(yè)團(tuán)隊、豐富的經(jīng)驗和成功案例等，以進(jìn)一步加強口號的可信度和吸引力。
會務(wù)工作評價分為三個環(huán)節(jié)；
1、會議準(zhǔn)備：與會人安排是否得當(dāng)、通知是否及時、會議討論內(nèi)容是否下發(fā)等。
2、會議質(zhì)量：主題是否偏離、決定是否明確、討論是否充分等。
3、會后落實：紀(jì)要是否及時下發(fā)、決定事項是否已經(jīng)落實到人、何時、何種方式反饋執(zhí)行情況等。
你好，以下是會議服務(wù)的服務(wù)亮點：
1. 定制化服務(wù)：會議服務(wù)提供定制化服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和要求，為客戶提供個性化的會議服務(wù)。
2. 全方位支持：會議服務(wù)提供全方位的支持，包括會議策劃、預(yù)算管理、場地布置、設(shè)備租賃、餐飲服務(wù)、嘉賓接待等一系列服務(wù)。
3. 專業(yè)團(tuán)隊：會議服務(wù)擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊，包括策劃師、設(shè)計師、執(zhí)行團(tuán)隊、技術(shù)支持等，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 一站式服務(wù)：會議服務(wù)提供一站式服務(wù)，客戶可以通過一個服務(wù)商解決所有會議服務(wù)需求，避免了客戶需要與多個供應(yīng)商溝通的麻煩。
5. 現(xiàn)場支持：會議服務(wù)提供現(xiàn)場支持，包括會議現(xiàn)場管理、設(shè)備調(diào)試、技術(shù)支持等，確保會議順利進(jìn)行。
6. 經(jīng)驗豐富：會議服務(wù)具有豐富的經(jīng)驗，可以為客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，幫助客戶順利完成會議。
會議旅游屬于會議服務(wù)的一部分，一般來說會務(wù)組或者旅行社可以開具會議發(fā)票。
培訓(xùn)內(nèi)容有：
⒈服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
?、伯惓Ｌ厥馐虑楸仨毾蛏霞墔R報。
?、畴S時接受上司委派之任何工作。
?、醋龊藐P(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
⒍提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
?、反蛴「鞣N營業(yè)報表。
⒏注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。
?、簠⒓咏哟龁T例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。
第一、效率高的會務(wù)服務(wù)能夠更強的專業(yè)化企業(yè)管理幅度及其高新技術(shù)層級的建議，推動企業(yè)的發(fā)展趨勢及其自主創(chuàng)新。大家都知道，一個企業(yè)的發(fā)展趨勢不可或缺自主創(chuàng)新的商品，而高專業(yè)技術(shù)人員在歷經(jīng)了合理的會務(wù)服務(wù)認(rèn)知能力后就能夠更強的資金投入進(jìn)工作上去，以會務(wù)服務(wù)所小結(jié)出去的總體目標(biāo)為關(guān)鍵方位，這就是效率高的功效之一，確立方位。
第二，效率高的會議服務(wù)可以節(jié)省大量的會議時間，不容易無故拖到會議服務(wù)時間幾個小時，可以促進(jìn)員工的主動性，也可以提高員工的熱情?；剡^頭看規(guī)模不經(jīng)濟的會務(wù)服務(wù)會使人有一中厭倦心理狀態(tài)，可能會導(dǎo)致工作上沒法專心致志實行每日任務(wù)。
第三、在企業(yè)的發(fā)展趨勢里邊，職工中間的協(xié)作是不可或缺的，承擔(dān)各個領(lǐng)域的職工在許多情況下都是有聯(lián)絡(luò)，無論是工作還是日常生活都能緊密溝通交流。而效率高的會務(wù)服務(wù)能保證的就是說將每個崗位的組員更強的聯(lián)系在一起，進(jìn)而提高工作的心有靈犀水平。
會議場地服務(wù)屬于會務(wù)服務(wù)。因為會議場地服務(wù)提供的是為會議和活動提供場地、設(shè)施、服務(wù)的服務(wù)，屬于會務(wù)服務(wù)的范疇。除了場地提供，會議場地服務(wù)還包括配備音響設(shè)備、投影儀等設(shè)備、提供會議餐飲、保障會議安保、提供專業(yè)人員協(xié)助等內(nèi)容。會議場地服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平對于會議的成功和客戶滿意度至關(guān)重要。優(yōu)質(zhì)的會議場地服務(wù)應(yīng)該提供舒適、便利、安全、高效的環(huán)境和服務(wù)，精心組織、協(xié)調(diào)、配合，讓客戶感受到專業(yè)、貼心、溫暖的服務(wù)，從而提升會議品質(zhì)和感受。
會議服務(wù)的項目包括：會前工作、會中工作和會后工作。
會前工作是提供會議所需要的會議場所、交通等信息；會中工作是會議接待、會議場所布置、會議餐飲、會議娛樂等等；會后工作是結(jié)賬、總結(jié)回訪等等。
