兩者區(qū)別是如果是一個只有餐飲的酒店的話，那么經理和主管就是上下級關系。
如果是商務酒店或者大酒店的話那么餐飲前廳經理屬于餐飲部，前廳主管就屬于客房部或者類似于前臺的大堂副理，或者歸屬于禮賓部門，兩者屬于不同部門，但是級別有可能一樣。
酒店前廳經理和樓層經理在酒店運營中擔任不同的職責和管理范圍。以下是它們的主要區(qū)別：
酒店前廳經理：
- 職責范圍：酒店前廳經理負責管理和監(jiān)督酒店的前廳部門，包括前臺、禮賓、行李服務、電話接待等。他們負責確保前廳部門的順暢運營，提供高質量的客戶服務，并滿足客人的需求和期望。
- 工作內容：酒店前廳經理通常負責制定前廳部門的運營策略、標準操作程序和員工培訓計劃。他們與其他部門（如客房部、餐飲部）協(xié)調合作，確保客人的入住和退房流程順利進行。他們還負責解決客人的問題和投訴，并確?？蛻魸M意度的提高。
- 技能要求：酒店前廳經理需要具備良好的人際溝通和領導能力，能夠處理復雜的客戶關系和協(xié)調不同部門之間的合作。他們還需要熟悉酒店預訂系統(tǒng)和前臺操作軟件，具備解決問題和決策的能力。
樓層經理：
- 職責范圍：樓層經理負責管理和監(jiān)督酒店客房樓層的運營和維護。他們負責確?？头康那鍧?、布置和維修工作得以按時完成，并保持高質量的客房環(huán)境。
- 工作內容：樓層經理通常負責制定客房清潔和維護的標準操作程序，監(jiān)督客房部員工的工作，確?？头康男l(wèi)生和整潔。他們負責調度和分配客房清潔人員的工作，協(xié)調客房部與其他部門的工作關系，如前廳部、維修部等。
- 技能要求：樓層經理需要具備良好的組織和協(xié)調能力，能夠有效管理和指導團隊成員。他們需要了解客房清潔和維護的最佳實踐，熟悉相關設備和清潔用品的使用方法，以確保客房的高品質和客戶滿意度。
總體而言，酒店前廳經理主要關注客戶服務和前臺運營，而樓層經理則專注于客房部門的管理和客房的清潔與維護。兩者在酒店運營中共同努力，以提供優(yōu)質的客戶體驗和確保整個酒店的順利運行。
1，如果是跨行求職，可以說自己曾在相關行業(yè)的公司做過行政之類的事情。如果實在不愿意偽造簡歷，可以告訴面試官在本行業(yè)有朋友，會幫助進步；如果不愿意欺騙面試官，那么請一定要做好相關信息的準備和學習。
2，外表上，不要打扮得太花哨，但是一定要整潔干凈；不一定要表現(xiàn)的很精明，但是一定要聰明；不一定要很自信，但是一定要隨和有親和力；緊張一點沒有關系，保持微笑就好。
3，如果談到為什么要離開以前的公司的時候，不要說太多，更不要抨擊以前公司不好的地方，只說想換個環(huán)境什么的就好，或者說覺得現(xiàn)在自己的能力和在那邊的職位和收入不太成正比?？傊灰獙σ郧暗墓居刑嗟谋г梗绻麑嵲谙氡г?，那么一句就好，不要說太多。 上次偶面試的一個女孩在這點上就很不理想，她不停的說她以前公司的那個職位總是換人，她是做得最長的一個，很亂很不好什么的。讓人覺得她事情太多，不夠有耐心?！ ?/p>
4，如果面試官要求簡單介紹一下自己，多說說能夠反映自己開朗個性的事情，比如個人愛好，工作上說說大面就好，太瑣碎的事情不要多說，否則很容易讓人打瞌睡。但是如果是同行業(yè)的面試，工作上可以多說說行業(yè)內的資訊。
在面試酒店前廳經理時，應注意做好如下陳述：
1、自己的姓名、年紀，2、自己的從業(yè)經歷，3、自己所獲得的獎勵、榮譽，4、自己對酒店前廳經理工作的認識及特長等，面試時注意著裝得體，表述清晰、語言簡潔明了即可
作為前廳經理，帶好團隊是至關重要的。以下是一些建議，幫助您更好地領導和管理您的團隊：
1. 建立明確的角色和責任：確保每個團隊成員都清楚自己的職責和角色，知道他們應該做什么，以及他們對酒店運營的成功有何貢獻。
2. 設定明確的目標：為團隊設定明確、可實現(xiàn)的目標，并確保每個人都理解這些目標。這有助于團隊成員了解他們的工作如何與整個酒店的運營目標相聯(lián)系。
3. 提供培訓和發(fā)展機會：為團隊成員提供必要的培訓和發(fā)展機會，以增強他們的技能和能力。這不僅有助于他們更好地履行自己的職責，還有助于他們在職業(yè)上取得進步。
4. 鼓勵團隊合作：促進團隊合作的氛圍，鼓勵團隊成員相互支持、協(xié)作和分享最佳實踐。這有助于提高團隊的士氣和效率。
5. 建立有效的溝通渠道：確保團隊成員之間的溝通渠道暢通，鼓勵他們提出問題和建議。定期召開團隊會議，讓每個人都了解酒店的最新動態(tài)和業(yè)務目標。
6. 給予正面的反饋和建設性的批評：給予團隊成員正面的反饋，表揚他們的努力和成就。同時，在必要時給予建設性的批評，幫助他們改進自己的工作。
