當(dāng)前位置：主頁(yè) > 寫(xiě)簡(jiǎn)歷 > 淘寶客服轉(zhuǎn)做運(yùn)營(yíng)助理簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)?
做了4年客服，應(yīng)該也是主管級(jí)別能有大賣家的服務(wù)經(jīng)歷出去找助理工作不難的。就向樓上說(shuō)的就如實(shí)寫(xiě)！
按照簡(jiǎn)歷的步驟一條一條的來(lái)，重點(diǎn)突出，語(yǔ)句通暢，不卑不亢，表現(xiàn)自然。以word形式制作即可。一份簡(jiǎn)歷，一般可以分為四個(gè)部分，其中:第一部分:為個(gè)人基本情況，應(yīng)列出自己的姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)校、系別及專業(yè)，婚姻狀況、健康狀況、身高、愛(ài)好與興趣、家庭住址、電話號(hào)碼等。
第二部分:為學(xué)歷情況。
應(yīng)寫(xiě)明曾在某某學(xué)校、某某專業(yè)或?qū)W科學(xué)習(xí)，以及起止期間，并列出所學(xué)主要課程及學(xué)習(xí)成績(jī)，在學(xué)校和班級(jí)所擔(dān)任的職務(wù)，在校期間所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。
第三部分:為工作資歷情況。
若有工作經(jīng)驗(yàn)，最好詳細(xì)列明，首先列出最近的資料，后詳述曾工作單位、日期、職位、工作性質(zhì)。
第四部分:為求職意向。
即求職目標(biāo)或個(gè)人期望的工作職位，表明你通過(guò)求職希望得到什么樣的工種、職位，以及你的奮斗目標(biāo)，可以和個(gè)人特長(zhǎng)等合寫(xiě)在一起。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)之一，吸引了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者和商家。作為淘寶平臺(tái)上架產(chǎn)品的核心部門之一，淘寶客服在提供良好的售前售后服務(wù)方面起著重要的作用。那么作為一名淘寶客服，我們應(yīng)該如何撰寫(xiě)一份有競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)歷呢？下面是一份淘寶客服簡(jiǎn)歷范文，希望能對(duì)您有所幫助。
本科 學(xué)士學(xué)位 XXX大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè) 2008年-2012年
淘寶客服 第一商鋪運(yùn)營(yíng)公司 2012年至今
工作職責(zé)：
在職成果：
作為一名淘寶客服，我具備良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力并且快速適應(yīng)工作環(huán)境。通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我積累了豐富的淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，深知提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)對(duì)店鋪發(fā)展的重要性。我有信心在您的公司做出積極的貢獻(xiàn)，希望能有機(jī)會(huì)加入貴公司，共同創(chuàng)造美好的未來(lái)。
面試客服簡(jiǎn)歷的寫(xiě)法
1、仔細(xì)看一下你的招聘需求，里面有列明對(duì)候選人的要求
2、針對(duì)這些要求，結(jié)合你的特點(diǎn)來(lái)寫(xiě)，特出你的亮點(diǎn)
3、客服分很多種類，看你在哪個(gè)平臺(tái)工作，是網(wǎng)絡(luò)客服，電話客服還是其他類別
4、針對(duì)不同種類的要求，突出你的能力。
比如網(wǎng)絡(luò)客服，可能要求打字的速度；電話客服要求聲音的質(zhì)感等等。
5、總之你要針對(duì)崗位要求，突出你的勝任力。祝求職成功！
在尋找一份客服主管職位時(shí)，一個(gè)精心設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)歷可以為您脫穎而出。一份好的簡(jiǎn)歷不僅可以突出您的技能和經(jīng)驗(yàn)，還可以展示出您對(duì)客戶服務(wù)的熱情和承諾。下面是一份客服主管工作簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作指南，幫助您展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，吸引雇主的注意。
首先，在簡(jiǎn)歷的開(kāi)頭寫(xiě)上您的個(gè)人資料。