酒店業(yè)不斷發(fā)展，市場的競爭不斷加劇。酒店需要開拓業(yè)務(wù)和市場，以提高經(jīng)濟效益。上升的會議市場成為酒店的重要客源市場，會議業(yè)務(wù)帶來的收入相信已成為酒店的經(jīng)濟效益增長點。
薈秘書圖說：會議服務(wù)成為酒店的業(yè)務(wù)增
如何做好酒店的會議服務(wù)，是構(gòu)建“獲取客源-->穩(wěn)定客源-->獲取更多客源”良性循環(huán)的基礎(chǔ)。需要以下三個環(huán)節(jié)來解決這個問題。下面薈小秘為各位娓娓道來：
環(huán)節(jié)一：會前服務(wù)
薈秘書圖說：會前服務(wù)要做足 會議籌備
1、需要精明能干的會議服務(wù)銷售骨干。（廢話~）
該崗位和人員需要了解、熟悉酒店設(shè)備、設(shè)施、運作流程，具有很強的溝通能力，可以靈活運用酒店賦予的權(quán)力，能夠隨機應(yīng)變應(yīng)對談判，促使洽談中占據(jù)上風(fēng)。
2、銷售過程要有誠意和耐心。
會議銷售人員與會議組織者商談時，要聆聽和聽取對方的需求和意見，特別是會議組織者將酒店承接會議的條件和其他酒店進(jìn)行比對的時候，更要尊重和理解，要組織好話術(shù)將酒店特點以及以往案例的詳細(xì)情況描述清楚，語言上要分層分主次，便于對方捕獲到重要信息。并且，與會議組織者建立聯(lián)系后，要加強溝通，把握好溝通頻次。
3、價格談判需要獲得客戶的信任。
會議組織者在對酒店的設(shè)備、設(shè)施等情況比較滿意之后，會將談判重心放到價格上，這是不可避免的。此時應(yīng)該搞清楚會議組織者試探價格的空間，同時用酒店的優(yōu)點、特色服務(wù)、增值服務(wù)等打亂對方的節(jié)奏，轉(zhuǎn)移重點的同時讓對方相信酒店可以提供出色的服務(wù)。這樣會議組織者的價格下探才更合理，甚至極大的縮小了下探空間。
4、盡可能參與會議策劃。
各種各樣的會議，因為流程、目的的不同，那么會議籌備工作也不盡相同。會議銷售面對的會議組織者可能是新手，可能是老司機。這就需要在不同的情況下或者給予援助，或者提供延伸性的服務(wù)使其錦上添花。并且參與整個過程的同時，會議銷售人員也會學(xué)到很多會議策劃的相關(guān)知識，更利于以后銷售工作的開展。
5、明確需求和計劃。
會議組織者在和會議銷售溝通過程中的會議需求、會議計劃，需要整理出來。在會議籌備之前與會議組織者溝通、確認(rèn)，以免造成工作漏項或者資源浪費。如果會議組織者提出修改，在同意或者拒絕時需要嚴(yán)謹(jǐn)一些，把握好成本浮動、調(diào)動的資源等，進(jìn)行商談和確認(rèn)。
制定的計劃，按照時間表、里程碑節(jié)點向前推進(jìn)，并且每項都需要責(zé)任到人、確定好時間點。
環(huán)節(jié)二：會中服務(wù)
薈秘書圖說：會中服務(wù)要細(xì)致 會議過程
1、會議期間，酒店需要派出專人（服務(wù)人員）負(fù)責(zé)與會議組織者協(xié)商、聯(lián)系、溝通，協(xié)助會議服務(wù)的指揮工作。
2、酒店的會議服務(wù)人員要具備極強的組織能力、隨機應(yīng)變能力、資源調(diào)配和整合的能力，可以及時有效的解決會議中出現(xiàn)的問題。
3、對與會者積極熱心，要引導(dǎo)與會者進(jìn)行拍照留念或者以酒店場景為背景組織小活動，甚至要考慮送出酒店準(zhǔn)備的精美小禮物。讓與會者、舉辦會議方都能感受到酒店的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。而這些內(nèi)容正是照片、視頻的素材，不論在哪些社交平臺傳播，酒店都會成為得利者。
這些服務(wù)內(nèi)容將作為酒店后期獲取更多客源的資本，回頭客、潛在客戶。
環(huán)節(jié)三：會后服務(wù)
薈秘書圖說：會后服務(wù)要豐富 會議結(jié)束
會議結(jié)束，服務(wù)沒結(jié)束。
1、會議組織者或者承辦方撤離后，參會的人員成為酒店的服務(wù)重點。抓住機會深挖參會人員的需求，提供匹配的服務(wù)，獲取額外盈收。
2、結(jié)算工作時會后服務(wù)的重要一項。需要將各種費用梳理清楚，每筆費用明明白白，方便會議組織者結(jié)帳。
3、搜集會議過程中的參會者感受、提出的各種意見以及會議組織者的“吐”等，做好這些信息的歸集、分類、分析、整理存儲。同時做好會后總結(jié)，找出自身的問題所在，不斷的改善和完善服務(wù)。
4、搜集參會者的信息資料。會議的參與者是酒店的潛在客戶，不管是從會議體驗方面、住宿體驗方面，只要給其留下正面印象，那么他有開會需求、住宿需求時，首先想到的就是這里。
5、協(xié)助做好會議總結(jié)。不論是協(xié)助會議組織者，還是酒店自己來做，都需要針對每一個會議進(jìn)行總結(jié)。好的地方、壞的地方，原因是什么，以后怎么改善等等，這將成為會議組織者工作總結(jié)的素材，甚至是成品。也能成為酒店提高服務(wù)的依據(jù)。
6、客戶回訪。這個在會議結(jié)束的7-10天內(nèi)送達(dá)到客戶手中是最佳時機。一份真誠的問候，或者是一份小而精致的禮物，都能讓客戶感受到服務(wù)的溫度。
綜上所述，會議服務(wù)的三個環(huán)節(jié)是相輔相成，缺一不可的，每一個環(huán)節(jié)完成的好壞將直接影響會議的服務(wù)質(zhì)量。
