在保險公司做電話回訪員好。 原因有以下幾點:
1.4s店的保險業(yè)務(wù)不是主要業(yè)務(wù)方向,是附加業(yè)務(wù)。人員少,通常一個人做。
2.4s店的提成相對于保險公司少。通常是4s店拿完保險公司提成之后的提成。
3.靠打電話續(xù)保一般成功率較低。
4.在保險公司,提成較高。
5.在保險公司做電話回訪,沒什么壓力,在4s店做續(xù)保專員壓力較大。
1、客戶可以撥打理賠員所在保險公司的投訴電話;
2、客戶可以向中國銀保監(jiān)會以及當(dāng)?shù)氐谋1O(jiān)局進行投訴理賠員;
3、客戶可以撥打12315向工商部門進行投訴理賠員;
4、客戶可以打人保消費者投訴電話號碼95518來投訴理賠員。
上牌員啊,呵呵。
肥差啊?。?!
我舉個例子給你,雪佛蘭展廳一個250臺銷量,上牌的一個月工資在8000左右,一個月150臺銷量的話,工資就只有4000左右。沒有固定的,都是根據(jù)銷量來的,賣的越多,你工資越多。年底沒有獎金。當(dāng)然了,每個地區(qū)的待遇都是不一樣的。不同集團的待遇也不一樣。不過這個工作也不是所有的人都可以做的,最好要認識車管所的,或者有認識的老上牌的帶你??梢宰约航铀交?。收入還不錯的。
工作職責(zé):
1、負責(zé)現(xiàn)場查勘。
2、負責(zé)事故車輛估價。
3、負責(zé)事故車輛招攬。
4、負責(zé)保險車輛維修索賠程序的指導(dǎo)。
5、負責(zé)事故車輛客戶的回訪提高客戶業(yè)務(wù)的滿意度。
6、完成主管交辦的其他事項。
任職要求:
1、男,18-35歲,大專及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可。
2、基本掌握 Office 軟件的使用。
3、C牌以上,駕車熟練。
4、從事過保險定損或車行相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
5、 具備良好的客戶溝通技巧、服務(wù)意識。
1、查勘現(xiàn)場,驗證相關(guān)單證,收集出險資料,確定保險責(zé)任,弄明事故責(zé)任劃分;
2、協(xié)助客戶處理事故,并填寫《出險通知書》收集客戶資料, 方便客戶索賠及領(lǐng)取賠款;
3、介紹保險事故處理流程及注意事項;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。并且熟悉保險各種細則。
不是很忙。因為4S店事故專員的主要工作任務(wù)就是給發(fā)生了事故的車輛進行定損,而并不會直接參與車輛的維修工作。所以相對于維修車輛和保養(yǎng)車輛的技師而言,工作任務(wù)和工作量都是比較少,比較輕松的。故在4S店里也可以算是比較輕松的職位了。
主要是服務(wù)的地方不一樣。4S店理賠專員主要是負責(zé)汽車4S店的理賠工作,而保險理賠服務(wù)面對范圍更廣,他們主要是為自己的保險公司客戶服務(wù)。不管是哪里的理賠員都要堅守自己的職業(yè)道德,把顧客當(dāng)上帝,他們要想方設(shè)法為自己的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、查勘現(xiàn)場,驗證相關(guān)單證,收集出險資料,確定保險責(zé)任,弄明事故責(zé)任劃分;
2、協(xié)助客戶處理事故,并填寫《出險通知書》收集客戶資料, 方便客戶索賠及領(lǐng)取賠款;
3、介紹保險事故處理流程及注意事項;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
希望以上回答對您有所幫助!
這個崗位主要工作職責(zé):
1、汽車保險的出單工作
2、續(xù)??蛻舻母櫶嵝压ぷ?
3、完成公司月度保險額度任務(wù)
4、做好月度保險完成明細匯總工作 每天需要完成的工作: 1、上報保險日報 2、周營銷例會、月營銷例會的準(zhǔn)時參加 3、保險業(yè)務(wù)的辦理 4、續(xù)保客戶的提醒和辦理
5、管理保險客戶的檔案資料,及時更新保險業(yè)務(wù)臺賬
6、及時與合作保險公司做好賬務(wù)核對工作
7、做好公司續(xù)保、新入報的數(shù)額統(tǒng)計,了解大體保險業(yè)務(wù)的構(gòu)成比例
8、了解公司保險業(yè)務(wù)在各保險公司所占的比例構(gòu)成
9、及時解決客戶出險情況
10、形成與售后業(yè)務(wù)組的有效溝通,做好與各保險公司的良好合作,實現(xiàn)公司利益最大化
保險公司的理賠專員主要工作如下:
1、調(diào)查取證,收集、整理并審核查勘定損資料。
2、接到查勘定損通知后,組織客戶及有關(guān)人員,現(xiàn)場調(diào)查取證,核定保險事故的損失。
3、接見客戶,檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性,查找警察和醫(yī)院記錄,確定責(zé)任。
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論,處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見。
6、理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險檔案,分析客戶風(fēng)險分布狀況,提出風(fēng)險管理對策,確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。
7、研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實務(wù)流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。