在求職目標(biāo)部分，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)您希望如何將您的技能和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到客服主管職位上。
我的求職目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的客服主管，為客戶提供出色的服務(wù)體驗(yàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)卓越的客戶服務(wù)業(yè)績(jī)。通過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)能力和卓越的溝通技巧，我希望能夠?yàn)橘F公司的客戶快速解決問(wèn)題并提供專業(yè)支持。
花費(fèi)一些時(shí)間列出您的教育經(jīng)歷和相關(guān)的學(xué)術(shù)成就。
本科 - 上海大學(xué)
專業(yè)：客戶關(guān)系管理
時(shí)間：2015年 - 2019年
此部分應(yīng)詳細(xì)描述您的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是與客戶服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。
客服代表 - ABC 公司
客服主管助理 - XYZ 公司
在技能部分，列出您在客戶服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)方面的技能。
如果您獲得了與客戶服務(wù)相關(guān)的認(rèn)證，在簡(jiǎn)歷中提及。
客戶服務(wù)專業(yè)認(rèn)證 - 2019年
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)證書(shū) - 2020年
在興趣愛(ài)好部分，展示您個(gè)人的愛(ài)好和興趣。
如果您已經(jīng)取得了其他職位的成功，可以在簡(jiǎn)歷中提供他們的聯(lián)系方式。
李明 - ABC 公司 HR 主管電話：987654321郵箱：liming@example.com
以上就是一份客服主管工作簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作指南。通過(guò)突出您的技能和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)客戶服務(wù)的熱情和承諾，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。祝您求職順利！
主要寫(xiě)一些客套點(diǎn)的話，大家怎么寫(xiě)你都怎么寫(xiě)，關(guān)鍵在寫(xiě)自己一兩點(diǎn)特長(zhǎng)。 優(yōu)勢(shì)。 寫(xiě)的稍微突出點(diǎn)，面試的時(shí)候注意著裝，禮貌禮儀。 寵辱不驚，沉著穩(wěn)重，和藹可親的同時(shí)，展現(xiàn)出你的優(yōu)點(diǎn)。跟相親似的就可以了。
首先分享一份優(yōu)秀的客服簡(jiǎn)歷
其實(shí)要寫(xiě)好一份客服簡(jiǎn)歷，只需要把握3個(gè)關(guān)鍵信息模塊就夠了！
接下來(lái)，我會(huì)手把手教你如何打造一份面試率極高的客服簡(jiǎn)歷。
大家可以點(diǎn)贊起來(lái)，這樣內(nèi)容就會(huì)保存到你動(dòng)態(tài)啦，同時(shí)也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的朋友喔。
3個(gè)關(guān)鍵信息模塊之一就是自我評(píng)價(jià)。
客服的自我評(píng)價(jià)，重點(diǎn)要體現(xiàn)客服經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉客服流程、具備客服所需的職業(yè)技能、能夠在現(xiàn)有工作上有所提升。
客服經(jīng)驗(yàn)豐富，可以寫(xiě)x年客服工作經(jīng)歷、個(gè)人副業(yè)/兼職客服；
熟悉客服流程，可以寫(xiě)過(guò)往有獨(dú)立負(fù)責(zé)的工作經(jīng)歷；
具備客服職業(yè)技能，可以寫(xiě)打字速度快、熟練各類聊天工具等；
在現(xiàn)有工作上提升，可以寫(xiě)做了什么努力，達(dá)到提高工作效率、降低出錯(cuò)率、提高好評(píng)率等。
切忌不要把自我評(píng)價(jià)寫(xiě)得過(guò)于主觀，比如下圖就是常見(jiàn)的錯(cuò)誤示范：
正確的自我評(píng)價(jià)應(yīng)該包含3個(gè)信息點(diǎn)：工作年限+工作內(nèi)容簡(jiǎn)述+工作相關(guān)能力簡(jiǎn)述