7. 創(chuàng)造一個積極的工作環(huán)境：確保酒店前廳擁有一個友好、專業(yè)的工作環(huán)境，讓客人和員工都感到舒適和滿意。創(chuàng)造一個積極的氛圍，提高員工的工作效率和客戶滿意度。
8. 建立獎勵和激勵制度：通過設立獎勵和激勵制度，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。這有助于激發(fā)員工的積極性和工作熱情，促進整個團隊的進步。
9. 培養(yǎng)領導力：培養(yǎng)團隊成員的領導力，鼓勵他們承擔更多的責任和發(fā)揮主動性。這將有助于提高團隊的綜合素質和能力，增強團隊的穩(wěn)定性。
10. 關注員工福利和滿意度：關注員工的福利和滿意度，為他們提供良好的工作條件和待遇。這將有助于提高員工的忠誠度和工作投入度。
通過遵循以上建議，您將能夠帶出一支高效、團結的團隊，為酒店帶來更好的業(yè)績和口碑。
第1條 目的。
為規(guī)范前廳部例會管理，確保前廳部的例會工作能夠達到所需的效果，特制定本制度。
第2條 適用范圍。
本制度適用于前廳部例會管理工作。
第3條 周一至周五每日上午9：00，召開前廳部部門例會。
第4條 前廳部經理為會議的主持人，參加人員有大堂副理、各部門主管，會議記錄人為大堂副理。
第5條 會議內容主要包括以下三點。
1．前廳部經理傳達當日酒店晨會內容及工作要求，收集案例并進行分析。
2．前廳部經理布置部門當日重點工作，向員工講述一些有利于員工進步的事例。
3．前廳部各主管匯報重要工作事項，前廳部經理對各主管工作情況給予點評。
第6條 會議要求。
1．所有參會人員須積極、主動，認真貫徹執(zhí)行會議內容。
2．所有參會人員認真做好會議記錄，尤其是與自身工作相關的會議內容。
3．所有參會人員不得講消極的語言。
4．所有參會人員必須遵守例會紀律及行為規(guī)范。
5．會議相關負責人必須在會前發(fā)出議程。
6．除因特殊情況或外出公干，所有參會人員必須按時出席。
7．所有參會人員在出席時，必須對議程做好事前準備。
8．及時記錄會議討論的有關內容。
9．每次會議記錄必須在會議結束后于當日送交前廳經理。
第7條 各部門主管應及時將會議內容傳達給下屬領班，并通過部門員工每日班前會傳達給員工。
第8條 前廳部經理、大堂副理及各主管將按例會中提到的要求做落實檢查，前廳部下屬人員按照會議要求開展工作。
第9條 本制度由前廳部負責制定，經總經理審批后實行。
第10條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。
善于識人。
優(yōu)秀的前廳員工，從客人步入店門那一刻起，在簡單的迎賓過程中，就應慧眼識人，并因人而異，運用不同的推銷策略，盡量達到銷售目的。前廳員工在與客人商談時，應使客人感到酒店銷售的產品是物有所值。在商談房價的過程中前廳員工的責任是引導客人，幫助客人進行選擇。
1、文件資料交接：前廳部SOP紙質文件及電子版文件，包括組織架構、崗位職責、工作流程、標準表格等；前廳工作計劃及執(zhí)行情況；酒店重點客戶資料、入住信息。
2、前廳操作電腦賬戶和密碼，樓層通卡。
3、物資交接：個人辦公物資、鑰匙、電腦、文件夾等。
4、工作內容交接：跟接替人對接工作內容、進展及重點關注事項。
主要職責
前廳部經理的主要職責如下：
1、向飯店總經理或房務總監(jiān)負責，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關信息，協(xié)助領導決策。
2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。
3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。
4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。
6、協(xié)調、聯(lián)絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。
7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊與客人。
8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。
9、與飯店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯(lián)系。
10、負責本部門的安全、消防工作。
開例位按正常都是每天上午九點鐘，一般都是說說上一天的不足的事情，還有交代今天要做的事和注意事項，最后面就是大家在做操。