客服工作年限，包含兼職、實(shí)習(xí)的年限。如果無(wú)工作年限，可以不寫(xiě)。
“在現(xiàn)有工作上提升”，可以簡(jiǎn)短舉1-2個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。舉例公式：做什么事+達(dá)到什么效果。
此外，自我評(píng)價(jià)篇幅最好占簡(jiǎn)歷的3行左右。篇幅少，塞不下什么內(nèi)容；篇幅多，容易讓HR找不到重點(diǎn)。
大家可以參考下面這個(gè)正確示范：
想必不少朋友會(huì)疑惑：客服有啥職業(yè)技能啊？
想不到有什么職業(yè)技能，不寫(xiě)行不行？
當(dāng)然不行！
職業(yè)技能可以幫助我們告訴HR，我們具備崗位所需的能力，可謂是吃飯家伙了，所以必填哦！
關(guān)于客服的職業(yè)技能有打字速度、各類聊天工具使用、客戶接待、問(wèn)題處理、產(chǎn)品拍照/拍攝能力、Photoshop、Office軟件等。
職業(yè)技能建議寫(xiě)5個(gè)左右。千萬(wàn)不要寫(xiě)太多哦，因?yàn)閷?xiě)多了并不能為我們加更多的分。
技能掌握程度不建議用數(shù)字或進(jìn)度條，主觀性太強(qiáng)，會(huì)造成我們自己和hr產(chǎn)生不同的理解。我們可以使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)：初學(xué)、一般、掌握、熟練、精通，體現(xiàn)專業(yè)性。
給個(gè)小提醒， 如果應(yīng)聘外企客服、海外客服等，需要語(yǔ)言溝通能力的崗位，我們要把語(yǔ)言能力寫(xiě)在職業(yè)技能的開(kāi)頭，作為我們簡(jiǎn)歷的亮點(diǎn)。
工作經(jīng)歷的填寫(xiě)框架是公司名稱+職位名稱+工作時(shí)間+工作描述。
如何寫(xiě)好工作描述才是重點(diǎn)。
而要寫(xiě)好工作描述需要包含主要工作內(nèi)容+完成情況+最終結(jié)果。
客服的工作內(nèi)容并不是重點(diǎn)，工作成果才是HR最最在意的點(diǎn)。
那么如何寫(xiě)好工作成果呢？
一個(gè)訣竅：用可量化數(shù)據(jù)。
比如，日均接待客戶數(shù)x人、接待用戶成交率x%、每周處理售中售后問(wèn)題x單、提升店鋪好評(píng)率x%、接觸x款產(chǎn)品、單日最高咨詢量x、單日最高訂單額x元、單日總訂單額x元等。
如果無(wú)法量化成果，可以通過(guò)獲得客戶表?yè)P(yáng)、獲得xx稱號(hào)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)xx問(wèn)題等其他角度來(lái)體現(xiàn)自己的能力。
切記并非全部工作經(jīng)歷都寫(xiě)上，挑3-5點(diǎn)工作里面最有價(jià)值的經(jīng)歷來(lái)寫(xiě)就行。
大家可以參考下面這個(gè)范文來(lái)寫(xiě)：
如果你想看更多客服工作經(jīng)歷的示范文，可以上知頁(yè)簡(jiǎn)歷免費(fèi)查看和使用哦~
支持一鍵導(dǎo)入，在線修改噠。
把握好以上3個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)就能寫(xiě)出一份優(yōu)秀的客服簡(jiǎn)歷啦。
接下來(lái)，我會(huì)繼續(xù)分享簡(jiǎn)歷其他模塊的寫(xiě)法，大家記得點(diǎn)贊和分享喔~
必填的是姓名、性別和聯(lián)系方式。
客服對(duì)身高、體重這些是沒(méi)有要求的，所以就不需要額外再寫(xiě)了。
雖然簡(jiǎn)歷照片是選填項(xiàng)，但是如果我們的簡(jiǎn)歷內(nèi)容不多，建議附照片。一是可以填充簡(jiǎn)歷內(nèi)容，不讓簡(jiǎn)歷看起來(lái)那么空，二是在同條件下，有照片的簡(jiǎn)歷更能給人產(chǎn)生印象。
這是必填的模塊哦。
客服崗位對(duì)專業(yè)和學(xué)歷沒(méi)有太多的限制，而你所需要填寫(xiě)的信息就是學(xué)校全稱+專業(yè)+就讀起止時(shí)間。
客服崗位對(duì)證書(shū)沒(méi)有要求，當(dāng)然具體還是要看招聘信息啦。
如果你有一些語(yǔ)言類證書(shū)、計(jì)算機(jī)證書(shū)，也都可以寫(xiě)上去，證書(shū)是不嫌多的~
興趣愛(ài)好并不僅僅是我們愛(ài)好做什么，當(dāng)它體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷中的時(shí)候，要表現(xiàn)的是我們?yōu)檫@個(gè)“愛(ài)好”付出過(guò)什么東西。
比如，你喜歡閱讀，寫(xiě)在簡(jiǎn)歷中就可以是：閱讀（月均4本+）
或者你喜歡跑步，可以在簡(jiǎn)歷寫(xiě)：跑步（曾跑完1場(chǎng)馬拉松）
如果你沒(méi)有為自己的愛(ài)好做出過(guò)什么行動(dòng)，那么建議大家把這個(gè)簡(jiǎn)歷寶貴的空間留給更有價(jià)值的內(nèi)容。
好啦，以上就是一份客服簡(jiǎn)歷填寫(xiě)指南啦！
如果你有任何問(wèn)題，歡迎在留言評(píng)論，我們可以交流。
最后，如果內(nèi)容對(duì)你有幫助的話，還希望你動(dòng)動(dòng)發(fā)財(cái)小指頭：
①關(guān)注 @知頁(yè)簡(jiǎn)歷App 我們會(huì)不斷更新優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的
②點(diǎn)贊本條回答，也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的朋友哦
這個(gè)不是你如何寫(xiě)的問(wèn)題，這個(gè)是你首先要豐富自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
如果你沒(méi)有做過(guò)這個(gè)工作，先了解一下客服要做哪些事情，百度上面會(huì)比較詳細(xì)，另外搞清楚你要找客服工作的公司做什么類目的，然后根據(jù)這家公司的類目，基本就知道一般買家會(huì)在意哪些問(wèn)題。提前就能把功課做出來(lái)。功課只要做出來(lái)了之后，你就直接說(shuō)你之前實(shí)習(xí)過(guò)類似的客服。然后大概說(shuō)一些客服的時(shí)候做的什么?；径寄苓^(guò)的。
1、客服工作內(nèi)容簡(jiǎn)單的概述！
1、詢單
就是還沒(méi)有買的買家會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)問(wèn)一些她擔(dān)心的問(wèn)題。
這時(shí)候客服就要快速的回答，買家沒(méi)有擔(dān)憂之后才會(huì)購(gòu)買。
買家發(fā)了消息之后一般最好是5秒之內(nèi)回復(fù)，這樣體驗(yàn)感才會(huì)好。
2、售后
有一些買家買到商品之后，可能存在不滿意，需要退貨，換貨，等等。
這種時(shí)候客服就要去幫買家完成各種服務(wù)。或者勸解買家。
一般新手搞清楚上述兩個(gè)客服工作內(nèi)容就可以了。
有經(jīng)驗(yàn)一些的客服，才會(huì)有后面的內(nèi)容
3、搜集買家痛點(diǎn)
會(huì)知道買家主要對(duì)產(chǎn)品哪些方面存在痛點(diǎn)，
搜集起來(lái)。然后讓運(yùn)營(yíng)做出相應(yīng)的調(diào)整。
4、管理kpi
這個(gè)崗位到后期，必然會(huì)有一個(gè)完整kpi考核，一般都是有有經(jīng)驗(yàn)的客服來(lái)?yè)?dān)任管理。
根據(jù)類目不同，客服工作的內(nèi)容也不太一樣。有些類目重詢單，有些類目重售后，還有一些類目可能重產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。這些都沒(méi)有固定的。
但是唯一不變的只有一點(diǎn)，任何一個(gè)客服，想做好這個(gè)崗位，效率是核心，怎么把旺旺聊天的軟件用得溜才是客服的基礎(chǔ)。
主要寫(xiě)一些客套點(diǎn)的話，大家怎么寫(xiě)你都怎么寫(xiě)，關(guān)鍵在寫(xiě)自己一兩點(diǎn)特長(zhǎng)。
優(yōu)勢(shì)。寫(xiě)的稍微突出點(diǎn)，面試的時(shí)候注意著裝，禮貌禮儀。
寵辱不驚，沉著穩(wěn)重，和藹可親的同時(shí)，展現(xiàn)出你的優(yōu)點(diǎn)。跟相親似的就可以了。
按照簡(jiǎn)歷的步驟一條一條的來(lái)，重點(diǎn)突出，語(yǔ)句通暢，不卑不亢，表現(xiàn)自然。以word形式制作即可。
一份簡(jiǎn)歷，一般可以分為四個(gè)部分，其中:
第一部分:為個(gè)人基本情況，應(yīng)列出自己的姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)校、系別及專業(yè)，婚姻狀況、健康狀況、身高、愛(ài)好與興趣、家庭住址、電話號(hào)碼等。
第二部分:為學(xué)歷情況。應(yīng)寫(xiě)明曾在某某學(xué)校、某某專業(yè)或?qū)W科學(xué)習(xí)，以及起止期間，并列出所學(xué)主要課程及學(xué)習(xí)成績(jī)，在學(xué)校和班級(jí)所擔(dān)任的職務(wù)，在校期間所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。
第三部分:為工作資歷情況。若有工作經(jīng)驗(yàn)，最好詳細(xì)列明，首先列出最近的資料，后詳述曾工作單位、日期、職位、工作性質(zhì)。
第四部分:為求職意向。即求職目標(biāo)或個(gè)人期望的工作職位，表明你通過(guò)求職希望得到什么樣的工種、職位，以及你的奮斗目標(biāo)，可以和個(gè)人特長(zhǎng)等合寫(xiě)在一起。
